大数据时代来临,房地产业触网的热潮越演越烈。开发商纷纷跨界互联网,中国最早的房企招商地产再次领跑,开创社区生活C2B模式,推出我国首个地产矩阵式的移动服务平台——招商会,使“网络社区5S店”概念完美落地。开发商闯入移动互联市场,已然掀起市场涟漪,招商地产的这一举措不仅是客户服务的升级,更令房地产市场的竞争进一步升级。
大数据整合为社区C2B形成优势闭环
C2B作为一种热门的电商模式,在快消领域已经逐步成熟,而在房地产业引入C2B模式,招商地产可谓是“第一个吃螃蟹的人”。C2B模式的核心,是通过聚合那些分散的但数量庞大的用户,形成一个强大的资源整合平台,以此来改变传统B2C(Business-to-Customer,商家对顾客)模式中用户一对一出价的弱势地位,使用户享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
引入房地产附加服务的手机移动平台招商会,不仅仅是聚合数十万业主用户,更扩大会员平台,吸引非业主用户成为会员,使用户人群无限扩大。同时把置业全过程如选房、贷款、物业等植入移动互联服务,使业主的置业流程更加便捷与透明。而成为招商会的线上会员,可以享受各种购房优惠,还可以享受招商地产的战略合作伙伴例如招商银行、招商自贸商城、携程旅行网、本来生活等提供的各种优惠产品。
招商会作为招商地产传统的线下业主俱乐部,成立15年来已经拥有会员逾13万人,借助其15年的优质服务口碑,与用户的社区天然黏性,招商会从一开始转向线上平台即已经形成了一个强大的采购集团,因而在选取合作供应商方面占据巨大的议价优势,能使会员从中获取最直接的优惠。因种种优惠而聚集更大的用户群,进而通过用户大数据的整合,全面了解用户的需求以提供更完善的服务,形成优势闭环。那么即便会员不是招商业主,但已经习惯使用招商会优质服务之后,需要置业时必然会优先考虑招商地产旗下物业。
生活集成服务是未来地产发展趋势
招商会从线下到线上移动平台的升级,使招商地产不再是一个单纯的地产商,而成为城市升级专家——招商地产已经不再满足于卖房子,更将房产价值、生活价值的概念不断升级,通过移动互联平台提供更便捷的置业服务、生活服务,服务业主的同时网罗潜在客群。当绝大多数房企还在土地战场、产品战场厮杀之时,一路领先的招商地产已经在移动互联服务上开辟了新的战场,这个是围绕着业主及潜在业主吃穿住行而进行的一场包围战。
招商会正在将会员的置业、生活、出行、金融等各方面都包揽在身,这一战略升级,已经将传统房企们远远抛在身后。业内人士认为,招商会移动服务平台的出现,已经掀起市场涟漪,这不仅是招商地产完善自身产品、提升客户服务的一种战略手段,更是为整个房地产行业探路,某种程度上,这种模式为未来房地产市场的竞争指明了方向。
尽管方向明确,但要做到集大成的社区生活C2B并不简单,在这一领域参与竞争的不止于房企同行们,还有马云、马化腾、刘强东们。电商没能解决“最后100米的供应链难题”,而房企们也并不是都能拥有老牌央企招商地产的资源。作为百年招商局集团旗下的核心企业,招商地产推出移动平台服务招商会,不仅有集团内部兄弟企业招商银行、招商证券、招商自贸商城等的全力支持,更有长期合作伙伴滴滴打车、携程旅行网等优势企业提供协同服务。
业内人士指出,未来的房地产市场竞争,不再是土地+资金的竞争,而是强劲实力支撑下的生活集成者的竞争。谁先改变模式,谁就拥有话语权。招商地产抢先改变了竞争模式,当会员习惯了移动平台招商会提供的优质服务之后,会为招商局集团旗下的业务如银行、基金、证券、物流等带来更多业务机会,也会使更多的外部合作伙伴加入进来,以客户需求为核心的“招商系”生态圈不断完善,为招商地产创造更好的口碑、撬动各类项目销售,完美的良性循环由此成型。
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