互联网时代，发展环境的变化让竞争的法则也发生了变化，任何一款新产品或APP的上市，强调更多的是用户的使用体验如何，产品有形，服务无形，其实现在被多次强调的用户的使用体验，在传统行业就是企业的产品品质硬实力与售后服务软实力。

作为全球第四代热水器，空气能热水器与传统热水器的发展历史相比，资历尚浅，许多企业的规模与实力与传统热水器企业相比还有较大的差距，许多企业与品牌在售后服务方面的建设也非常欠缺，但是，用户是最好、最公平的裁判，竞争的白热化不会留给你将来布局售后服务的时间与空间，企业必须从品牌树立伊始就融入售后服务意识。

近日，中广电器董事长朱建军在接受记者采访时，再次谈到了企业的售后服务建设，朱董表示，截止到目前为止，中广电器已经在全国各个终端区域建立了数百个售后服务中心，我们在经销商峰会、经销商培训会上也数次强调，售后服务中心绝不仅仅是承担给用户检修产品那么简单，更重要的是起到一个连接用户、经销商与企业的纽带，通过售后服务，让用户体验到企业对于用户无微不至的重视，通过售后服务，让经销商感到企业品牌对其实打实的营商与支持，也通过售后服务中心，让企业能够时时建立与消费者沟通的敏感度。

2015年，欧特斯空气能继续按照渠道开发的进程进行售后服务中心的建设，实现每个区域经销商都能够在最短的时间内与售后服务中心对接，此外，接力企业在2015年对于产品核心硬件的全面升级，欧特斯空气能热水器将执行最新的服务标准：水箱6年包换，主机3年包修全面升级到水箱6年包换，主机6年包修……售后服务中心的全国布局，进一步提升了欧特斯空气能热水器线下渠道的竞争力。

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