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品牌房企纷纷推网络物管 构想“零物业费”社区

https://m.biud.com.cn 2015年01月09日13:22 家居装修知识网  

  生活缴费、衣物送洗、查看社区通知、房屋保修……不出家门,在家里就可以轻松搞定,社区居民们通过移动APP就可以享受线上下单购物、缴纳各种费用、查看物业各项通知的“管家”服务。在多个社区APP产品试水南京社区物业后,反应究竟如何呢?

  品牌房企纷纷推网络物管

  “叮咚生活”由南京本土开发商银城推出。该平台以整合物业服务、生活资讯及相关商业服务机构的资源为主,通过移动应用客户端、网站、社区媒体等多种方式,联合物业公司、商家为社区业主提供社区服务、综合信息资讯、消费优惠指南、社交、商业工具等多元化服务的平台。

  万科的“住这儿”APP于去年在南京上线。其中“随手拍”功能特别实用,业主发现任何问题,都可以拍照片通过平台向物业报修,这也是其使用最多的一个项目。银城的“叮咚生活”最常用的,是为每个小区增设的“叮咚柜”,用于为业主代收、存放快递包裹,解决快递公司随意进入小区的各种安全隐患。

  用APP盈利补贴物业费

  而另一个多个小区兼容的开放式物业服务大平台,已经在试运行中。“益社区”创始人吴涛,在南京从事物业管理行业已有十几年。去年3月,他将原有的慧韬物业转手给花样年集团,从7月开始打造一个新的互联网物业管理平台“益社区”,目前已经在20多个小区中推行。

  他推广的核心激励机制,是针对目前物业公司盈利模式单一、成本持续升高的问题,推出补贴物业费模式。通过与社区周边商业的大数据合作及产品信息推送,来达到盈利,而每年将一部分利润返给社区业主和物管公司。

  但他坦言存在两个很现实的难题,一是物业管理人员的培训;二是业主的接受度。

  争议重重的“彩生活”

  事实上,社区APP盈利来补贴物业费并不容易。 2014年6月30日,花样年集团旗下彩生活服务集团有限公司(下称“彩生活”)在香港分拆上市。彩生活宣称的“物业可以零收费”,其向供应商提供的是平台入口,任何供应商、服务或产品想要提供给住户和业主,就必须通过这个平台和结算体系。另外,通过使用智能化设备和手段管理物业服务的劳动力,“一个员工多个社区使用”,但这些手段被证实降低了服务品质,受到了抵触。2014年12月24日,南京“彩生活”引起大量业主的不满,南京万达华府的物业处甚至被业主们强制摘牌,超半数的业主同意与新物业公司签署物业合同,要求南京“彩生活”退出该小区。  □金陵晚报记者 陆容容 朱黎玲

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