【编者按】：2010年8月3日，欧路莎卫浴销售特训营培训活动在沈阳金城宾馆第10会议室正式拉开了帷幕，本次培训活动围绕“如何从优秀到卓越”这一主题对企业销售人员进行销售知识、销售技能、销售方式等全方位的专业培训，欧路莎股份有限公司对本次培训活动给予了高度的重视，特别邀请了亚洲顶级实战名师成杰作为讲师为大家讲授销售知识，分享销售技巧，200多名员工参加了本次培训活动，欧路莎股份有限公司董事长林华友、欧路莎股份有限公司总经理王俊华特别从公司总部飞抵沈阳参加这次培训活动，欧路莎股份有限公司沈阳地区总代理、沈阳大泽贸易建材有限公司总经理刘杰也出席了本次活动并在现场做了精彩的致辞。在本次培训的现场，欧路莎股份有限公司总经理王俊华接受了搜狐家居的采访。

　　【采访时间】：2010年8月3日

　　【采访地点】：沈阳金城宾馆第10会议室

　　【采访人物】：欧路莎股份有限公司总经理 王俊华

欧路莎股份有限公司总经理 王俊华

　　【搜狐家居】：为了这次活动能够更成功的举办，您特别来到了本次特训营的活动现场，请您谈谈欧路莎卫浴筹办这样培训活动的初衷？

　　【王俊华】：一个企业要发展，它的员工必须具备一定的能力和素质，促进企业的发展，我们把员工当做是企业的财富。员工有价值，企业才能创造更大的价值，而培训能够很好的提升员工的个人素质，提升价值，所以我们要做这样的一个大型培训。

　　培训已经进行一段时间了，您怎样评价本次活动？

　　我觉得这样的培训活动是非常实用的，虽然内容上面不是很深刻，但是它对我们卫浴人员的营销师很有帮助作用的，而且简单实用，我觉得非常的好。

　　【搜狐家居】：欧路莎将会在其他城市继续开展员工销售培训课程吗？

　　【王俊华】：要进行的。培训方面我们有一个战略培训的计划，让接下来的培训更有计划性和针对性，就是针对不同分类的员工能够更有针对性的分类培训。

　　也就是说在培训的过程中不断的总结，将经验融入接下来的培训？

　　【王俊华】：对，是这样的。

　　【搜狐家居】：在会场中，欧路莎有这样一个宣传标语，“誓做全球卫浴第一品牌”，请您谈谈欧路莎目前的整体发展状况以及今后的发展战略？

　　【王俊华】：成为全球第一品牌是我们远景的一个目标，实现这个目标还需要一定的时间，提出这个口号源于我们对品牌自身的准确定位，我们的定位是，成为全球卫浴的专家。这个定位有两个含义：一是我们是卫浴产品制造的专家，二是提供卫浴整体解决方案的专家，这也是我们使命的专家。这也是我们使命的要求，我们的使命就是要为客户提供最佳的卫浴解决方案。随着人民生活水平的提高，客户对卫浴的要求越来越高，不仅要求解决生理上的需要，同时是一种对生活的享受，所以我们的口号就是：美好生活从卫浴开始，欧路莎为您提供最好的解决方案。

　　【搜狐家居】：那么欧路莎在产品研发方面做了哪些举措？

　　【王俊华】：我们一直致力于产品个性化、系列化、人性化的研发。比如我们的产品能够适应不同层次、不同收入水平的人，最大限度的满足顾客对于卫浴的需求。比如红色的，我们叫激情浪漫的誓言，还有浪漫的蓝色，简约优雅的等各种不同类型的产品去满足不同顾客的要求。

　　【搜狐家居】：欧路莎一直在尽心尽力的为客户服务，那么您怎样看待企业的社会责任？

　　【王俊华】：我们企业倡导的核心价值观，叫“先义后利”，“义”是指企业要对员工、对客户、对社会有贡献，只有对别人有贡献，才能够体现我们的自身价值。我们对社会有价值，社会才能够给予我们的承认；我们给客户价值，客户才能给我们更好的认可；我们为员工创造价值，员工才能够为我们创造更多的财富；我们为合作对象提供价值，他们才更愿意和我们一起，把欧路莎这个品牌做下去。所以我们先强调对方的利益，然后再考虑自己的利益，这样才能把社会价值和品牌价值实现的更好。

　　【搜狐家居】：在整个卫浴行业中，欧路莎的核心竞争力表现在哪些方面？

　　【王俊华】：和一些一线品牌相比，欧路莎还有一定的差距，但是我们的目标就是做自主品牌，一直朝着全球第一品牌的方向不懈的努力，我们会将品牌一步步的树立起来。比如开始，我们把产品做好做专，这是我们的核心竞争力。然后，我们把产品之间的相互结构做好，就是为客户提供整体的解决方案。客户到我们的店里，我们不是要问你要买什么样的产品，而是要问他，你家里有几个卫生间，需要什么样的装修风格，要花多少钱来装修，然后根据客户的需求，提供一个免费的设计方案以及解决方案，在解决的过程中，我们为客户提供产品，为客户提供最大的价值，同时为客户提供忠诚度。

　　【搜狐家居】：那么欧路莎接下来的战略计划是什么？

　　【王俊华】：从今年下半年开始实施五大计划。第一，我们所有的产品在品质、标准、质量方面都要有一个大的提升，让我们的产品更加实用、安全、方便、切合客户的需求；

　　第二个，我们要实施产能扩张的计划。在不增加厂房和土地的情况下，我们通过流程的改造，引进先进的生产方式和管理方式，把我们的产能扩张一倍，到后年，我们在建新的产房，把生产能力在扩大一倍，到2015年，我们要做到15亿的产值；

　　第三个就是产品开发的计划。这个计划包含三个方向，一个是开发更高性能的、更高档次的、更加能体现欧路莎高档品牌形象的产品。第二个方向就是我们将现有的产品不断的完善、改进、提升，让我们的产品拥有更高的性价比。第三个方向就是，我们要加强设计能力的开发，提供整体卫浴解决方案，就是包括卫生间的空间结构、产品搭配；第四个是管理提升的计划，我们的目标就是将我们的企业打造一个标准化、规范化、细致化的企业管理系统。这个管理系统包括四个方面，第一个就是要形成一个标准化的战略逻辑，清晰我们企业的战略目标、方向和行动力。第二我们要形成一个规范的企业文化体系。第三我们要形成一个标准化、规范化、制度化的运营流程，从产品采购，到加工、生产、物流、营销，都要借助于标准化、规范化、细致化的流程，我们的企业发展要具有复制的能力，整合外部资源，能够整合外部资源企业才能够有更大的发展空间。

　　第四是人员的流程。企业的发展关键是靠人力资源的支撑，我们要制定一个具体的人力资源方案，包括人员的挑选、任用、评估、培训、职业规划指导，整个系统我们要有一个规范标准的体系。在这个基础上，我们要把企业打造成一个智能化的机构，吸纳员工的知识、经验，以及员工需要了解的其他信息，让员工在其中学其所需；

　　第五点就是营销推进的计划，根据现有的市场形势的特点，不断的调整我们的营销策略，针对客户进行市场细分。我们现在非常重视群体客户，包括网上团购、工程项目、小区的项目，这些将会成为我们营销发展的重点。另外突出欧路莎品牌的国际化，在国际市场上建立我们自己的品牌，近几年，我们也会在一个合适的实际推出适合的产品。最后，在营销的时候我们要继续多为客户着想，考虑客户的需求，让大家能够体会到生活的惬意感受。最后，我们还要加强卫浴知识的普及，不仅要让我们的员工对卫浴知识有深入的了解，还要让客户了解包括单个卫浴产品的性能、使用效果，并且为客户提供产品颜色、风格的搭配，空间的设计，让企业的员工成为卫浴行业的专家。

　　【搜狐家居】：这个行业最吸引您的是什么？

　　【王俊华】：我认为这个行业的市场空间非常的大，一年的市场规模在500个亿以上，而且每年还在持续的增长。第二个是，我觉得卫浴是每一天、每一个人的生活都离不开的，做好卫浴的产品对于帮助客户提高生活质量是非常有意义的，所以做好这个事情非常有社会价值。

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