在中国古代，富权人家的仆从都是标配，这应该就是中国家政行业的雏形，管家也成了当时家政公司的缩影。随着改革开放的到来，这个原本只有富权之家才有的行业开始走向大众，家政行业也才刚刚开始萌芽。

  上个世纪90年代初期，家政行业还处于一个“奶娘”的状态，笔者的祖母当时就是一名职业“奶娘”。那时候的“奶娘”是备受人们尊重的，由于经济的高速发 展，城市被开拓出来，许多乡下的人们开始向城市进军，而孩子只能委托奶娘来照顾，那时候的奶娘不单单是带孩子，家中的大小事务都要操劳。但是，在那个信息 闭塞的时代。奶娘并不好找，必须要通过熟人的介绍才能够物色到。而那时候的家政服务公司，就是这些介绍奶娘的中介。90年代末期，家政公司开始陆陆续续的 发展起来，那时候基本全民温饱，人们开始对家政服务的需求打开了这个行业的第一步。

  家政行业的快速发展源于新世纪，虽然跨了一个世纪，但是仅仅只有十几年的时间。人们的生活节奏日趋加快，一部分人的生活已经进入小康生活，尤其是在国内的一线城市。一部分家庭已经呈现出明显的需求，这也使家政行业如雨后春笋般发展起来。

  信息社会O2O成为发展必然趋势

  21世纪是一个信息时代，高速信息传递几乎成为这个时代的主要代言词。在全民普及网络的社会环境下，家政行业已经不能再继续保持原有的模式，于是家政行 业O2O模式成为了新的发展趋势。从最开始的淘宝、到后来的京东，直到现在家政行业也开始踏足网络，通过线上线下的结合，来满足这个信息社会，而中国的民 生也开始日趋网络化，而家政服务随着高速发展的经济越来越被人们需要，这一点，从中国的几个城市了来做比较就显而易见。

  就广州这座一线城市来说，现有的家政线上服务公司有：云家政、E家洁以及好慷在线。这三家网络家政服务平台所推出的日常保洁服务，基本一到周末就被订满，而工作日也较少空闲。拿笔者所在的城市厦门来做比较，虽然没有广州那么发达，但是家政行业的需求也不小。以同样在厦门有站点的好慷在线来说，笔者如果没有提前预定周末的保洁服务，那么笔者只能在工作日的时候请假请阿姨来家里帮忙打扫卫生了。

  创新是满足中国民生的方向

  那么，这样的情况说明了什么？人们的生活开始品质化，开始将时间更多的安排到休闲放松的地方。同样，这对家政行业而言，就意味着市场的扩大化。然而就目 前而言，家政服务行业的保洁服务还是有一定的弊病，服务人员无法稳定，保洁服务没有具体标准，低效率磨洋工等都是较为普遍的现象。就这点而言，笔者了解到 的好慷在线表示：他们针对这种情况，专门研发了服务产品“宅洁士”，4小时的固定保洁服务时间，有效的抵制了服务人员磨洋工的情况，标准化的服务培训让每 位服务人员都能达到一定的衡量标准，这也避免了人员无法固定的问题。然而如今的中国，陌生人之间的信任感已经不复从前，服务人员安排的随机性可能是这套服 务产品中较大的缺点。

  也正是因为民生的需求，好慷在线在全国各地都覆盖了自己的站点。目前已经开通了11个城市，并以每个月两个城市的速度开设分站。从他们的服务城市分析看来，越是经济发达的城市，对家政行业的需求越大。这也是接下来好慷在线要进军上海的 主要原因。另外，笔者也较看好好慷在线的包年星级家服务，这项服务除了能够固定服务人员的保洁服务以外，还有附带除尘、除螨、灭菌等服务，这对于日益注重 健康养生的中国社会而言无疑是一项福音。据悉，好慷在线的创造了一种全新的付款计划，这项“先用后买”计划，让订购者在购买服务之后无需支付费用，可选择 分期付款，最低3期，最高可达9期，期间无需支付任何利息，并且可以先行体验使用。这无疑缓解了家政服务需求者的经济问题，还满足了其对服务盲区的了解， 在过程中进行调整。

  从家政行业可以看出，中国经济逐渐发达，人们对品质生活的要求也越来越高，家政行业也会逐渐升温。同时，这也预示着 这一行业的竞争会日益激烈。然而，笔者从好慷在线身上看到家政行业也不断的再创新，再升级。这也意味着，想要满足中国民生发展，已经不能继续保守，创新才 是打开民生市场的重要方式。

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