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线上线下“虚实结合” 橱柜企业不唱渠道独角戏

https://m.biud.com.cn 2014年11月24日10:05 家居装修知识网

橱柜属于大宗家具类产品，价格较高，并涉及尺寸、外观设计等问题，在电商渠道的发展速度相对缓慢。但不可否认，电商所蕴藏的巨大能量一直为橱柜企业所“觊觎”。而橱柜企业想走好电商之路，还需调节好线上线下渠道之间存在的矛盾。

电商兴起挑战传统渠道

电商模式的兴起是对传统渠道的挑战和革命，其最有力的武器是针对传统渠道的高昂成本推出低价策略，这一点也成为电商最具标志性的基因。所以，当传统橱柜品牌加入线上电商的队伍时，就会遇到线上线下价格不一致的矛盾。

这种情况下，在线上线下同时销售产品和实行价格双轨制就成为了橱柜企业的一大突破口。但是，这种双轨制策略事实上又阻碍了他们在电商渠道的拓展。因为对于橱柜品牌而言，线下渠道才是企业的命脉。虽然橱柜品牌也在努力发展线上渠道，但却始终面临与线下渠道的冲突问题，因而难以放开手脚全面展开。

O2O模式统合线上线下

对于橱柜行业而言，受橱柜产品体积、重量等特殊产品性质的影响，物流成本、退换货、售后等问题的影响，用户很难只通过网上查找、咨询，就确定订单。但是，很多橱柜购买者在选购前又没有时间和精力去进行前期的资料查阅，这就为O2O模式的发展带来了可能性。

通过在线上商城和线下服务体验店的产品款式、价格、促销政策及服务标准方面都将保持一致。此外，更为重要的是按照用户的需求和最终的效果来确定橱柜的布局和搭配，最后推到每一个小细节，再进行单品的采购或定制，保证最后的成品效果是用户的个性化需求。

电商和实体店各有侧重

单一渠道唱独角戏的时代已经一去不返，橱柜行业未来主流的销售渠道将是线上线下的协同，而不是单一渠道各自为战。电商和实体店两种模式的价格趋同越来越明显，两者之间应该是“选便捷”或者“选体验”的差异。

业内人士称，从商品特色来看，未来实体店将越做越“虚”，电商将越做越“实”。实体店的“虚”是将引进金融业务、网上支付等业务，扩充店面功能；电商的“实”是指商品更加丰富，服务更扎实，同时更加追求便捷实效。