据广东广播电视台报道，广东佛山某大型楼盘精装房所使用的门与检验报告不符，报告用料中显示的是“木质夹板门”，实际却安装了“夹心纸皮门”。开发商作出的解释是：“业主认为的夹心纸皮门，事实上就是木质夹板门。木质夹板门是复合材料，业主认为的纸皮只是复合材料的一部分。”对此解释，大部分业主表示不能接受，小部分业主直接表示拒绝收楼。

　　对于这一事件，铿固门窗蔡总表示：“报告与实施不符是欺骗消费者的行为，违背了企业应遵循‘诚信经营’的基本理念，是十分不可取的行为。”

　　据了解，铿固门窗是国内始终恪守“诚信经营”理念的知名企业之一，其凭借着诚信经营的态度，在业内获得良好的口碑，尤其是在广东省建材圈内，可以说是各家企业争先学习的对象。许多企业家表示想了解铿固门窗是如何真正做到“诚信经营”，为此记者对铿固进行详细采访。

　　产品质量是诚信经营的基础

　　在竞争激烈的市场大环境下，没有好的产品质量为基础，“诚信经营”可以说只是一句空话，借用海尔集团CEO张瑞敏的话来说，就是“产品不够好，想经营都难，何来诚信经营”。因此，好的产品质量是诚信经营的基础。而铿固门窗能有好的产品质量凭借的是优质原材料、先进的设备与技术。

　　其中，优质的原材料是确保产品质量的基本条件。铿固门窗使用的铝材是航空航天制定铝材，厚度达到1.2mm，拥有比一般铝材更加坚固、安全、耐用的特性；其次，铿固门窗的玻璃采用3C认证钢化玻璃，具有保温、隔音等功能，强度是一般玻璃的5倍以上；五金配件方面，铿固门窗采购于全球顶级供应商德国海蒂诗，具备优质性能。

　　另外，严密的生产流程是保证产品质量的第二个条件。铿固门窗拥有顶级的门窗产品生产线，其所使用的生产设备均从德国引进，相比于国内设备先进，因此，在细节方面处理得更加细致。

　　再则，细致的质量检测是保障产品质量的第三道防线。在生产完毕后，铿固门窗会使用精细的测量工具和独创的测量方法，确保每一扇门窗的尺寸恰到好处不偏不倚，避免人为失误，造成不必要的错误。

　　用心服务是诚信经营的传达

　　可以说，有了产品质量，企业就有了开展“诚信经营”的基础。而企业的诚信经营理念要传达到消费者身上，还需要提供令人满意的服务。

　　由于铿固门窗是采用招商加盟，通过加盟商进行销售的模式，因而铿固门窗的“用心服务”主要是通过对经销商扶持与培训，传达到消费者身上。

　　扶持方面：铿固门窗设立了开店扶持、产品扶持、团队扶持、广告扶持等四大扶持政策。

　　培训方面：铿固门窗除了培训经销商相关的门窗专业知识、加盟门店管理知识、铝合金门窗营销知识之外，还进行服务技巧培训，让经销商在服务消费者时，同样能够做到用心服务这一点。

　　系统完善的扶持政策，让加盟商“茁壮成长”，从而有机会“用心服务”消费者；而全面细致的培训，则让加盟商拥有了“用心服务”消费者的能力。经销商拥有机会和能力后，铿固诚信经营的理念，才能够传达给消费者。

　　记者采访了前不久购买铿固门窗现已完成装修的李先生，李先生表示：“无论是在选购的时候，还是在安装的时候，铿固门窗的员工基本上都把所有细节都清查的仔仔细细，更不就不需要的操心。这点让人很满意，导致最近总给要装修的朋友推荐铿固门窗。”

　　业内专家表示：“诚信经营”是所有企业的基本准则，“诚信经营”不是企业的噱头，不能够泛泛而谈，而是企业真正应该做事情。

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