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冠特朱海斌:“体验为王”是互联网+精髓所在

https://m.biud.com.cn 2015年06月03日02:22 家居装修知识网  

     2015年,是属于“定制家”、“互联网+”、“制造家”的时代。但无论是从简单到复杂,还是从实用到智能,只要身处绚丽夺目,喧嚣四起的家居世界,“产品为王”的法则一直都是生存的核心。而根据搜狐焦点家居数据研究中心调查显示,接近50%的用户通过网络了解家居产品;同时,随着80后、90后成为家居消费主力,互联网思维、“大数据”概念被广泛应用,谁能以“解决用户需求”的本源,抓住科技智能的核心技术,通过大数据挖掘深层次的消费需求,谁就把握了产品的命脉。 

  2015年上海建博会期间,搜狐焦点家居将再次携手索菲亚、好莱客、顶固、冠特、皇派门业、司米橱柜等家居行业顶尖品牌,强力打造升级版“品动 2015”家居产品趋势发布盛宴,从“整体满意度”、“产品设计感”、“材质环保性”、“功能实用性”全新维度出发,立体式地剖析产品发展大趋势。作为高端定制品牌的冠特整体家居,2015将如何玩转“互联网+”的智慧新时代呢?搜狐焦点家居记者在上海建博会期间采访了冠特总经理朱海斌先生。

冠特总经理朱海斌

       【采访对象】冠特总经理 朱海斌

       【采访地点】上海国家会展中心2015上海建博会现场

       【采访记者】搜狐焦点家居 邓筠曦


  【搜狐焦点家居】:这次建博会带来哪些新品可以具体的介绍一下吗?

  【冠特朱海斌】:在这个展会上,由于展会的位置有限,我们带来了冠特的“设计神器”。希望给用户体验更好的设计软件。这次来上海建博会的主要目的,是做品牌宣传。而为了参与“品动2015”新品流行趋势评比,我们也做了准备。

  【搜狐焦点家居】:今年冠特是第一次来上海参加建博会,你觉得跟广州建博会有什么不一样?

  【冠特朱海斌】:首先上海展馆很大很高,空间感不会压抑。另外,展会中间的通道也很宽,展位并不像广州一个挨着一个,感觉很大气。

  【搜狐焦点家居】:除此之外,上海建博会的管理、展示等方面有哪些特别的地方呢?

  【冠特朱海斌】:我留意到,这些车和货物进来时都很有规矩,负责的安保人员都带有安全帽,感觉很正规,这些是这里的优点。而美中不足的是,保安的态度可能要更好一些,对出租车司机,运货者的态度都有待改善。

  【搜狐焦点家居】:这一届建博会有一个细节,你们参与了广州衣柜协会“大玩家”联合展,这跟往年独立办展有什么不一样?

  【冠特朱海斌】:独立办展的好处是更好地展示自己的形象和产品。但是第一次来到上海,毕竟这不是我们的地盘,很多东西不熟悉,大家组团的话,多多少少可以互相帮助和支持,有组织者也省去了很多对接工作的麻烦。包括物流上的东西,施工、搭建等方方面面有统一操作,比较省心一点。

  【搜狐焦点家居】:今年智能家具是一个持续热点,冠特在这方面有什么发展或者是成果?

  【冠特朱海斌】:在产品上,我们也有把智能的东西,用到产品里面。但我觉得并没有什么特别,因为它只是一个外构件。比如我们在鞋柜可以增加一个除臭通风的配件,比如在衣柜里增加烘干功能。但目前冠特比较看重给消费者的体验感,如果能在产品订购之前,通过软件让消费者自制效果图,体验的效果就更好了。所以智能增强互动体验,是我们应该花一点力气去做的事情。这样会增强用户对品牌、产品的信心。

冠特总经理朱海斌参加搜狐家居“品动2015”家居产品趋势发布会
冠特总经理朱海斌 参加搜狐家居“品动2015”家居产品趋势发布会

  【搜狐焦点家居】:三月份展会时,就听说有这个系统软件了,现在运营大概2、3个月了,现在用户体验的反馈怎么样?

  【冠特朱海斌】:非常好,这个软件不仅是销售员能够使用、设计师也使用,我们更鼓励客户自己去使用。增强客户的参与感和体验感,这是互联网的精髓所在。

  【搜狐焦点家居】:2015年已经过了一年,你觉得今年的定制行业,整个发展态势怎么样?

  【冠特朱海斌】:行业在快速继续发展,竞争也在快速的增加,比行业发展的速度更快,供应的增长速度大于需求增长速度。

  【搜狐焦点家居】:您认为定制行业的未来发展,什么样的方向才能代表真正的定制,是功能还是风格?您自己怎么看的?

  【冠特朱海斌】:我觉得定制的方向,更倾向于让用户从早期购买产品之前,享受一个效果的感觉,然后,我们给他生产安装,所以我觉得在近一两年,设计效果图是一个很能提升大家购买欲的趋势,短期而言,这个功能的开发很重要。

  【搜狐焦点家居】:现在国内消费者对家装的认识越来越丰富,装修前对自己的家都会有各种各样的设想,你认为怎么样在家具产品更加符合现在中国消费者的需求?

  【冠特朱海斌】:目前,家居产品的消费者更多是年轻人,他们逐步逐步长大了,逐步的进入消费群体了,他们消费习惯的改变,也带动了行业的转变。比如原来定制是更多时候是一种奢侈品,但是现在定制慢慢越来越平民化了,所以我觉得行业也应该跟着这个更加平民化一点。

  【搜狐焦点家居】:目前定制家具对于市场的占有率,现在是怎么样的?

  【冠特朱海斌】:具体的比例我不知道,但是定制肯定是发展越来越快,成品的空间肯定继续会受到挤压的,最终定制肯定会战胜成品,这是必然的。

  【搜狐焦点家居】:结合互联网家具热点,冠特下半年有什么工作计划?

  【冠特朱海斌】:还是提升展前体验,将来这方面会能够很好的提高销售的,最主要是做这个工作。

  【搜狐焦点家居】:今年上半年完成什么样的销售目标呢?

  【冠特朱海斌】:整个销售比去年是增长的。今年我们增长是10%多,因为竞争激烈了,比我们预计的是要少。

  【搜狐焦点家居】:预计是多少?

  【冠特朱海斌】:我们觉得预计是40%。

  【搜狐焦点家居】:好的,谢谢朱总。

  

转自搜狐焦点家居

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