你会文字居中并加粗吗?
桌面和文字排版现在已经是大部分人“吃饭级”的基本技能了。但是在1984年前,排版所需的设计、打字、对齐、调色等一系列工序都是各个工序的专业人员分工处理的。直至苹果电脑公司推出了麦金塔电脑(Macintosh,苹果iMac前身),让所有工序在屏幕前一个人就可以完成。苹果电脑曾是唯一能实现 “所见即所得” 效果的电脑,从此走上传奇道路,而排版相关职业则渐渐消失了,而苹果公司则被贴上了“颠覆”“体验”“创新”的传奇标签。
装修业拥有一条漫长的链条,由建材厂商、建材经销商、室内设计师或公司、施工队工头逐层合作或外包,每一层之间都有直接的利益交换,因此产生了每层参与者都尽力说服客户往特定利益靠拢,导致用户不得不付出更高成本来完成自己的装修。
本月初上线的 “360装房网” 推出了 “在线可视化装修设计系统”。该系统把传统装修公司引以为傲的“专业个性化设计” 简化至屏幕前人人皆可设计。用户只要在操作页面点击不同的设计和建材,就能即时看到设计效果图和具体的建材预算。“360装房网” 令设计师、工程预算员、建材导购员的职能弱化,行业市场更加透明,这让不少人联想到,装修相关职业会否因此而受到颠覆性打击。
而 家装 与桌面文字排版不同,它还涉及施工质量与售后维修服务的问题。由此360装房网切入 家装 行业不止于设计,而是涵盖了设计、施工、售后等全流程服务,整个服务流程形成闭环以此来提供最佳的服务体验。互联网O2O的执行和深化,是目前已上线的互联网 家装 中贯穿得最透彻的企业。
360装房网目前推出了免费空气治理、2年1次免费墙面翻新,1年1次免费厨厕除渍保养等 “3保6免0担忧” 的服务承诺,该服务远超传统装修公司,将 家装 服务的标准提升到一个新的层次。该网站更公布了120项质量验收标准书,供任何用户随意下载比较并监督,从消费体验到售后体验,具体化地落地执行,各项服务体验均属国内首创。周鸿祎曾这样概括颠覆性创新:把一个收费的东西做成免费的东西,把原来一个很难获得的东西变得很容易获得。 家装 行业的服务标准或许由此重新定义。
爱空间以小米 家装 之名推出699套餐之时大家惊呼小米要颠覆 家装 业了,而爱空间毕竟还是传统的 家装 公司,即便迎风成“飞天的猪”,但转型并不彻底,除了小米惯用的价格和速度优势外,并未看到更多让人惊喜的互联网化改革。再看“颠覆、体验、创新”。360装房网如果能继续深挖行业,提升服务,极致优化体验,的确可能像当年苹果公司般革新装修行业,让我们拭目以待!
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