居然之家天津店店长文琳君

　　作为北京起家的居然之家（查看地图），终于将触角延伸到了天津，据店长文琳君介绍，天津作为四大直辖市之一，整个消费潜力来看现在属于快速膨胀和快速增长阶段，居然入驻天津继续坚持中高端定位，并在硬件上有所升级，并与北京形成良好的互动，巩固整个北方市场。

　　在文琳君看来，天津一店落户河东区和东丽区的交界，辐射整个滨海新区，交通便利、消费潜力大，并计划三到五年把分店开到三四个。

　　对于集美（查看地图）、欧亚达、红星美凯龙（查看地图）等卖场抢滩天津区，文琳君表示，这是市场必然的趋势，过几年市场会逐步分化，这一过程中也伴随着行业的大洗牌。

　　嘉宾：居然之家天津店店长文琳君

　　时间：10月11日

　　地点：天津 居然之家

　　主持人：胡艳力

　　以下为访谈全文：　　　

　　【主持人】：感谢文总接受采访，居然之家在天津的第一家店落户东丽区，计划年底开业，目前招商情况以及基础建设情况给大家介绍一下。

　　【文琳君】：我们这个大物业的情况基本已经进入尾声，外部的水、电、煤气大概到这个月底基本结束，我们在北京通过招标已经把内装工装部分的公司确定了，而且已经于9月26号、27号开始进场装修，施工也有一段时间了，工装部分应该在11月中下旬就可以结束。

　　招商这块，我们在9月18号在北京金源大饭店召开了一个全国性的招商大会，那天来了有一千多个商户，报名进我们店的有六七百个商户，而我们这边大概规划是在三百多个摊位，所以总体来说这个商户我们选择余地还比较大。因为我们总体的建筑面积是八万多平方米，也容许我们很好地选择商户，符合中高端定位的商户才能引进。

　　【主持人】：集美、红星、欧亚达等卖场的陆续入驻，我们发现天津市场的竞争还是比较激烈的，您给我们介绍一下天津地区的家居市场、消费是怎样的情况。

　　“天津整个消费潜力来看现在属于快速膨胀和快速增长阶段”

　　【文琳君】：天津整个消费潜力来看现在属于快速膨胀和快速增长阶段，跟北京三五年前的情况有点类似。

　　从卖场情况来说，这几年确实增加的卖场很多，但我觉得这是一个市场的必然趋势和结果，包括欧亚达、我们、红星、环渤海、东风、佳宜卖场，卖场数量翻倍，包括集美也进来了，但是这是一个自然规律，每家寻找自己的定位发展符合我的目标群体。

　　“几年发展 最后卖场之间会进行分化”

　　通过几年发展，两三年也好三四年也好，最后卖场之间会进行分化，哪些是定位在特别高端的，有些是中高端有些做中端或者中端偏下，顾客群体逐步分开，这个过程当中优胜劣汰适者生存，整体来说对广大消费者提供便利和良好的服务，对市场对整个经济发展有良好的推动作用。

　　【主持人】：我们知道居然是有自己商业模式的可复制性，我们针对天津店不同的市场情况来看，在这个店是否有所调整？

　　【文琳君】：首先到天津从商品结构来看还是秉承居然之家的理念坚持中高端的定位，我们也会吸纳一些当地比较强势的地方性品牌加盟到我们居然之家来。

　　第二，从硬件的建设来看，根据居然之家最新的店面标准来建设的，硬件条件比原来的卖场又进了一步，有一个很好的条件、北京也不具备的很好的停车场的环境，我们地下二层是一万多平米的停车场，地上设了三百多个停车位，在整个天津来说都是难得很好的条件，将来竞争服务、硬件条件，一个停车场是很重要的竞争优势，来我们这儿买东西的大多数消费者都是自驾车过来的，谁提供一个良好的充裕的停车位是一个竞争的重要手段。

　　【主持人】：现在卖场营业面积大概多少？

　　【文琳君】：建筑面积8.1万平方米，营业面积从传统的差不多在60%左右，也就是4.8万-5万左右。

居然之家天津店店长文琳君

　　【主持人】：8万平米算中等面积。

　　8.1万是外阜开店最理想的面积

　　【文琳君】：外埠的大店比较合适，太大了势必为了招商而招商会、引入一些不是很适合定位的品牌进来，太小了又不成规模，8.1万是最理想的，这个店完全按照居然之家的需求定制建造的，所以从布局到店面的楼层数包括总体的面积来说是非常科学非常合理的。

　　【主持人】：目前家居品类方面规划有哪些？

　　【文琳君】：初步规划已经有一个雏形，我们准备家具和建材各一半，家具在二层三层四层，建材是地下一层、一层和五层，初步规划是这样的。

　　【主持人】：目前来讲这个店在选址方面，位置上有哪些优势？

　　交通便利、住宅项目的潜力大

　　【文琳君】：这个店的优势，首先是交通的优势，它在津滨大道与昆仑路交叉口东北角，靠近津滨快速路，从市区过来或者从滨海新区过来都非常便利，大概都是在15-20分钟的车程。

　　从发展规划来看，我们这个店属于河东区和东丽区的交界，辐射整个滨海新区，整个天津能够开发的和将来主要开发的地方就是在河东东丽和滨海新区，将来滨海新区东丽区基本要连成一片，大片的住宅开发项目都在这边，将来我们的潜力非常大。

　　【主持人】：刚才来的时候有点绕。

　　【文琳君】：可能是路不熟，这个交通很便利，但确实它是一个大型的立交桥，你要从哪个方向过来都要提前走副路，这是必须的。

　　【主持人】：是不是有一些指示牌标明居然之家的指示方向？

　　【文琳君】：交管局已经给我们做出规划，五个方向，规划已经落实完了，都有居然之家的交通指示，告诉你提前出来走副路。

　　【主持人】：刚才说年底开业有没有具体到某月某天？

　　【文琳君】：我们计划在今年年底12月20几号，根据情况，比如说具不具备试营业的情况，正式开业在一月初，也是根据整个筹备的进度，但是总体来看问题不是特别大。

　　在天津计划三到五年开三四个店

　　【主持人】：整个天津地区是计划几家店？

　　【文琳君】：现在只有一个店，但是我们也在积极选址，在天津计划三到五年开三四个店。

　　【主持人】：整个天津刚才谈到这个市场的特征，您负责天津区域，您想实现怎样的目标，除了建店，比较理想的状态是怎样的？

　　【文琳君】：首先第一个居然之家到这儿来首先要给消费者提供一个全新的购物体验和一个良好的售后服务体验，我们一定在天津这边来推行居然之家向消费者倾斜的服务理念，先行赔付的服务承诺等等，引领一个消费的体验和服务的体验。

　　第二，在天津通过一两年两三年经营和发展以后，能成为天津标志性的或者是中高端消费的首选之地，也是跟同行一块儿共同规范共同发展建材家居市场，为天津发展献出一份我们的力量，为天津市民提供非常便利和非常良好的购物场所。

　　“天津开店对整个北方市场的巩固和发展有很大的作用”

　　【主持人】：天津在整个居然全国布局的大版图上占有怎样的地位和位置？

　　【文琳君】：应该说是非常重要的，居然之家到现在为止开了33家门店，全国最大的城市比如北京、上海、广州、天津等等，天津也是四大直辖市之一，上海现在非常成熟，我们也很遗憾还没进去，天津是第三大直辖市，可能从人口辖区来说不如重庆，但是从市区人口来说超过重庆，我们现在进来了，应该说对于我们整个北方市场的巩固和发展有很大的作用，因为居然之家从北方发展起来的，在整个北方有比较好的优势，北京、天津很近，互动性很好，天津对于居然之家的认知也非常高，也很期待我们过来，我们过来之后北京、天津形成互动，环渤海圈里面我们就有一个很重要的分量，辐射整个华北和东北的地位也是更加巩固。

　　【主持人】：我们发现居然开店数量上在激增，而且人才培养肯定是一个很大的关键的因素，不知道这块团队是不是也能跟得上整体的扩张步伐？

　　【文琳君】：从总部来看，居然之家在四五年前意识到人才的重要性，每年从名校招聘四五十名高材生经过培养，经过三五年的培养已经培训处干部能够外派出去，承担重要岗位的人才。

　　同时梯队建设非常好，到了一个区域来以后，在这个地方我们会跟北京一样吸纳当地很多优秀的人才同行或者即使没有干过这行学历很高素质很高吸储进来通过一两年的培养，如果我们在天津开二号店、三号店考虑这方面的梯队安排，所以到时候不会出现人才上面的制约，主要是找地方，人这块已经有所安排考虑了。

　　【主持人】：您从业很多年也是资深人士，那么多的卖场在扩张，进入爆发期，您觉得这种扩张对于消费者、对于入住卖场的商家来讲怎么样达到很和谐的平衡？

　　卖场扩张加速行业洗牌

　　【文琳君】：这个是一个市场规律市场必然，市场充分的竞争，只要有利润那么资本要进来，这个市场不断要去扩张，扩张过程当中首先给消费者带来了好处，有更多的选择，可以选择更好的卖场。通过卖场竞争大家不断提升自己的硬件条件、服务水平，反过来消费者得到更多的实惠，包括将来价格上的促销竞争也会给消费者带来好处。

　　现在商户这块来说开始有很多压力，因为要开这么多店成本要增加很多，但这个正好是一个洗牌的过程，适者生存。做得好品牌好，营销能力强，服务水平强就生存下来了，如果品牌性不行服务不行，你的经营理念不行，你的实力不行可能逐步被淘汰出市场，慢慢市场就会平衡，有些慢慢退出市场，通过三五年或者几年的发展慢慢就会形成几大连锁企业，大型的厂家品牌逐步生存下来，有特色的有服务能力的生存下来，逐步也会分化，可能有些价格低廉的品牌一般的那可能会往城乡方向发展。这是很正常的市场过程，不用太担心，练好自己的内功去应对。 (责任编辑：JN104)

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