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家装e站孟德：为用户提供高性价比的产品和服务

https://m.biud.com.cn 2015年07月21日15:38 家居装修知识网

网易家居报道 7月12日，中国室内装饰协会主办的2015中国家装企业商业模式创新峰会暨互联网+家装东北亚分论坛在沈阳召开。论坛上家装互联网大咖纷纷亮相，就家装电商的发展展开深度讨论。网易家居记者现场采访了家装e站董事长孟德。孟德表示，家装e站目前已在全国建立了30多个中心仓，覆盖到1700多个城市，必将通过互联网为消费者提供高性价比的产品和服务。在产品方面，未来供应链将延伸至软装领域，推出软装包；在施工方面，未来将在家装行业实现滴滴、快的模式，让用户可以自主选择施工工人。

通过互联网提供高性价比的产品和服务

网易家居：孟总您好，很高兴可以接受我们网易家居的采访。家装e站是最早尝试O2O的家装企业，也是互联网家装的代表。面对当下的互联网家装浪潮，您觉得家装e站的核心优势有哪些？

孟德：我觉得互联网家装大热是一个非常好的现象。家装e站做互联网家装做得比较早，所以我们比较孤独，传统家装企业加入互联网家装的热潮不仅让我们有了队友，更重要的是拓宽了为消费者提供便捷实惠服务的渠道，这是非常好的。至于家装e站的优势是我们自己也会整合供应链，我们在全国建设了三十多个中心仓，目前能够覆盖到1700多个城市。同时在施工方面，我们对工人的培训也格外认真，因此在服务的质量方面我们可以保证。将通过互联网来提供更高性价比的产品和服务。

家装e站董事长孟德

施工——实现滴滴打车模式

网易家居：最近很多互联网家装公司都在打“工期”牌，并且自养产业工人，您怎么看这种模式？您觉得对工人采取怎样的管理方式更有助于提升服务？

孟德：这里有两个问题：第一个是在家装中工期的长短绝对不是最主要的，对消费者而言，装修一个家重视时间是20天或者50天有意义吗？消费者更重视的是把家装修好。虽然缩短时间是可以给我们带来更大的商业利益，但我们更重视的是家装的品质；第二是关于自有工人和非自有工人，这是一个相对的概念，如果我们给工人足够的工作量，有确定性的任务，给钱给得很快，那么这个工人不是“自有工人”也是我的，我相信未来的工人一定是像滴滴、快的一样的模式。

网易家居：家装e站是怎么对他们进行系统的管控，比如说合理安排他们的时间、提高他们的工作效率等的？

孟德：我们首先颁布标准，这个标准就是我们消费者拿到这个标准，我们工人也是同样的标准，我们会对工人进行规则方面的考核。然后再要求工人按照要求去做。

然后就是我们把整个的工组分成了“定性”和“定量”，这样工人就可以很容易安排他们的时间，提高工作效率。而且未来我们会用一年时间来强化竞争，实现像滴滴、快的这样的竞争模式。

网易家居：滴滴、快的这样的商业模式得力于交通行业的便捷，

但是家装这个行业比较复杂，您觉得现在需要攻克的一些壁垒是什么？

孟德：这里有三个环节：第一，我们自己建立一套标准；第二，让工人经过培训认证后按照标准现场施工；第三，建立工人的评价体系，用户通过APP给工人评分，最终实现类似滴滴、快的一样的模式，用户可以自己选取施工工人。估计一年左右，我相信我们在明年这个时间应该会实现这种模式。

网易家居：这个是我们明年主要的一个动作吗？

孟德：我们在部分城市都尝试这种方式。

供应链——延伸至软装领域

网易家居：家装e站把家装分为分设计包、施工包、主材包，然后再进行后期优选搭配组合，您觉得这种组合模式和把每一个环节都搭配好的完全标准化的产品模式哪种更具有优势？差异化在哪里？

孟德：我们认为差异只是阶段性的，比如说我们现阶段为消费者做的施工包和主材包，解决的是基础硬装的部分，还没到后端的软装、家具。下面一步我们也会进入软装包和家具包，如果能够分项单包的话就不仅仅是1+1=2的关系，所以我们未来提供整装包也非常容易，对我们来讲没有任何技术壁垒，也没有任何技术难题。

网易家居：技术当然是一方面，但是和现在已经出现的某些599产品和699产品，这种产品它的整体上的标准化是未来的一个趋势吗？家装e站也会从这种分包的方向向整包发展吗？

孟德：599、699也仅仅是解决了一个基础装饰的部分，未来一定是给消费者提供一个完整的、温暖的家，这其中必然包括软装、配饰，甚至锅碗瓢盆，而不仅仅是基础装修，未来的家装和软装一定是无缝对接的。

网易家居：要实现这个目标，目前还有什么困难？

孟德：其实真正硬装部分的难度，远远大于软装部分的整合难度，所以我们硬装部分整合完毕了，软装应该是难度不大，只要给我们时间，这一天就能到来。

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