当下，地板行业之间的竞争是品牌之间的较量，因此，地板企业如何进行品牌宣传及推广是能否有效占据市场份额的关键，像地板行业这样的传统行业，该如何将口碑做到极致，让用户夸赞，主动带来新客户呢？

　　地板企业营销需加强新鲜感　　 

　　当人们遇到新奇而有趣的事时，总会情不自禁的关注并分享，因为谁都想表现的知识渊博一些，我也是这样的一种人。所以，当企业的电商工作人员策划口碑营销时，可以从新奇的角度出发。

　　小米在双十一大促之前，也是使出了老总亲自在微博上打广告等大招，最终引流到网站带来销量的。地板行业似乎比较少跟流行的新鲜事物联系在一起，但是也有的企业走在潮流尖端，例如有一段时间风靡的微电影，就为不少地板企业塑造了良好的品牌形象。

　　地板企业需以品牌故事和关怀感化消费者　　 

　　好的故事，人人都爱听，听完后自然也会传播，而且在口碑营销中，制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略，因为想引起口碑，必须要有话题才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的话题。

　　其实中国的消费者是很容易被感动的，只要对他们好一些，或者只要把你该做的功课做足，用户就会非常满意，并会用口碑回报你。对于关怀这块，海底捞的例子已经足够说明，关怀最好就是要超出消费者的预期，在地板行业中，消费者明知实体店有更好的售后服务系统为什么还要上网店买？有很多是价格因素，若是地板电商也能利用线下的实体店将售后服务做好，那么口碑自然就好了。近几年双十一卖得最好的地板电商是立邦和多乐士，它们的线下服务也是做得最好的。

　　情感营销建口碑 需引发共鸣感　 

　　心理学中有一种策略和方法叫情感共鸣，通过此方法，可以快速拉近与陌生人之间的距离，从而影响别人。而在实施口碑营销的过程中，如果我们能够一起用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应，例如地板产品刚好对应了消费者的需求，地板企业的文化精神刚好契合了消费者所追求的境界等等。

　　口碑无论是对传统行业，还是对电商渠道，它只会越来越重要，对于想要进军电商的地板企业来说更是必不可少的，有了口碑可以快速地让用户对企业、产品等产生好感、记住并成功购买。如果没有口碑或口碑很差，则可能企业不会有好的盈利。所以，双十一过后，地板行业做电商更要注重口碑营销，想要快速地做好口碑，一定要像如上所言，先引发口碑效应，最后再去完善口碑营销。

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