目前，地板市场上各种与服务相关的概念层出不穷，诚然，在当下的地板市场上，服务作为企业竞争的软实力已经越来越受到企业的重视。伴随服务体系的不断衍化，现如今，企业的服务外包逐渐形成规模，不少企业在拉动服务建设的同时，也将服务外包提升了发展日程。

外包服务成为地板市场上的热点

据统计，到2020年，全球服务外包市场需求将达到1.65至1.8万亿美元。这种消息一传出，无疑利好中国企业的发展，地板企业也可以借势开始新的征程。像其他企业一样，中国服务外包伴随世界经济新一轮的资源配置和产业结构调整，不断推动产业升级。商务部的统计数据显示，今年1-5月，中国共签订服务外包合同5.5万份，合同金额278亿美元，同比增长39%，执行金额近200亿美元，同比增长36.4%。

在分工进一步细化的今天，很多企业开始把自己主业以外的业务剥离出来，交给服务外包公司，这将是一种趋势。中国服务外包企业由接包商向发包商的角色转变，为全球产业释放出了更广阔的市场空间。

地板企业外包服务需有针对性

目前，正处于互联网时代下的地板行业，网购成为不少消费者青睐的方式。网购地板的优势在于减少了中间环节，价格优惠，而地板维修、地板安装、地板保养、地板美容等售后服务无法得到保障，让消费者愤懑不已。所以外包售后服务逐渐被市场认可并普遍被地板企业采用。地板售后服务的外包既可以减轻企业发展的压力，又能节约成本。

当在消费者所在地区寻找或使用地板铺装或维修的时候，就像找快递一样简单方便，那么对于网上在线销售地板就更为便利和完善。从过往的经验来看，最成功的地板企业蓬勃发展除了服务上的提升以外，在产品上仍旧需要得到重视。成功地板企业的发展往往都是基于产品创新，企业将创新作为基本策略，实现收入、市场股份和顾客忠诚度等方面的增长。

业内人士认为，要在服务外包逐渐成为一种行业趋势的大背景下，地板企业发展这一体系建设，还需找到可能出现的问题所在。唯有有针对性地进行，企业才能达到理想的发展效果。（来自 中华地板网）

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