近日，浙江卫视播放的《中国好声音》节目受到了众多关注，周董首次加盟亮相令关注度一路飙升，众多学员们的表现也堪称精彩，而同样来自浙江的中国厨卫领军品牌帅康也备受业内外瞩目，企业实力遥遥直上，品牌影响力与日俱增。纵观厨卫市场品牌云集，是什么让帅康在群雄逐鹿的厨卫领域脱颖而出并取得如此大的成功呢？或许从产品、口碑和服务方面，我们能看出一些端倪。

  专注、专业 为产品注入人性化理念

  32年来，帅康一直坚守在厨卫家电领域，用不断创新的一流产品和专业技术，持续为千万家庭打造高品质生活。在如今消费需求趋向“品质型”的时代，帅康还用不碰头设计、移锅熄火坐锅点火功能等为产品注入人性化理念，真正契合消费者需求，为其带来不一样的改变。

  以帅康不碰头大吸力烟机为例，在对居民的走访调查中，帅康研发团队发现了烟机碰头问题。为此帅康精心打造了不碰头大吸力烟机，采用最黄金比例的缩减机身宽度，把机身整体缩减70mm，有效解决烟机碰头难题，悉心呵护用户体验。在生活节奏日益加快的今天，便利性逐步成为用户的产品诉求点，为此帅康针对燃气灶需频繁开关的问题，推出了人性化设计的“移锅熄火”燃气灶，完全省去了点火熄火的操作程序，极大地提升了用户的烹饪体验，让烹饪随心所控。

  优质、一流 品牌口碑众口相传

  在家电的品牌传播方面，“两级传播”占据重要的地位。“两级传播”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的，观念总是先从广播和报刊传向“意见领袖”，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。

  从“两级传播”理论中可知用户口碑的重要性，而口碑好坏主要体现在产品性能以及人性化设计方面，具体反映出来在消费者身上便是使用体验。据许多消费者表示，第一次使用帅康产品后，对吸油烟机完美的吸烟效果、人性化设计等十分满意，由此对帅康整体品牌产生极大的好感，随后便向身边的同事亲友倾情推荐。经过一波接一波的口口相传，帅康品牌知名度大幅提升，品牌美誉度和形象也得到了进一步优化。

  及时、透明 真诚服务获认可

  在竞争日益激烈的厨电行业，如果一个企业站在了产品服务的制高点，那么这个企业更可能取得竞争中的成功。在厨电领域深耕30多年的帅康深谙这个道理，始终把服务放在重要的位置，严把质量关，确保为消费者提供质量过硬的高端厨电产品的同时，不断完善售后服务体系，确保为用户提供及时、真挚、有效地优质服务，让广大用户再无后顾之忧。

  除了24小时全天候的在线客服、一流的呼叫中心，以及阵容强大的售后服务团队，帅康在业内率先制定了“米拉达法则”，售后人员上门服务必须携带公司的《售后服务收费手册》，否则消费者有权利拒付服务费。帅康率先开启的优质透明服务方式，不仅给广大用户带来优质的售后服务品质，而且引导整个厨电行业的售后服务更加完善。

  32年来帅康一直坚持不懈奋勇拼搏，用人性化的产品设计理念、良好的品牌口碑、优质透明的服务在竞争激烈的厨电市场游刃有余，并获得了如今的辉煌与成功。在今后的发展中，帅康仍然会以广大用户的需求为导向，给广大用户带来更加人性化的厨卫产品，让温馨舒适的厨房生活伴用户每一天。

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