家装行业如何向电子商务过渡，如何在互联网经济时代立足，更好的为消费者服务等问题在2014中国第二届装饰建材电子商务发展论坛上引发讨论，在接受采访时谈到建立装饰建材行业的装委会是时代发展的必然趋势，也将在未来为行业的发展做出努力。

电子商务协会秘书长卢建新

以下文字整理自现场采访实录：

成立装委会是大势所趋

网易家居：卢秘书长你好，我们电子商务协会今天成立装饰建材行业的装委会的初衷想法是什么？

卢建新：从整个的趋势来看，这是我们电子商务发展的一个趋势性要求，十几年的发展，电子商务从最初的雏形到简单的应用，从零售端一直到生产，到大宗交易，到原材料端，在不断地逆袭，它的应用越来越深入，呈现出很大的趋势。这个大趋势，朝着三个方向发展：一个是朝着地方经济的转型升级的方向，第二个就是朝着产业集群的方向发展，要促进产业集群的模式提升和模式创新，第三个是朝着应用主体发展，就是广大中小微企业成为电子商务应用的主体。

其中一个重要的趋势就是产业集群，也就是电子商务与产业的深度融合，这个趋势和需求产生以后，我们就要把它落到各个行业，细分行业，而且电子商务作为一种生产力的特征来讲，也会促进行业细分，这种趋势和我们行业需求结合在一起来讲，就会产生一种朝着垂直行业发展的这么一个趋势。

网易家居：装饰建材行业是不是垂直发展行业当中最后的一个？

卢建新：倒不是最后一个，其实还有很多，我们说行业有几大类，一个是第一部类的行业叫农业。第二个部类是制造业，建筑业，第三个是服务业，我想家居建材行业正好是有建筑业、制造业的属性，又有服务的属性，所以它的电子商务应用就有独特的特征，就是必须兼顾两个行业属性。

所以今天家居行业委员会成立，一个是顺应这个大的趋势，第二是要探讨行业整个电子商务解决方案，来促进行业的模式升级，模式创新，提高整个行业的运行效率和行业效益。

建立行业平台 整合资源

网易家居：这个行业和其他做电商比较成熟的行业来比，电子商务发展的一直很缓慢，而且可能存在这样那样的问题，您觉得作为一个电子商务行业总的协会，对这个行业的指导主要有哪些方面，要从哪些方面来对问题进行着手处理？

卢建新：一方面我们希望建立一个行业平台，就是线上的平台，这个平台的作用是整合资源，也促使所有行业内的企业加强信息化工作，第二个要在技术服务方面加强，比如支付、物流，第三方认证，投融资体系等等，第三个就是线下的服务体系的完善，因为家装行业既有制造属性，又有服务的属性，这两个得结合在一起才能实现，所以我们解决的重点方案就是这三个，一个是信息平台的建立，为行业资源整合。第二个就是销售平台，销售平台是能够产生一种集约化的生产和销售，第三就是服务平台，我们对家装行业未来的一个估计，就是它会整合成三块，一个是制造商，一个是销售商，一个是服务商，这三个构成就是以后电子商务化的一个解决方案。

我想平台商是这样的，平台商有多个，一个是用于销售，一个是服务，还有另一个是信息平台，就是信息化的平台。像服务以后在这个业态里包括什么？从它的顶端的设计，设计公司，材料供给的公司，还有线下的安装、售后服务，以及信息反馈、数据采集，我们不简单是一个安装工，他从App进入电子商务的人力资源和生产服务调配，迅速的，从早上到晚上的派单效率很高，解决问题也比较多，第二他又是一线的销售人员，同时又能信息采集，他采集的信息往往会形成一个前端的数据库，以后的用户很大一部分的需求，就可以从前端采集回来，反馈给销售商，销售商把它形成一个数据统计，销售商会到一线的生产制造商这里进行订购，形成一个逆向的过程。

网易家居：协会的作用，就是促使这个体系的形成？

卢建新：促使这个体系的完善，为他们提供相关的咨询服务和资源整合。

预计三年完成行业整合

网易家居：您觉得达到像其他行业稍微比较成熟，或者比较良性的阶段，大概需要多久的时间？

卢建新：其实很快，我预计今年，我们委员会先促进的是服务平台，用服务平台倒推销售平台和制造平台，今年我跟装饰委员会的张海峰同志交流，认为线下服务的完善，是解决方案的根本。我想第一年他们会完善这个服务体系，第二年推到服务体系，第三年就推到制造体系，那么就完成了整个产业链条的电子商务化和信息化的改造。

网易家居：三年之内，这个目标还是比较清晰明确的，谢谢卢秘书长。

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