近日，福灜觀麓国际酒店（酒店装修效果图）氠寓总经理焦玮玮女士在2015亚洲酒店论坛年会暨第十届中国酒店星光奖颁奖典礼现场接受了记者采访。福灜觀麓国际酒店氠寓在此次中国酒店星光奖中获得“最佳酒店式公寓”的奖项，作为酒店总经理，焦女士亦在此次论坛中与行业同仁分享了福灜觀麓作为一个低碳节能环保的绿色科技酒店公寓的经验和心得。在酒店业竞争愈发激烈的当下，仍能怀着理想、本着社会责任，持续推进环保事业的进步，这份诚意足以令人尊敬。

焦女士曾任青岛经济技术开发区城市建设局的工程师，在长达15年的工作经历中，她对近800余项工程进行了监督管理。其中有两项工程被评为中国质量最高奖项“鲁班奖”，有10余项工程被评为山东质量最高奖项“泰山杯”。如此扎实的工程建筑背景使焦女士在酒店开发阶段对福灜觀麓国际酒店氠寓的工程质量监督管理特别严格。她认为一个成功的酒店公寓品牌从产品设计、建造、交付整个过程都应该以尊重客户、满足客户的最大需求为核心，为客户打造精品工程，让客户感到价值和尊严的体现是最大的目标。

以下文字整理自现场采访实录：

【记者】：福瀛觀麓（青岛）国际酒店氥寓的选址有哪些考量？主要针对的客户群体是？

【焦玮玮】福灜觀麓国际酒店氠寓位于青岛西海岸新区CBD核心地段，毗邻青岛福瀛天麓湖国际健康城，共同由青岛福瀛建设集团投资建设。公寓依山傍湖，三面观海，资源优势得天独厚，同时拥有4万平米的法式园林景观，以及西海岸新区大型完整链的酒吧（酒吧装修效果图）商业街区，不仅业态配套完整，而且真正做到了闹中取静。

公寓主要针对的客户群体是热爱生活、关注健康、注重生活品质的所有人士，我们不仅满足商务客人的日常需求，也能满足对品质生活追求完美的高端人士寻找幸福感的需求。

【记者】：您是工程师出身，是否会在酒店开发阶段对“工程质量监督管理”比较严格？公寓在设计方面有什么特点？

【焦玮玮】 “客户第一 、诚信务实、成果交换、追求卓越、团队合作、感恩快乐”是我们福瀛的核心价值观。我们在做每一个项目时 ，从产品设计、建造、交付整个过程都是以尊重客户、满足客户的最大需求为核心，为客户打造精品工程，让客户感到价值和尊严的体现。公寓在设计之初，考虑到客人的需求和实用性，户型合理，配置完善，设计风格简约（简约装修效果图）明快，时尚大气，更适合现代（现代装修效果图）人的审美观念及舒适感受。同时打造了属于客人私有的4万平米的山体公园，给予客人更广阔的休闲活动空间。

福瀛觀麓酒店外景

【记者】：酒店式公寓有两个基本属性：第一是酒店式服务，第二是住家酒店，贵公寓定位为高端奢华（奢华装修效果图）酒店公寓，在产品配置和服务上有哪些特别之处？

【焦玮玮】关于产品配置，首先从装修风格上与传统的酒店就有很大的不同，我们与知名设计师合作，产品以“健康、养生”为主题，设计风格更符合现代人的审美，也不同于普通高端酒店的奢华，更能让大众接受和喜爱；公寓的每一项设计都是为入住的客人提供舒适和便利而存在，实用性高，更有家的感觉。我们能提供酒店所提供的所有服务，也拥有酒店无法提供的服务：例如“24小时贴身管家”，如果重要的客人想在不被打扰的环境下会餐、会客，我们公寓能够让客人足不出户的条件下享受个性化的贴身管家服务，满足客人需求。

【记者】：与传统的星级酒店相比，酒店式公寓在管理和运营模式上有什么不同？

【焦玮玮】我们的公寓在管理和运营上是建立在传统的星级酒店较为成熟的管理模式之上，同时拥有全面的管理系统，我们的员工拥有更多的自主权，在处理客人需要的问题上可以打破传统的管理模式，能更快更直接地解决问题，更注重的是宾客体验。

在运营模式方面，我们统一运营管理客房、水疗、餐厅、商业街，保持了整个业态的完整性，打造一站式消费的整体商业链。

福瀛觀麓美式风格卧室布置温馨简洁大方

【记者】：据您的观察，目前中国的酒店式公寓发展现状如何？未来的发展趋势如何？

【焦玮玮】目前中国的酒店式公寓处于一个刚刚崛起的状态，相对于国外成熟的运营来说，国内的经营者大多处于一个探索和尝试的阶段，但是随着社会的发展和人们的需求，传统的酒店已经不能给一部分客人带来满足感，酒店式公寓作为社会发展的产物，在经济发展的大前提下，将会慢慢的取代一部分的星级酒店，带给人们更多、更不一样的体验，同时也会渐渐被大众所认可。

【记者】：贵集团的酒店目前主要集中在国内哪些城市？未来五至十年有哪些重要的战略部署？

【焦玮玮】目前福灜集团已在青岛投资建设2家酒店、公寓，未来5-10年不仅仅是在国内计划发展10到12家酒店、公寓，更希望能在亚洲地区做出响亮的品牌，希望更多的人能认识福灜，接受福灜。

福瀛觀麓英式风格卧室靓丽清新

【记者】：您参加亚洲酒店论坛的初衷？

【焦玮玮】参与亚洲酒店论坛一方面是为了与更多优秀的同行在一起共同进步，把酒店这份事业做好。另一方面也是想通过这个平台，把福瀛觀麓这样一个低碳节能环保的绿色科技酒店公寓品牌展示给大家。公寓通过采用地源热泵技术，置换新风系统等11项绿色建筑节能环保新技术，营造“恒温、恒湿、恒氧”，健康环保、高舒适度、微能耗人居环境。从社会环保的角度上讲，包含福瀛觀麓酒店公寓在内的福赢天麓湖国际健康城项目与传统建筑相比，每年就可节约标准煤5200吨，节电1280万度，减少二氧化碳排放12750吨，减少二氧化硫的排放105吨，在雾霾日益严重的今天，这是对社会环境保护做出的巨大贡献。从能耗上来讲，其运行费用每平方米仅为45元，比普通空调和暖气节省40%，是真正的节能环保型建筑。我希望通过本次论坛，让大家认识福瀛觀麓酒店公寓，认识我们所采用的绿色科技，一起拒绝雾霾，保护我们的家园。

【记者】：您觉得这个论坛的举办对于中国酒店业有什么样积极促进的作用？参加此次论坛年会，您最大的感受是什么？

【焦玮玮】本次论坛为酒店行业提供了一个交流平台，可以在这个平台上互相学习，共同进步。让我们以世界的视野重新审视自己，认清自己，更好的改进。

最大的感受就是看到了这么多优秀的企业家都在为酒店这份事业拼搏，让我更加欣喜，酒店这条路虽然有坎坷有碰撞，但是世界在看着我们，有这么多双手在帮助我们，推着我们向前，未来的路我们不能走，跑步向前！

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