维修暖气管道掘开的沟。

　　10日，家住眼明泉北区40号楼的李女士向本报反映，她所居住的单元楼停暖5天4夜，老人孩子都感冒了，但是相关单位都表示不在自己责任范围内，无奈之下，业主们只好自己掏钱维修后才恢复供暖。这种情况让业主心中很凉。

　　文/片 本报记者 石剑芳 　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　业主诉苦 多部门都不管，无奈自己出钱维修

　　10日上午，记者来到眼明泉北区见到40号楼的业主们，居民家中的温度计显示室内温度仅为11℃。业主李女士说，“刚开始供暖时，我们楼前的暖气管道就渗过水，当时开发公司给我们修过一次。6号上午九点左右，我们楼就停暖了，一直到10号也没有恢复供暖。物业上到楼前检查后说管道老化，可以修，但让居民自己掏钱，我们业主不同意。随后我们到物业、供热公司和公用事业局反映问题，但是绕了一圈后事情还是没有解决。”

　　记者看到在眼明泉北区40号楼前有个坑，据居民介绍这是物业先前检查时挖的，因为居民不愿自己出钱，所以就放在那里不了了之了。同时，记者看到在小区路上停有一台挖掘机，是居民自己请的维修施工队。“物业上协调的施工队价格太高，我们自己又重新找的。”一位居民告诉记者。

　　施工队的工作人员告诉记者，40号楼前的管道老化严重，需重新更换管道。需挖管道沟渠十米左右，更换20米左右的管道，维修完成总共花费得3000元左右。“这小区的暖气管道已经老化，从开始打压供暖就有不少地方出现渗水现象。”

　　物业回复 楼房已过质保期，更换管道需居民买单

　　据了解，市热力公司主要负责供热一级管网、换热站及换热站至小区规划红线以外二级管网的建设、管理和维护。开发商、房屋产权单位、物业及业主负责小区规划红线以内供热管网设施的管理维护。对小区超出质保期出现问题的，由业主与开发商、房屋产权单位和物业共同协商解决。由此可见，小区内部供热管网设施出现问题，应由相应的产权单位或产权人负责维修，不在热力公司负责维修的范围内，但热力公司表示可以提供相应的技术指导。

　　随后记者跟随40楼的居民来到小区物业办公室，物业负责人表示，40号楼已经出楼房质保期，供热出现问题物业不负责处理，应该由开发公司维修。物业可以协调施工单位进行维修，但是维修费用需要居民自己承担。

　　记者随后到眼明泉北区开发公司第二城建开发公司，找到相关负责人。该负责人表示，从2011年到2013年章丘市供热网管道改造，章丘市政府要求物业公司、开发公司和供热公司三方全权负责小区供热管道改造，不让老百姓出一分钱。但2014年章丘市政府不再要求这三方全权负责，所以开发公司不再负责小区供热管道维修工作。

　　居民质疑 为啥相关单位 不按《供热条例》处理

　　在采访过程中有居民表示，从2014年9月1日《山东省供热条例》开始施行，条例的第十六条明确指出供热企业应当实行热源、管网、换热站经营管理一体化；第三十四条规定，用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热企业承担。“为啥有相关规定，各个单位却不执行呢？”

　　记者随后咨询供热公司相关工作人员，新条例在章丘地区并未执行。如果要实行热源、管网、换热站经营管理一体化，需各小区官网检验合格才能移交供热公司。在新条例颁布后，贯彻并适应相关地方还需要一定的时间。

　　截至发稿前，40号楼的居民已自己出钱维修完毕，该楼已恢复供暖。对此，不少市民希望政府部门能理一个清单，有计划有目标地对全市的老旧供热管网进行一次摸底和换血，给居民一个不断暖的冬天。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报

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