6月1日起，海曙中山西苑小区要涨物业费了。就在前天，业主投票通过了这事。同时通过的，还有引入新的物业管理公司。

    提物业管理费，对于小区业主来说，这得是多大的事啊。要知道，有些小区连物业费都收不齐。可在中山西苑小区，这事竟成功了。

    诀窍在哪里？说来也不复杂，小区请来了能说会道的“老娘舅”——第三方物业评估机构。这个评估机构，与小区毫无利益关系。要不要提价、怎么提，都请“老娘舅”来评一评。听了“老娘舅”中肯的分析，居民服气了，事情就好办了。

    老物业撂挑子

    “老娘舅”第三方物业评估公司来了

    位于海曙区望春街道的中山西苑小区，成立于1998年，共有1631户业主。69岁的陆德康，是小区业委会主任。从去年8月份开始，他就一直在操心小区物业管理的事。

    “去年8月8日这天，小区物业管理公司找到业委会，说想提价，理由是最近几年都在亏损。他们说，2014年就亏了60万元。”物管公司提出这一想法后，陆德康说，当时小区业委会也是同意的，毕竟十多年来也一直没涨过物业费。之后，业委会也把这事向社区居委会“吹了风”。

    去年年底，大约11月底12月初左右，物管公司拿出提价方案，内容一公布，把业委会都惊呆了。“他们提出三套方案，分别涨100%、166%、200%。一下子提了这么多，这显然行不通啊！” 陆德康说，知道业委会的态度后，物管公司索性准备不干了，说要退出中山西苑小区。

    巧的是，就在涨价方案提出没多久后，小区进贼了，一夜间偷了7户人家。另外，这几年来，业主对现物业管理公司也很有很多怨言，比如环境、治安。

    “既然他们想退，另聘一家物业公司说不定也行。”可怎么聘，业委会也没底，于是陆德康找到了辖区物业主管部门，请他们帮忙出谋划策。

    就这样，宁波中衡物业服务评估咨询有限公司，被推出来了。

    两件大事同时进行

    光公示就贴了6道

    任沈德接下了中山西苑这个“烫手山芋”，他是宁波中衡物业服务评估咨询有限公司总经理。尽管公司成立才一年多时间，但处理这样的“麻烦事”，任沈德早已游刃有余。

    在去年年底，经物管部门推荐，任沈德与陆德康接上了头。

    这时，中山西苑原物管公司去意已决。那么，接手后的头一件事就是算账。“亏损多少，到底要不要涨价，涨多少，都要慢慢算来。”任沈德列了个单子，要做什么事，一桩桩一件件，有条不紊地进行。

    “首先，核算原物业公司的财务。经过我们核算后，年亏损约40万元。” 任沈德说，在综合周边物业服务价格、人工工本等因素，评估公司给出了物业管理费每月每平方米上调0.1元的建议。当时，小区物业费标准为0.3元至1.8元不等。

    第二件大事，是选聘新的物业管理公司。评估公司协助业委会通过网络招聘的形式，从应聘的8家物业公司中选定了2家。

    当然，提价、换物管，这些事与每位业主都有关系，得一一告知。

    即便对于专业的第三方评估公司来说，这两件大事同时进行的小区，也还是比较少见的。“前后光公示就贴了6道，小区有125个楼道，每个楼道都要贴到，一共贴了750张。”任沈德说。

    提着投票箱上门“拉票”

    多数居民还挺配合

    提价方案拟好了，待选的两家新物业公司也选定了，可直到这时，陆德康和任沈德心里都还没底。因为按照规定，这两件事能成与否，这还得开业主大会，经小区半数以上业主通过才能生效。

    “这么多人召集起来开大会显然不现实，我们只能提着投票箱上门找业主投票。”5月12日至5月18日期间，评估公司、居委会共派出26人，分13组挨个走访业主家。

    任沈德说，为了堵到人，他们把走访的时间定在工作日每晚6点至8点，“周末好些，不少居民在家，白天也能上门。”

    1631户业主都要走访到，可不是件轻松活。也有些业主，第一次去没人，第二次去还是没人。遇到这种情况，他们就会采用电话录音的形式，给业主打电话，请业主通过电话投票。“好在，期间社区已经做了很多工作，我们上门也少了很多解释工作。”

    对于中山西苑的居民来说，选票向送到家门口这事这还挺新鲜的。知道对方上门的原因后，大多数居民都还挺配合的，表示“水电费都涨了，小区物业费十多年没涨过了，涨价这事我们能理解”。当然也有不配合的投了弃权票，不过多数是不住在本小区的业主。

    好在，这事总算快告一段落了。前天，在小区业委会、业主代表、社工和第三方评估公司见证下，13个投票箱一一被打开了。

    现场唱票， 关于选聘新物业企业的投票，共收到1273张，占全体业主量比例超过78%，无效票11张，弃权52张，其中1003票投给经房物业。至于调整物业费的投票，共收到有效票1262张，其中984张提价。

    至此，中山西苑小区选聘新物业、物业费每月每平方米上调0.1元两项提案，都通过了。

    业委会和评估公司也暂时都能松一口气了。接下来，评估公司要做的，就是协助业委会做好新旧物业公司的更替。

    专业评估公司能做的事还挺多

    换届、提价、新聘都能管上

    “通过第三方物业评估公司，同时操作选聘小区物业企业、提物业费，这在海曙区还是首次。”钱江晚报记者从海曙区物业管理办公室了解到，海曙在全宁波最先引入第三方评估公司，“自去年引入后，已经陆续有不少小区尝到了甜头。”

    海曙区物管办相关负责人介绍，引入第三方评估公司，可以做很多事，比如指导业委会成立、换届，评估物业提价类项目，协助选聘新物管，对物业品质进行监督等。目前，宁波仅有两家专业第三方物业评估机构。

    “比如物业管理费要上涨这类事，之前也有小区提出过，但第一轮并不成功。第二轮引入第三方评估机构后，竟然顺利通过了。”海曙物管办相关负责人说，因为评估机构这个角色是独立于物业和业主之外的，与谁都没有利益关系，容易取得业主信任，这就相当于给社区请来了个“老娘舅”。

    在一年多时间内，任沈德已经做了二三十回“老娘舅”，有要提物业费的，也有要选聘新物管的，说起来都不是什么轻松的事。但让他最自豪的是，不是“拆散”了多少对物管和业委会，而是劝和的那次经历。

    “去年，有个小区的物业管理公司和业委会闹得很不愉快，物管也要求退出。我们评估公司介入后，先通过核算、评估出具了具有说服力的评估报告。期间，我们又和街道一起给双方做工作，最终的结果是两家握手言和了，物管公司还是继续留在了社区服务。”任沈德告诉钱江晚报记者。

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