2015年6月29日，辽宁消费维权网上出现了一篇有关"沈阳格瑞澜家私有限责任公司木制品甲醛含量超标"的投诉，事后，东北新闻网家居频道记者与投诉人以及格瑞澜张厂长取得了联系，并于7月10日发表了名为"40万格瑞澜柜体被疑甲醛超标 沈阳业主自掏腰包送检"的新闻。

辽宁消费维权网上有关格瑞澜的投诉

一年前，投诉人在沈阳格瑞澜橱柜（沈阳格瑞澜家私有限公司）定制了电梯间、衣帽间、储物间、厨房（厨房装修效果图）等，共花费40多万元。家中所有的工程都结束后，赵先生总觉得家中气味刺鼻很不舒服，于是找到了沈阳产品质量监督检验院，并对自家室内空气进行检测，采样点包括：主卧、客卧、老人房、儿童房（儿童房装修效果图）、衣帽间、储物间、电梯间等。

空气检测结果显示：衣帽间甲醛标准要求为≤0.10，检验结果为0.13，电梯间甲醛标准要求为≤0.10，检验结果为0.14，储物间甲醛标准要求为≤0.10，检验结果为0.12，其中空气检测甲醛超标的采样点均大面积使用格瑞澜产品，并向东北新闻网家居频道记者出据了检验报告。（新闻详情请点击：/fangchan/web/html/100329/2015714/1436834046073.shtml）

"40万格瑞澜柜体被疑甲醛超标 沈阳业主自掏腰包送检"的新闻一经发布，引起了消费者的广泛注意同时也引起了沈阳格瑞澜家私有限责任公司强烈关注，沈阳格瑞澜家私有限责任公司两位负责人，在今天上午（7月13日）来到东北新闻网家居频道办公地对此事作出了情况说明并对本网报道进行了书面回应。

　　沈阳格瑞澜家私有限责任公司回应内容如下：

关于网传"格瑞澜柜体被疑甲醛超标 沈阳业主自掏腰包送检"的真相：

一、接到投诉电话。2015年5月22日10时公司客服接到客户赵先生的投诉电话，客户称其怀疑在我公司购买的格瑞澜产品甲醛超标。客服经理非常重视，立即确认上门时间，并在约定时间与采购部经理一起到赵先生家了解情况。

二、进行科学处理。

1、我们向客户明确表态，如果是我们的产品有问题，我们一定会负责到底。

2、本着对客户负责、对企业负责的态度，我们同客户商定由公司承担检测费，从客户家取走部分产品，送交沈阳产品质量监督检验院进行检验，我们要求客户共同去检验，被客户拒绝。

3、经沈阳产品质量监督检验院检验鉴定，我们在客户家取走的格瑞澜部分产品甲醛释放量不超标。其甲醛释放量仅为0.1mg/L，而国家制定标准为1.5mg/L，由此证明格瑞澜产品甲醛释放量不仅不超标，而且还远低于国家制定的标准。我们将此检验结果及时向客户进行了反馈。

三、对客户的建议。

对于客户自行在沈阳市技术监督检验局检验的室内空气甲醛超标的问题，我们为客户提供如下建议：

1、对室内其他装修材料进行检测，如有某种材料超标可追究材料提供商责任。

2、如果所有材料均达标，则属于累积超标可通过通风等物理方法降低污染物浓度。

格瑞澜橱柜

2015/7/11

东北新闻网家居频道本着实事求是传递行业声音的原则，将持续关注投诉人与格瑞澜双方最终解决情况，有关后续报道请继续关注东北新闻网家居频道。

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