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美丽岛曾志文：好店员会站在消费者立场考虑问题
美丽岛地板总经理 曾志文
11月20日下午，第二届全国地板“超级店员”大赛总决赛在北京世纪金源大饭店隆重举行。本次大赛自5月26日启动以来，2000余名选手参加了互联网线上比赛，沈阳、成都、上海三站地分站赛的比拼。当天下午，包括国家林业局、中国林产工业协会在内的相关领导均出席了本次活动。来自9个地板品牌的17名参赛选手参与了总决赛的比拼，搜狐家居报道团前往总决赛现场进行报道，并在比赛进行中有幸采访到美丽岛总经理曾志文先生——
被访人：美丽岛地板总经理 曾志文
采访时间：2010年11月20日
【记者】：曾总，您好，很高兴采访到您。这次超级大赛，我们也有员工入围了，现在比赛正在激烈的进行中，所有我们美丽岛的员工包括您对这次活动都很支持，能不能谈一下您对这次大赛的感受，包括平时我们是怎么样进行员工培训的？
【曾志文】：这次的活动非常好，可以让所有的品牌，所有的厂家，把他们平常所训练的成果展现出来，这是一个非常好的活动。所以我们除了积极参与之外，在我们所有的竞销体系上来跟大家交流，然后加大培训力度。这个活动促使我们更多去关注终端门店销售的情况，这个活动非常好。这次也很高兴有我们的选手入围，现在还在激烈的比赛，不知道待会的结果怎么样。
【记者】：您对他有怎样的期待？
【曾志文】：很有信心，志在参加。
【记者】：您觉得现在什么样的店员是我们的消费者比较需要的？
【曾志文】：我觉得一个是必须得讲诚信的店员，而且是真实地站在消费者的立场考虑的店员才是好店员，而不是说为了销售或者是为了哪一款利润比较高的产品去引导消费，这不是一个好店员，而是引导消费者使用正确的地板，他就是一个好店员。
【记者】：就是说他要善于聆听，在消费者需求的基础上，再做出一些推荐。
【曾志文】：对。
【记者】：这次也是地板业辉煌15周年大会之际，能不能给我们谈谈您对中国地板业15周年的感受，以及您在地板业一路走来的感受？
【曾志文】：我们目前国内地板行业的发展，是从以前的混沌不明到现在逐步走向正规，除了厂家品牌的正规之外，消费者的消费理念、消费习惯也走向正规，以前可能是消费者觉得便宜的就好，或者是盲目的追求国外的产品，现在消费者能够更理性地购买地板。整个15年一路走来，发现国内各方面的市场都变得更加正规，所以才会有这样一个超级店员大赛这么一个蓬勃的项目出来，非常好。
【记者】：您觉得2010年对于地板业最大的几件事是什么？对于我们企业来说又是什么？
【曾志文】：2010年第一件事情还是行业不断的加剧洗牌，第二个因为国外的金融风暴，造成了国内市场的异军突起更加明显，有很多人更多关注中国市场。第三件事情，最近一段时间，像美国想办法跟中国做经济对抗的事情，像现在的“双反”调查，今年是比较明显的。这些都是需要企业去考虑去应对的。
【记者】：好的。那么现在也是时至年末，曾总能不能对我们搜狐的网友，包括对您企业的员工，说几句您的寄语。
【曾志文】：好的！预祝搜狐的网友们新年快乐，祝福大家身体健康，万事如意，记得要买我们的地板。
【记者】：好的，谢谢曾总接受我们的访问。
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