无论对居住环境的期许几何， 家装 作为从购房到入住之间必不可少的环节，理所当然具备了“刚需”的特质。 家装 市场蕴含着万亿级的巨型“蛋糕”，互联网 家装 市场的规模也已经突破千亿。市场巨大，自然会有较高的回报等待入局者。问题是，用什么样的产品及商业模式也抢食这一巨型 “蛋糕”?

图： 家装 UBER惠装

用户装修的“痛”

“年轻夫妇如果每天吐槽十句，有九句跟装修有关系”，这虽是坊间戏言，但是也体现装修对于用户带来的伤害。但基于刚需的原因，人们只能“痛”并装修着。

在传统装修领域，用户痛点很多，主要有以下几个：

选择施工方困难，学习相关知识又要耗费大量时间;施工方对材料层层加价或者在中途增加项目，最终价远高出预算额度;监督施工耗费大量精力，如果监督不力，又可能面临维权困难。

用户对更优质服务的需求使得互联网 家装 兴起，行业内大都采用O2O模式，具体的落地方式则稍有不同。市场中比较有代表性的是近期狂砸数亿的“58系”土巴兔和今年四五月间声势最壮的“小米系”爱空间。

土巴兔和爱空间都采用了B2C模式，让消费者与装修供应商对接。土巴兔更接近阿里天猫，而本身拥有产业工人爱空间则更像京东。不同于电商的快消品售卖，互联网装修采用类似模式，依旧难以解决装修环节中可能的层层加价问题，而缺乏相应监督机制，装修质量同样难以保障。

惠装的“Uber”模式

去中介化，将服务需求者与供给者直接对接，最大限度提升服务效率，这是打车业务Uber最显著的特点。互联网时代，各行业都有试水者尝试用这样一种模式再造行业环境。

在互联网 家装 行业，惠装堪称Uber“门徒”。惠装采用了更轻量化的、类似Uber的模式，力图打掉中间环节，直接让工长与用户对接。

惠装的模式是，省掉用户从前装修要先找到装修公司的环节，让用户直接和工长对接，不仅节省了时间成本，而且，由于去掉了层层的中间环节，在此后会为用户节省更多开支。

打开惠装App，界面与Uber界面类似，直接定位用户所在地，并在其中显示其中正在施工的工地个数，点击进入会显示工地详情：地点、房屋结构、施工造价、工期、负责工长和施工进度，同时有照片展示，方便用户监督的同时，可供新用户进行参考。

用户可以通过App直接找到工长，或者由惠装按照就近等原则进行推荐，十分方便。同时，用户可以选择免费量房，并且预约工期，用户还可以查看明确的在线报价清单。

用户通过手机发送量房需求，短时间就可以接到工长的电话，免费上门量房及报价……装修服务随即展开。“所在地点——找人——预约”，这种模式可以说完全就是Uber的 家装 化，而惠装本身如同Uber没有一台出租车一样，也没有任何一支施工队伍，做到了足够轻量。

直接找到工长的做法，可以砍掉装修公司的门面费、避免层层加价的行业“潜规则”;通过对报价清单的明细展示，可以避免装修过程中不透明增项带来的乱收费现象;在线查看工程进度，省去了现场监督的麻烦，节约了特别是上班族的大量时间;在线担保交易，并且分阶段支付装修款，满意后付款，更是最大限度从用户利益和用户体验出发。

针对装修结束后业主维权困难的问题，惠装还专门设置了“工地10年质保”，并承诺5分钟响应投诉，给用户加了一颗大大的“定心丸”。

正因如此，惠装才上演了一出“后发制人”的逆袭戏码，与土巴兔、爱空间一起成为眼下最热门的互联网 家装 平台。当然，互联网 家装 市场后续究竟如何发展，我们也只能拭目以待!

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