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精神需求日渐强烈服务助力衣柜企业转型升级

https://m.biud.com.cn 2014年12月05日14:51 家居装修知识网

　　过去，价格一直是消费者在选购衣柜等家具产品时的主要参考因素。然而，伴随消费者消费层次及消费观念的改变，服务质量越来越受消费者重视。在这一变化下，衣柜企业若不跟随市场发展需求，满足消费者对服务等精神需求，难以让消费者最终“买单”。

　　衣柜行业服务理念难跟市场潮流

　　在日常生活中，我们无时无刻不在接受着服务，随着第三产业的兴起，人们的服务观念也服务需求越来越强。衣柜门店为消费者提供完善的服务项目，从售前、售中、售后三个环节给消费者留下良好的印象，满足消费者的特定需求，不仅能促进本次消费的发生，也能为未来的潜在消费铺设好道路。

　　然而，据相关数据显示，衣柜等行业的服务现在主要体现在简单的产品被动维修，没有其余更多的活动。就目前来看，这样的服务显然已经落后，尤其是衣柜售后服务水平仍旧处于较低水平，他们在进行产品升级和品牌建设的同时应将售后服务建设摆在第一位。

　　服务助力衣柜企业转型升级

　　俗话说，服务就是生产力，衣柜企业只有先做好售后服务，接下来企业的业绩提升、快速发展、占领行业制高点，才能成为顺理成章的事情。当然，服务不是一蹴而就的事情，而是一项长久的坚韧的修炼，真心服务顾客，功夫要下在平时。

　　因此，衣柜企业应该及早树立“以客为先”理念。服务从来都不是一个概念，也不是一些细节，它更相当于一种心态。服务是可以通过循环反复的过程，得以达到以客为先。衣柜企业只有及早树立以客为先的理念，不断以客户的需求为导向，不断通过自身的产品研发、品牌价值的灌输来满足客户的需求，来达至客户的满意度。

　　总之，当下，社会经济进入腾飞阶段，人均收入增多，人民生活水平提高，物质的满足带来精神的需求，服务在众多消费因素中所占比重越来越大。衣柜企业作为传统产业的构成，如若不与时俱进，那么在激烈的社会竞争中随时面临着淘汰的危险。