毫无疑问，当下最火爆的O2O圈地运动正在家居市场上演，地板行业自然不例外。随着电商时代进一步完善，从久盛地板开创在线平台，到现如今大自然转战020，都纷纷印证了这一发展轨迹。

  然而地板行业真正要在这片新的市场上突围生存，该如何抓住这个市场的关键点。想来离不开业务设计与运营管理这两本“利刃”。

  前一把利刃需要地板企业能够清理出最佳的最前沿的业务，用自身最强的业务去吸引顾客，建立关系;建立一系列服务标准和规范，重金投入培训，加大客户体验;激发O2O系统等潜在功能，力争“零距离”接近消费者。

  而在优化业务设计的同时，运营管理也是非常关键的一方面，努力建立符合企业理念与要求的产业工人队伍，建立专业对口的培训基地，毕竟跑得快虽然重 要，但是跑得稳才能真正赢得最终的胜利。其实，任何一个成熟的经营者都清楚运营管理的重要性，但是在新比赛的裹挟下能否跑得稳的确也是诸多地板企业需要面 临的一个考验。

  当然，无论前方如何荆棘满满，业务设计和运营管理就像两个轮子，哪个出问题都会影响前进的轨迹，也许这才是地板企业在风口区能够真正保持快速发展的要诀所在。

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