“扫尽万家油烟，帅康一马当先”，一句脍炙人口的广告语，让帅康迅速迈进大众视野。此后，牟足劲大踏步向前的帅康，在30多年的风雨兼程中，以“诚信”以企业信条，书写着一段中国厨电领军品牌的不朽传奇！

  “诚信做人、诚信做事，以诚为本”，这是帅康集团的核心价值观，也是帅康总裁邹国营经常强调的一句话。为什么诚信如此重要？诚信是企业立足之本，是企业发展之根，然而近年来，却有许多企业因为不守承诺、弄虚作假等诚信问题，影响了在消费者心中的形象。对此，业界专家表示，诚信是企业永久经营之道，唯有守住诚信才能赢得信赖。

  在企业经营中，帅康始终坚持诚信为本、质量第一的原则，从源头抓起，严把质量关，从生产监控、管理手段、技术检测等方面都配备充足资源，保证向消费者提供高效安心、可靠耐用的优质厨电产品。这一点，体现在具体事件上便是帅康总裁邹国营的两次“砸机事件”。

  第一次砸机，是在1993年。由于喷塑设备调试不当和技术操作失误，一批价值17万元的帅康抽油烟机主壳出现了喷漆不匀的问题。尽管这点细小的瑕疵并不影响整个产品，而帅康也急需销售产品来缓解购置厂房、生产设备的1050万元资金压力，帅康总裁邹国营却不愿辜负消费者的信任，当场砸碎这批产品，决不允许将它们流入市场。

  第二次砸机，是在1995年。当时为帅康提供配套电机的厂家在产品上偷工减料，以次充好，帅康给出两个选择：终止合作或者是把产品销毁。最终，厂家当场砸毁了所有不合格电机，选择继续与坚守诚信的帅康集团合作。

  邹国营表示，诚信是对用户的承诺和负责，不讲诚信的繁荣是暂时的，帅康是要一直向前。正是两次砸机事件，让帅康集团上下、合作伙伴以及广大消费者，都彻底明白“诚信”在帅康企业经营中举足轻重的地位，而帅康产品也创造了全检出箱合格率为100%的“零缺陷”神话。

  在售后服务上，帅康同样用行动践行对消费者的诺言：强大的呼叫中心，200位全天候坐席，400多个服务网点，再加上CRM客户管理平台，真正做到24小时不间断的服务承诺。值得一提的是，为更好为消费者服务，帅康提出“米拉达”法则、“消费者投诉零容忍”政策，督促服务人员严格践行“真情无限，服务无限”的服务理念，全方位保障消费者权益。

  “诚信者，言出必行；不诚者，诺而不行。”在业内人士看来，只有像帅康这样，以诚信筑牢安全之基、以诚信锻造服务之魂、以诚信凝聚效益之源，才能真正赢得消费者信赖，企业才能在硝烟四起的市场竞争中走的更长、更远。

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