有这样一个场景：两位顾客走进欧路莎专卖店，左右环顾，轻抚一下浴缸、翻一下马桶便盖、拉一下浴室柜柜门，然后将目光转向忙碌的营业员，漂亮和营业员小姐顺着顾客的目光快步迎上来，礼貌地说：“您好，欢迎光临欧路莎专卖店”、“请问您家里什么时间装修？”、“您的卫生间多大？”、“想装成什么样的风格？”……，在一连串的询问与回答之后，营业员的专业引导让进店的两位顾客饶有兴趣地落座，在双方的沟通中顾客频频点头，也十分信服地向营业员进一步诉说自己的想法和要求，然后两位顾客留下了电话。

　　以上一幕似乎还没有结局，故事会朝着怎么的方向发展呢？卫浴产品在家庭消费中也属大宗商品，且是耐用品、家中形象展示品，在选择中每个人都很谨慎。面对着琳琅满目的产品花样、数不胜数的卫浴品牌，要在丛林中寻出独特一株必须要花费一些心思。忙碌生活的品位人士又不想因为时间和专业局限而让自己的浴室格调降级，于是聘请专业的设计师出谋划策，方案一出设计费也是不小的一笔开支，似乎还有大张旗鼓之嫌，谁又能保证不亲自出马不会错失自己衷爱的产品呢？如果可以在自己到商场亲自购买之时，一边享受潇洒购物的乐趣、一边享受专业的服务，还能得到一套满意的免费浴室装修方案岂不乐哉！　　

　　如今各行各业都倡导专业，只有专业才能真正地满足消费者越来越高的消费需要，欧路莎定位为全球卫浴专家，以这样的定位践行着自己的扩张发展之路，欧路莎深刻明白，唯有专业才能立足不败，唯有专心才能打动消费者。为客户提供最佳卫浴整体解决方案是欧路莎新时期提出的使命，是对顺应市场发展，提升品牌地位的深刻理解后所作出的思想决策。为应对这一决策，欧路莎加强研发力度、加大研发投资成本，保证产品的专业化、精细化，首先让自身成为一个产品制造领域专家，同时普及卫浴相关知识，让直接从事产品销售、推广的人员不但深知行业相关知识，且具备整合与之紧密相连的上下游范畴内的专业知识，从而提升自身专业素质。除此之外，为欧路莎品牌提供支持的所有从业人员都要不同程度地掌握卫浴行业常识，首先将整个集团公司打造成一个卫浴领域的专业基地，不仅生产专业的卫浴产品，而且不断自主培养卫浴行业的专业人才，以此为基础为顾客提供更好、更专的服务。让每位走近欧路莎的顾客不但可以找到喜欢的产品，更可学到一些卫浴行业的专业知识，即使首次进店不下定单，也愿意与欧路莎形成互动，直至成为欧路莎的忠实拥趸。

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