2015年，房企巨头纷纷寻求突破之路，提升服务品质、增强客户体验成为房企改革的新趋势。作为房地产业最早的会员俱乐部之一的招商地产“招商会”，今年迎来15周年，招商地产藉此对会员俱乐部进行全方位升级，推出全国首家房地产移动互联网5S店。全新的移动服务平台“招商会”，以微信服务号为载体，突破空间对服务的局限，整合地产、金融、物流、商旅、生活等招商局内外部资源，为会员提供更优惠的权益和足不出户即可享受的优质生活解决方案，同时还扩大招商会的会员体系，非业主也可以通过“招商会”平台注册成为招商会的会员，享受招商会提供的种种便利。

全国首家房地产移动互联网5S店隆重开业

此次招商会藉15周年庆全面升级，是招商地产顺应“互联网+”趋势的又一创新之举。从2014年开始，招商地产陆续试水跨界联动，从整合招商局内部资源携手招商银行“信用卡积分换房”，到联合咕咚运动、滴滴打车等热门移动平台开展合作，再到与携程旅行网打造“房地产+商旅平台”新模式……这些跨界尝试均取得巨大的成功，在业界引起强烈反响。正是在这些成功跨界尝试的基础上，招商地产趁招商会成立15周年庆典热潮，推出全新的线上服务平台“招商会”、并打出房地产移动互联网5S店的概念。

顾名思义，招商地产招商会5S店的“5S”分别代表了Self-customization(自我定制，即参与互动为客户提供更满意的定制化产品)、Service(会员服务，即整合招商系内外资源为会员提供专享服务)、Sustainable(可持续，即形成闭环式的新旧客户导入和维护系统)、Sale(销售，即建立移动互联网销售中心)、Survey(反馈，即实时汇总客户喜好的信息反馈)，以“5S”统领“招商会”会员服务升级。

招商地产藉招商会15周年 首推房地产移动互联网5S店

如何将传统的房地产行业与移动互联网时代完美结合、如何用互联网的用户思维去服务好客户?招商会的升级可谓又一次让业界亮瞎眼，将原本的业主服务从线下走向线上、推广泛会员制，为会员服务置入居住、感情、社交、生活、娱乐等多种因素，踏着移动互联的浪潮抢先推出移动服务平台，这些软性服务不仅有助于提升年轻一代的认同度、增强楼盘在营销中的竞争力，还能整合金融业务、物业服务、物流服务等生活服务实现和客户间双赢的良性循环系统。

有业内人士指出，房地产行业的黄金时代已经成为过去，地产商只管卖房子是肯定行不通了，如何在新一轮的市场竞争中赢得购房者的“芳心”，只能从不断提升用户体验入手，谁能提供更全面、更优质的服务，谁能网罗更多的粉丝，谁就能赢得移动互联时代的新用户。

招商地产作为招商局集团的一份子，在资源方面拥有其他地产商无法企及的优势，基于招商局集团提出的“产融结合，产业协同”的战略要求，其率先推出全方位的移动服务平台“招商会”，该平台以客户需求为核心，建立与招商局集团内各资源之间联系，充分借助招商系内部或控股的招商银行、顺丰、自贸商城等资源优势，以及百年招商局长期以来的资源整合经验，通过互联网创新和有效的产业运营，真正实现移动互联与房地产服务的完美创新融合。如同15年前率先成立线下业主组织招商会，招商地产此番跨界又一次领先业界，随着线上平台“招商会”的不断完善，招商地产赶时髦玩花样也将愈发出彩，并将为房地产业界的新一轮用户争夺战注入新的活力。

招商会15周年巨献 服务全面升级

据了解，此次招商地产以“1CM””作为“招商会”服务全新升级的核心理念，其核心含义主要体现在三个维度：维度一，“1CM的百年招商局·为大家”(招商局集团China Merchants的英文缩写)，“招商会”平台积极响应招商局集团“产融结合、产业协同”要求，整合招商局集团内外部资源，为客户提供一站式的线上营销服务;维度二，“1CM的手机厚度”(CentiMetre，厘米的英文缩写)，承载无限生活，招商地产通过搭建“招商会”平台为广大客户提供更多专享服务;维度三，“<1CM的距离，拉近你我他”，“招商会”拉近招商地产与广大客户、业主之间的距离，让招商地产能更好的发现客户需求，并为之不懈努力。

作为招商地产业主俱乐部的招商会已经稳步发展15年。截至目前，招商会已形成了“童子军、青年动力营、老年大学”3个系列子品牌、“家庭日和体育季”2个社区活动品牌，在业主、业界及社会上均享有佳誉。招商会已覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、南京等全国三十个城市。正值15周年庆典之际，作为招商地产“到家”服务品牌的重要组成，招商会不仅服务全面升级，还开通线上服务平台，与广大会员实现线上线下的有效互动。

据介绍，招商地产在7月至12月还将全面启动一系列以“招商会，Give You More”为主题的招商会15周年庆会员活动，重点关注“一老一小”，包括在今年夏季开展招商会童子军“小飞鱼计划”(少儿游泳求生技能培训)。在10月，开展招商会家庭日-“重阳爱老爱行走”社区活动，以及举办一系列丰富多彩的招商会15周年庆线上全国活动等。

作为15周年献礼而全方位升级的线上移动平台“招商会”，是招商地产为业主开发的全新C2B模式客户置业服务体系，亦是房地产行业首创的全方位客户服务模式。升级之后的招商会通过C2B服务模式逐步为客户打造的“售前、售中、售后”全价值链的客户置业服务体系，为客户提供定制化的物业、为客户提供更优质的服务，并为客户整合更优惠的权益。移动互联网5S店更为会员提供尊享服务，包括招商地产旗下酒店特惠价格、招商银行专属会员财富体检、携程白金卡专属礼遇、本来生活任意产品独家优惠、滴滴打车千万红包钜惠等。

在未来，招商会平台将持续收集客户需求，对招商会进行升级和完善。充分考虑到客户生活的各个方面，利用招商系优势整合已有资源，并协同外部优质资源，招商地产就是要建立这个以客户需求为中心的“招商系”生态圈。

招商地产作为招商局集团三大核心产业之一，传承了百年招商局的名门血统及高瞻远瞩的战略方针，早在15年前就以前瞻性的眼光成立了业主会员组织“招商会”，在互联网进入飞速发展的当下，招商会迅速华丽转身，整合内部资源打造全新的线上业主服务平台，不仅是顺应“互联网+”时代的大势所趋，更是引领房地产行业积极寻求突破口的创新尝试。招商会相关负责人表示，这一平台不仅为会员提供生活便利，更以客户需求为核心，将招商局集团内部各种资源打通，同时为银行、基金、证券、物流及优质商家带来更多业务机会，实现“招商系”生态圈内外双赢局面。

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