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【金牌导购】惠达卫浴淦红金:优质服务十年如一日

https://m.biud.com.cn 2015年08月27日09:41 家居装修知识网  

 

  导读:家居导购员,和其他导购员一样,每天辗转于百来平米的店面,即使身心疲惫也会满怀热情地笑迎顾客。他们的薪资待遇在南昌不是最高的,但他们每个人为业主装扮幸福家的热情确是十分高的。他们经常被人忽视姓名,却可以清晰地记得每一个到店顾客的姓名楼盘和需求。他们或许只是一个小人物,却扮演着大角色——品牌最直接的代言人!

  本期【金牌导购】走近惠达卫浴香江店淦红金。在惠达的十年中,她和品牌一起收获口碑和成长。

  时间:2015年8月26日

  地点:南昌市解放西路香江建材家居MALL管惠达卫浴店


  口才水平:★★★★

  人脉广度:★★★★

  业务能力:★★★★

  主要经历:04年接触建材销售,05年进入惠达至今。

  淦姐的导购业务很熟练,小编在旁边准备采访的时候,淦姐还先后接待了几波业主。不管是年轻的业主,还是年过六旬的业主,她都能很快地了解到客户的需求。在接待完客户后,淦姐才闲下来,和小编聊了起来。

  搜狐焦点家居:淦姐平常都这么忙么?简单介绍下在建材行业的从业经历吧?

  淦姐:8月份的客户量还可以,导购看到有这么多客户进店当然是很开心的,忙一点算什么。从04年进入建材行业,第一份工作是在某个洁具品牌做了半年的导购,第一份工作没持续很久。在05年的时候来到了惠达,一干就是10年。对品牌、对产品都已经烂熟于胸了,解答客户的问题也是信手拈来。

  搜狐焦点家居:那您当初是怎么进入建材行业的呢,当时是怎么考虑进入导购这一行的?

  淦姐:最初的时候也是朋友介绍进入了建材行业。的确,现在适合家庭主妇一类的工作并不是很多,导购作为服务行业的一种,工作压力也相对小一点。而我个人也不喜欢收银员一类相对机械性的工作,选择导购的话可以和人沟通交流,更有乐趣也更有挑战性。


  搜狐焦点家居:是哪些原因让你选择在惠达卫浴的岗位上坚持了10年?

  淦姐:原因有多方面。首先是对惠达卫浴品牌的认可,惠达卫浴作为全国的知名品牌,产品在1997年就成为全国卫生洁具行业首家通过ISO9002质量体系认证的品牌。选择我认可的品牌,这样我可以更有信心向我的顾客介绍我们的产品,这应该是我坚持了10年的主要原因。然后我本身想选择靠近家的地方,惠达卫浴的香江店离我家也近,小孩也要上学,在这里上班也不影响照顾家庭。

  搜狐焦点家居:淦姐做导购这么长时间有哪些心得和经验传授给大家么?

  淦姐:也没有太多什么心得,做事情讲究个积累,在惠达做导购这么多年,首先对自己的品牌优势要熟记,能够最快的把客户关注的产品介绍出来。然后要练就“火眼金睛”,客户进入店后,如果一直在关注价位,就可以考虑推荐性价比高的产品;如果关注产品体验,就可以考虑推荐店内更高端的产品。总而言之,导购讲究个换位思考,多站在顾客的角度为顾客着想,实实在在的沟通,顾客也就会认可你。

  搜狐焦点家居:谢谢淦姐接受我们的采访,也祝淦姐在惠达卫浴做的越来越好!

  淦姐:谢谢!

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