网易家居报道  7月12日，中国室内装饰协会主办的2015中国家装企业商业模式创新峰会暨互联网+家装东北亚分论坛在沈阳召开。论坛上家装互联网大咖纷纷亮相，就家装电商的发展展开深度讨论。网易家居记者现场采访了装修易的创始人兼CEO顾宗友先生，顾宗友表示，互联网颠覆不了装修行业，而是最这个行业进行升级和改造，而装修易3D云设计的运用将会使装修过程透明化，形成O2O的真正闭环，带给消费者真正提升的服务体验。

装修易创始人顾宗友

网易家居：首先我们想向顾总了解一下，承办此类行业性而非商业的活动，装修易的出发点在哪?

顾宗友：很荣幸能承办此次家装行业的盛会，邀请行业大佬，与优秀家装企业家共同学习探讨家装商业模式的创新。东北的家装市场潜力巨大，但在商业模式的创新上，行动较慢，我们希望能够通过此次活动，点燃东北家装企业的学习、创新热情，并通过一系列的经验分享、思想交锋，让大家了解最新的市场形势，为企业经营者和从业者带来新的思路和经验。

网易家居：顾总在会议对话环节的发言，我们可以总结为：3D云设计借助ERP、app等，把控工人的质量使装修过程透明化，形成O2O的真正闭环，给消费者提升真正的服务体验。但您也表示互联网是颠覆不了装修这个行业的，只能说对这个行业进行升级和改造。那么，怎样利用互联网技术对装修进行升级，形成O2O的真正闭环，给消费者提升真正的服务体验，您是否能为网友进行更多的分享？

顾宗友：第一，购买前体验的便捷性，我们可以通过3D的云设计，免去量尺、CAD枯燥的呈现方式，让用户参与到设计中，即时看到效果图，通过实体样板间，不仅可以看到效果，还可以摸到它的材质。线上线下结合，给用户一个很便捷的体验，真正的做到所见即所得。

第二，客户签订合同后，我们怎么来进行装修质量的把控呢？我们企业怎么来做到对工人的管控？这需要借助ERP、App等技术来把控工人的过程及质量，让客户、监理都参与到整个环节里，把装修过程透明化，提升质量及服务；通过信息的共享流转，流畅的完成内部沟通和材料及派工的申请，同时为客户打造一个即时方便的沟通平台。

第三，线上线下一体化，形成O2O的真正闭环，才能给消费者提升真正的服务体验。说得直白一点，装修无论在互联网+还是用各种思维，互联网是颠覆不了装修这个行业，只能说对这个行业进行升级和改造，而我们就想怎么利用互联网技术对装修进行升级。我们需要提高这些服务，来达到我们的目的。

网易家居：装修易本身在装饰企业的升级和改造中起能到什么作用？

顾宗友：装修易的使命是为装修行业提供整体的互联网+解决方案，打造了装修行业最先进的DEM系统，即：设计+ERP+营销，为装修公司提供了整体的解决方案。首先，装修易能够帮助传统的装修企业提升服务，远程看工地、在线沟通等功能可以让业主不论是外出还是工作都能随时随地查看工地。并且根据工地施工情况与工人实时沟通，不但可以保证工期，还能很好的把控工程质量。其次，在装修企业内部的管理上，可以把管理人员从各种琐事的束缚下解放出来。统计报表一键生成，大大节省了人工统计数据所耗费的时间。帮助企业优化管理的同时降低了企业的经营成本。最后，装修易把口碑营销做到了极致。它自动生成的阶段性完工验收报告，您的客户只需一键分享，便做到了用他们真实的口碑为您打广告。精准而有力地向您的潜在客户传达了您的服务信息。总之，装修易可以在互联网浪潮下帮助传统装饰企业解决企业发展的痛点，优化管理，提升服务，提供省钱而有效的营销方式。从而促使传统装修企业实现优化和升级。

网易家居：您认为家装产业升级的核心是什么？

顾宗友：这个问题之前对我有很大的触动，当时我去拜访一个很有名的企业，一年产值三四个亿，我问他们为什么不用ERP，不用信息化工具。这个企业负责人告诉我们说，已经购买了ERP系统，但是用不了。第一，工人素质太低，不会用ERP。第二，整个公司的流程不规范，ERP非常规范、非常好，但是和我们不一样，我们也用不了。当时给我触动非常大。因为我本身做企业服务这块也做了十几年，当时我就思考这个问题，我认为真正要解决家装行业的问题，到现在这个时代，再提信息化已经过时了。

为什么过时呢？以前提信息化，是买来之后做管理，而现在管理的角度，尤其是现在工作的主体是85后、90后，都不希望被管理。但是我们怎么能有帮助呢？第一，我们就做轻。第二，我们在某个点做一致，把大家的耦合性降低。比如我们要解决其中一个问题，这个问题和其他问题是没有关系的，谁拿过来都可以用，我们把操作做得比微信还要简单，他会使用微信就会使用这套系统。另外，他使用这套系统能够给他带来价值，这套系统不是用来管理我的，而是帮助的。所以这不是ERP的管理系统，而是基于互联网的一套帮助我的工具，这样就能够跨过死亡的门槛，能真正给他带来帮助。

网易家居：云管理、云设计乍一听让人感觉特别高端，让很多企业觉得这个肯定用不起，用了之后效果也是非常弱的。如何让云设计、云管理更加接地气，让更多企业、更多消费者接受它？

顾宗友：我们做的第一件事情是去流程化，只要我定义好你这个人要做的事情，你拿过来就可以用。第二就是价格的问题，每个小企业都可以很方便用，花个三五千块钱拿过来就可以用，这样会更多普及，帮助到更多企业。

听起来云家装、云设计非常高大上，其实它是非常接地气，而且对整个家装产业的升级来说，它是提供了整体的解决方案，而且对于推动我们行业的发展是非常有帮助的。我们更多的企业应该少想多做，多去实践。

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