【背景】追溯中国卫浴发展史，公元前500年商周的甲骨文早有“浴”之记载。但卫浴产品真正从贵族宾馆的奢侈品“飞入寻常百姓家”，是在经济突飞猛进的20世纪90年代末，特别是2000年后，卫浴行业乘着中国楼市的春风，进入了快速增长期。翻倍增长的粗犷式发展，难免要承担背后的“慢性伤害”：卫浴产品耗水过度、含铅严重、用水安全、环保性不足等等。遗憾的是，行业内一直缺乏权威、完整、系统的数据，给用户和生产企业呈现一个相对客观的市场现状。

　　所幸，2015新岁刚至，搜狐焦点家居数据研究中心携手中宇卫浴年度力作——《中国用水卫浴白皮书》也迎来了破茧成蝶的收获季节。作为国内首部专业性完整的卫浴白皮书，卫浴白皮书经历了2014年4月-12月大半年的网络问卷调查、线下调查、楼盘抽样等多种方式，联合多家专业咨询机构，从用户、企业、专家等多角度出发，深度诠释当下消费者对卫浴产品、卫浴品牌最原始消费习惯，最深层的选择偏好，对安全用水的迫切期待。并整合出了一系列卫浴消费数据：比如79.9%中国城市家庭没有进行干湿分离，比如节水作为第一考虑不足10%等等。

　　在卫浴白皮书成书之际，搜狐焦点家居数据研究中心也特邀在中国卫浴界重磅嘉宾——中国建筑装饰协会厨卫工程委员会副秘书长胡亚楠女士，对《中国用水卫浴白皮书》的核心数据，做最专业的权威解读分析，和消费者、卫浴企业一起剥开现象的外衣，寻找卫浴数据背后的根本之源。

　　【采访人物】中国建筑装饰协会厨卫工程委员会副秘书长  胡亚楠

　　【采访时间】2015年1月

　　【搜狐焦点家居】：《中国用水卫浴白皮书》贯穿了搜狐焦点家居数据研究中心今年全年的计划，对于这一数据的发布，您认为对我们行业有什么影响呢？

　　【胡亚楠】：首先我认为，作为一个媒体能够对用水环保的发展能有这么大的关注，我个人是非常赞赏的。就全国形势来说，北方缺水比较严重，另外我们从生产制造和行业来看，如果在这方面有充分的关注，对产品的改造和提高性能是有很大的帮助。第二，本身在消费终端也存在信息不对称的现象，通过第三方媒体的数据调查和发布，也会架起一个沟通消费者和厂家之间的桥梁。能够引导大众更理性的消费，更多的选择节水型的产品，这样对我们节水企业就会有很大的推动。

　　【搜狐焦点家居】：根据卫浴白皮书数据，接近35%的被调查者认为会通过网络去了解卫浴品牌，但却有70%的消费者选择去实体店购买，您怎么看这一数据？

　　【胡亚楠】：其实这一数据显示了，现在网民通过网络搜索信息的行为越来越多。我们中装协在2014年联合了北京大学，也做过消费舆情趋势调研。当时我们也看到在购买决策过程中，信息搜索确实很大一部分来自于网络，而且年龄趋势又从年轻趋于年长。主要是大家这种整体生活行为习惯发生了转变。由于我们的卫浴产品属于建材类，属于一定程度上需要安装和服务的，是服务型较强的产品，在实体店购买，目前还是一个主流。因为它整体的配套，包括送货，整个的设计配套还不完善，所以在网络方面，信息搜索占比较大的比重。而发生购买行为来看，还是在实体店买比较多。

　　【搜狐焦点家居】：但是，我们还是看到不少网民会在淘宝和天猫购买坐便器、水龙头这样的产品。就卫浴行业目前在电商的发展情况，您怎么看呢？

　　【胡亚楠】：今年从企业角度来讲，也非常的关注电商，然后也收到了一定的成效，虽然今年的大环境不是很好，整个行业趋于下滑，但是网上销售还是增长比较快，网上销售的利润率也高，还有整个网上和线下的营销上体系上的融入贯通，目前不是所有企业都很好解决和完善，还存在这样那样的问题。但是今年看到电商是建材行业最热的话题之一。

　　【搜狐焦点家居】：卫浴白皮书的数据显示，不到80%的中国家庭卫生间没有进行干湿分离，而南方城市比北方城市更加偏重于干湿分离，您感觉这是为什么呢？

　　【胡亚楠】：我觉得这是一个发展程度的差异，还是跟经济有关系，应该是华南跟华东会多一些。我觉得未来在西北、东北现在也越来越多这种趋势，华北现在基本上住宅、卫生间有一定面积也会采用干湿分离。

　　【搜狐焦点家居】：您认为目前大部分家庭没有进行干湿分离的原因是什么？

　　【胡亚楠】：原因有很多的存量房，这些存量房是老住宅区，它的卫生间面积是有限的，很难做到干湿分离，但是基本上新建住宅50、60%要进行干湿分离。但是目前概念上的干湿分离跟之前提的干湿分离有一定距离，之前提的干湿分离主要是空间上的分割，现在是靠功能分割来实现。我们国家在卫生间建筑设计上是不考虑干湿分离的，它不是标配。坐便器肯定是要跟淋浴放在一个空间内的吧。

　　【搜狐焦点家居】：国外情况是这样吗？

　　【胡亚楠】：韩国和日本会好很多。

　　【搜狐焦点家居】：为什么？

　　【胡亚楠】：回到一个观点，还是跟理念和发展速度有关系，本来我们建筑面积比那两个国家就大。比如某大型新楼盘，他们的卫生间很多是采用空间的干湿分离。胆从实际上的楼盘空间来看，还是至少95%都是建筑上没有采用干湿分离。

　　【搜狐焦点家居】：刚刚您说到有一些地区也是缺水比较严重，32.45%的用户都认为“太耗水”是坐便器最常见的问题。但卫浴调查发现，把它视作第一选购标准的用户，则仅占9.77%，不足一成。48%的消费者，在购买卫浴产品，都以“价格和实用性”作为第一考虑，您怎么看这个现象？

　　【胡亚楠】：这个现象其实我觉得是正常的，首先消费理念有逐步成熟的过程。第二，今年北京要采取阶梯式水价的政府措施，会促进消费者进行节水型产品的购买，节水行为是需要引导的。这是我们国家整个发展阶段，目前的消费主体还是60后，随着70、80后的消费者起来之后，我觉得节水环保，随着这两年整个的国民素质的普遍教育，我认为还是有所提升。

　　【搜狐焦点家居】：在我们的调查中，看到不少消费者对一些新型卫浴产品提出质疑。比如说50%的用户对智能卫浴不具购买欲，比如说不少用户对陶瓷的抗菌材质产生疑虑，您是怎么看这一现象？

　　【胡亚楠】：我觉得任何一个产品从无到有，从好到坏，从不完善到完善都是一个过程，这是第一。第二，因为智能马桶是新型产品，它的性能超出传统马桶的功能，这些指标的完善程度，消费者的关注是肯定的。另外，这种质疑也会推动和加强厂家对产品的完善和对品质的提升，这是市场给予商家的一个促进。

　　【搜狐焦点家居】：根据《卫浴白皮书》调查发现，56.48%的调查者是铜制水龙头的忠实“拥趸”。但其中54.54%的被调查者认为”铅等重金属超标的隐患，危害人体健康”是劣质水龙头的最大危害，您认为接下来企业该如何去完善水龙头品质？

　　【胡亚楠】：首先从国家标准进行更为严格的更为明确的规范，这一块对以后中国市场在售水龙头产品肯定是起到质的提升。标准也将会跟欧洲、美国的标准接轨，现在一些厂家也意识到这一点。它就是一个适者生存的过程，如果你不适应你就被淘汰了也在一定程度上保证了消费者的安全。比如说我们中装协今年领导的卫浴产品测评，我们就会用国家标准，对所有参与测评的产品进行了严格的检测，这是我们行业协会的活动。

　　【搜狐焦点家居】：国标对于大品牌产品监管到位，但对于一些小品牌或小作坊产品，会不会监管上存在灰色地带呢？

　　【胡亚楠】：所以，这就是为什么要告诉消费者，要从正规渠道买品牌产品，我想网购上也要注意这一点，应该在对于主流渠道来讲，这些主流品牌，质量问题肯定是越来越少。至于粗放式的生产和产品，现在完全消失也是不可能，它也是行业组成的一部分，肯定会避免不了流向终端市场，我觉得在网络这一块，要引起监管部门注意，怎么监管这个渠道。

　　【搜狐焦点家居】：最后，对于我们中国用水卫浴白皮书最后您还有什么建议或者是期望呢？

　　【胡亚楠】：我祝愿能够越办越好，能够真正给终端消费者带来指导性的购买卫浴意见。

　　【搜狐焦点家居】：谢谢胡秘，谢谢你接受我们的采访。

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