汽车4S店是人所共知的。在汽配领域几乎遍地开花;如今,作为高端消费品的红木家具领域,4S营销模式悄然出现了。
据悉,日前上海某家红木家具4S店把运用在汽车行业的4S作了一些改动,化为已用,把整个销售环节的着力点都放到了服务上面。而这4S也分别对应为代销转现、私人定制、售后保障与信息反馈,这四个环节构成一体的营销模式,用优美的购物环境、商品与配件的一站式购物、贴心的售前售后服务,体现“服务”这个核心。纵观红木家具4S店,提供的服务确实诱人。从售前到售后,始终贯彻服务两个字。在整个销售环节中,消费者仿佛真的当了回“上帝”。
一直以来,红木家具企业在售后服务上有很多不足,并一直为人所诟病,有很多红木家具企业老板认为自己产品质量好,所以缺少了售后对客户跟踪维护的意识。而4S店模式的运行,或将能够摆脱这种情况,增强企业的整体服务意识,并可以协助企业建立起规范、完善、成熟的服务体系。
(来源:中国红木古典家具网)
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