尽管近年来家居行业持续的不景气，但作为家具行业的垂直电商，美乐乐采用线上“美乐乐家居网”与线下“美乐乐体验馆”相结合的O2O模式，为客户提供集装修、家具、建材、家饰家纺等于一体的“一站式”家居服务，大获成功，愣是将在网上不好卖的家具卖出了几十亿。
2014年11月，曾任红星美凯龙总裁的万科老将袁伯银，宣布加盟美乐乐，负责线下业务，再次让业界感到家居电商的魅力。用万科总裁郁亮的话说：“房地产已进入白银时代，若论当下什么行业正处于黄金时代，只有互联网。”
为此，时代周报记者专访了美乐乐创始人兼CEO高扬，请他聊聊电商如何撬动传统家居业。
误打误撞进入家居行业
作为“海归”派代表人物，IT出身的高扬拥有深厚的技术背景。高扬毕业于中国科技大学力学工程专业，同时获得美国佐治亚州立大学计算机硕士，美国芝加哥大学Booth商学院MBA的学位。在回国之前，高扬在美国硅谷高科技公司就职近10年。
时代周报：从硅谷回来创业，为什么会选择家具这个劳动密集型又高污染的行业？而且家具也不太适合网络销售。
高扬：我真是误打误撞进入这个行业的，我们几个创始人是先后进入公司的，最早是黄辉他卖家具，他现在是我们的COO。那是2008年，我们做电商的时间有点晚，那会儿图书、服装类等都有人在做了，没什么市场空间，但是家具很少有人涉足，就像你说的，家具不适合网上买，物流也难，所以做的人少，这就是我们的机会，我们做的都是最苦最难的。
在淘宝做了几年，也有几百万的收入，但是问题也越来越多，床有多软，柜子有没有异味，只凭着几张照片和评论，无法传递给消费者真实的感受，毕竟是要用很多年的东西，还是要体验、要感受才行，所以那会我们淘宝的消费者都不是主流消费者，图的就是便宜，比如租房给别人住的那种。
当然还有物流、损坏率等很多问题，2011年我们决定撤出淘宝，自己做美乐乐。
时代周报：创业艰难，有没有想过放弃的时候？
高扬：有，肯定有。最开始的时候没钱，订单也少，我们都是求着厂子给我们生产，那会骑着电动自行车去厂子提货，有时连厂子门都进不去，后来才买了一辆比亚迪(41.00, 0.74, 1.84%)，赶上生产旺季，工厂说不干就不干了，我们只能到处找厂子接单。
仓储也是，家具行业有明显的淡旺季，所以我们不能租太多的仓库，旺季时仓库放不下，就搭个雨棚，下面放家具，又怕被偷，我们就轮流在雨棚里睡觉，看着货物，好在南方冬天没有那么冷。
家居卖场超过半数过剩
在高扬看来，由于家居卖场的无节制扩张，远远超过了实际需求量，造成大量浪费。
时代周报：目前传统家居业很不景气，主要原因是什么？
高扬：中国家居行业正在陷入一个怪圈，家具是一个暴利行业，从出厂到最终消费者手里，大概加好几倍的价，但是，产业链的上游，今年广东省就有30%的家具工厂倒闭，四川等地也是如此，活下来的家具厂也是微利运营，中游的经销商，也苦不堪言，被卖场裹挟着，新店越开越多，来不及培养市场也看不到盈利；那么，钱被下游的家居大卖场挣走了？事实上，不少连锁家居卖场的空置率已经高达40%，有些刚开店就关门。
近些年家居卖场扩张得太快了，远远超出实际需求，2008年至今，卖场面积扩大了一倍，租金上涨了50%，但市场需求不断下滑，我觉得一半以上都是过剩的，只是家居卖场不少都是做商业地产的，所以希望越大越好，和经销商是脱节的。
时代周报：美乐乐能逆势扩张，优势在于什么？
高扬：我们在线下有300多家的体验店，通过网络初步筛选，再到店里实际体验，最后在店内通过网络下单，基本上一半的客户都会完成订单。以前我们的体验店较小，今年7月，美乐乐首家面积超5500平方米的“大型体验馆”在成都开启，以后美乐乐的线下体验馆建设也将以大型体验馆为主。
而且我们的租金也便宜，只有大卖场的三分之一，但是坪效要高很多，大卖场一年每平方米销售额大概是4000元，其中租金就占了40%，再加上广告宣传等费用，不算人工成本就占50%，而我们租金加宣传只占15%，也就不到同行的三分之一，所以算下来，我们的坪效是同行的九倍。
时代周报：目前美乐乐的产品结构是怎么样？
高扬：我们的产品线有三部分，第一是自有品牌，以前我们都是自有品牌，现在这个比例降到50%—60%左右了，每个月情况都不太一样；第二部分是合作品牌，比如喜临门(14.58, 0.00, 0.00%)，这又有两种模式，一种是采购、卖断模式，我们拥有自主定价权，另一种是代卖，抽取佣金的形式；最后是海外代购，比如美国产的Simmons床垫。
家具业“下南洋”
美乐乐是以低价杀入家居行业的，短短三四年时间，美乐乐旗下就拥有200多家体验馆，覆盖中国31个省市；营业收入从3000万元飙升至数十亿，复合增长率超过260% 。渠道轻简化、优化链产业、集装海运、整车物流，都保证了美乐乐的成本优势。
时代周报：美乐乐掀起家居业的价格风暴，除了前面谈到租金方面的优势，还如何节约成本？
高扬：对，租金方面，同样面积，我们体验店的租金只有大卖场的三分之一，另外，供应链我们的成本也控制得很好。
生产环节，我们已经将生产基地迁出国内，以前家具大省广东，人工就要每月5000元，而且还没有年轻工人，全是40岁以上的工人，毕竟家具行业是劳动密集型，各种污染非常严重，工作环境非常差，有粉尘、甲醛、油漆，对人身体伤害非常大的。但是在越南，那里工人的工资只有中国的1/3，土地价格大概是1/5，木材便宜20% —30%，而且对越南人而言，能在家具厂工作是一个很好的选择。
比越南更好的国家是印尼，在中国，一个成熟的雕工，工资是每月6000元—10000元，但是印尼的雕工只要十分之一的工资面，也就是600—1000元，技术还非常好。还有一点，它的木材不要钱。印尼有1.7万个岛，只有7000个有名字，那里到处是木材。只要有本事把木材砍倒，运到家里，木材就是你的，所以木材只有运费。
这些国家非常适合产业的转移，台湾很多工厂都放在这些国家，目前我们很多省份的GDP都高于台湾，以后这种产业转移应该是大势所趋。当然，这些国家也很危险，要怎么形成稳定的供应链，是很大的挑战。
时代周报：生产成本确实低了，但是物流呢，要从东南亚运到内地？
高扬：你可能都猜不到，我们一个大集装箱，那种40尺的货柜(配货毛重一般为22吨，体积为54立方米)，从胡志明市运到上海港，都不到100美金，为什么这么便宜？因为中国对东南亚都是贸易顺差，货品满仓运过去，回程却没有货品，但是海运不能空仓回来，除了经济原因还有安全因素，船太轻的话在海上遇到风浪会有很大风险，需要安排一定的重量“压仓”，所以回国的海运价格非常低廉，长途运输我们都选择海运。在内地，大部分家具厂都是第三方物流，拼车运输，要经过很多次拼车才能到达目的地，拼车是混装的，家具有各种不规则形状，加上拼车的家具要经过多次搬卸，在长途运输过程中很容易磕碰损坏，损耗率很高。我们还在做淘宝店的时候，就发现了这个问题，现在我们都是整车运输，车上只有我们的货，因为我们的销量大，所以能支持整车运输，不仅大幅降低了损耗，成本也只有行业价格的一半。
时代周报：今年美乐乐开始卖美国床垫，但价格只有同行的三分之一，听说惹怒了不少同行。
高扬：我在美国生活了很多年，当时我用的床垫，那是很好的床垫，在美国价格大概是2000多美元，也就是一万多人民币，但是在中国，居然卖到七八万人民币，几乎是四倍的价格，实在是个暴利的行业。
我一直觉得床垫是耐用品，而不是奢侈品，但美国床垫就是在中国卖出了奢侈品的价格。
实际上，进口床垫的各种关税加起来也只有十个点，我们取消了所有中间环节，只赚取美国成熟市场上一个比较合理的利润，所以一下子就将售价拉下来，确实得罪了很多同行。
时代周报：您一直说美乐乐不是一个品牌而是一个平台，未来您希望美乐乐成为什么类型的电商？
高扬：可能会像京东商城一样，有自营的商品，也有品牌卖家，囊括家具、建材家饰等家居品类产品。但除了网上商城，我们还多出实体的体验店。
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