2015年4月8日，大自然家居首家O2O体验店NatureHOME正式落户杭州下城区中山北路。作为大自然家居首家正式的O2O体验店，杭州店开业意味着大自然家居的O2O战略完成闭环，互联网时代中国家装电商新型营销模式——O2O+DFC实践案例破土而出。

　　【采访对象】：大自然家居控股有限公司董事局主席佘学彬

　　【采访者】：搜狐焦点家居万小雯

　　【搜狐焦点家居】：佘董您好，很高兴您能接受搜狐焦点家居的采访，首先第一个问题我想问一下大自然家居为什么会把首家O2O体验店Nature HOME选择在杭州？

　　【佘学彬】：我们选择在杭州的第一个原因，我们认为杭州有一个天猫，我们期望通过天猫线上的O（Online），将我们地上的O（Offline）带动起来，我们看看这个配合能给消费者带来实在的采购方便、体验方便。我们要摸索出一个未来的大数据，看一下我们开在杭州的肯德基旁边，我们准备研究多少90后进来，80后进来，所以选择杭州的理由首先是希望靠天猫，第二个是选择在肯德基旁边是期望80后、90后能够去体验这个店。

　　【搜狐焦点家居】：佘董在下午的峰会上也表示说，大自然家居的电商模式是O2O+DFC，能否跟我们解释一下DFC？

　　【佘学彬】：DFC就是设计+直接面对消费者，其实做DFC是因为我们发现家装有一个很核心的东西是它必须要由设计师来设计，而且设计师设计的价值有几点非常好，一个是让你的空间更大，懂设计的人把你很小的房间空间变大，第二个它的整体风格是有逻辑的，所以我认为这个是我们所说的D（Design），F（Factory）就是我们工厂职工给消费者，去掉中间那一段，让消费者能够买到更便宜的东西。

　　【搜狐焦点家居】：那么这个交易是在线上完成，还是在体验馆完成呢？

　　【佘学彬】：其实我们两个都可以，比如说我们很多消费者喜欢在网上去成交也可以，来到现场去成交也可以，对于我们来说两个都是可以的，只要你是买大件家居就OK了。

　　【搜狐焦点家居】：其实家居O2O近两年一直是行业内的热词，每年都有很多企业纷纷试水，但是截至目前还没有出来一家特别成功、成熟的案例，您觉得是哪些困难阻碍了国内家居O2O的发展呢？

　　【佘学彬】：确实，我注意到，这一年来，有不少传统家装企业、家居卖场（店商）“试水”O2O；亦有不少电商平台往线下走，推出了体验店。家装电商的运营，包括了几个方面：客户提供商，包括线上和线下各个平台；产品提供商，这里的产品，包括家装单品（地板、瓷砖，橱柜、衣柜、卫浴、电器等等），也包括家装产品包，有套餐包；服务提供商，提供物流、设计、施工和售后等服务。这是一整套系统，远不是B2C到O2O那么简单。

　　根据我的观察，目前，家装电商行业存在几个问题：第一，做大而全的市场与做细分的市场的问题；第二，家装到底是追求个性化，还是打造标准化的问题；第三，家装到底是由第三方装修队承包，还是打造产业工人的问题；第四，家装整个链条的产业链融合与整合的问题。

　　【搜狐焦点家居】：那为了做好家居O2O，相信大自然家居也是做了很多工作，为什么会想到开这家O2O体验店呢？　　

　　【佘学彬】：我们为什么要做O2O呢，其实我们过去是做一个O，线下的O，但我们发现智能手机出来以后，所有消费者，特别是年轻人很喜欢上网看东西，然后他已经习惯了这种生活，所以另外一个O（线上）不干是不行的，而且这些人是未来最主要的采购消费群体，这是我们要培育的未来的消费者，我们要对未来的消费做一个培育，今天线上带来的订单可能只有10%，但是我认为这个数据肯定是往上涨的，所以基于这个方向我们要开O2O这种店。

　　【搜狐焦点家居】：好的，谢谢佘董。

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