美国短租巨头Airbnb杀进中国市场
在线短租崛起，会分走在线旅游一杯羹吗？
□本报记者 王枫林
随着旅游散客化趋势越来越明显，一些小而美的在线企业便有了用武之地。今年8月，全球房屋短租平台、共享经济鼻祖之一的Airbnb携手红杉资本与中国宽带资本进入中国市场。
在上周召开的夏季达沃斯论坛上，Airbnb创始人、首席技术官Nathan Blecharczyk就分享经济的前景、中国市场及政策与监管等话题还接受了媒体的专访。
在线短租市场正借着互联网时代“共享经济”的东风大放异彩。相关数据显示，使用Airbnb的中国出境游用户在2014年增长超过700%。
对于出门旅游，用过Airbnb租房的房客，以及在Airbnb出租闲置房给游客等有短租需求的房主而言，Airbnb在他们眼里是怎么样的？记者特意找了Airbnb的房客、房东，和他们聊一聊关于短租房的话题。
靠出境游反向切入中国市场
创办于2008年Airbnb，其服务从最初的美国旧金山扩展到了全球几乎所有的市场：覆盖全球190个国家，超过150万个房源， 超过5000万的用户。
2014年，针对中国的用户，Airbnb不仅推出了简体中文版，而且在网站首页的显著位置增加了北京、上海的房源。不仅如此，网站还为房源的英文描述开发了一键翻译中文的功能，并且增加了微博、QQ空间的分享功能。有数据显示，Airbnb的中国出境游用户在2014年增长超过700%，在Airbnb 所有地区中增速最快。
今年8月份，Airbnb宣布，携手中国宽带资本以及红杉中国这两家投资公司进军中国市场。因此，Airbnb 在中国有了自己的“小分队”。
“Airbnb在北京有一支小团队，‘麻雀虽小，五脏俱全’。目前正把主要精力放在让中国用户没有任何阻碍地使用Airbnb上，推进产品的本土化运营。像Airbnb现在已经支持新浪微博登录、支持支付宝银联支付、iOS应用支持微信分享、还有专门根据中国不同安卓应用市场定制的安卓版手机应用等。”Airbnb一名工作人员告诉记者。
在近期召开的夏季达沃斯论坛上，Airbnb创始人、首席技术官Nathan Blecharczyk就分享经济的前景、中国市场及政策与监管等话题接受了媒体采访。
Blecharczyk用多次强调的方式表达了对中国市场的重视。在Airbnb眼中，现在全球增长最快的是亚洲，而亚洲增长最快的地区是中国。这直接决定了这家公司的未来战略布局。
Airbnb布局
用户体验
房客一：房型千奇百怪，很新奇，性价比高
今年6月份，小郑和老公去了欧洲度蜜月。经同事介绍，小郑第一次打开了Airbnb。她觉得Airbnb上的房子不仅交通便利，空间也很大，价格比当地高星级酒店便宜很多。“当时我没想那么多，就是觉得很新奇、性价比又高，就发了邮件给房东说我们要住进来。”小郑说，她发现Airbnb上的房型千奇百怪，有花园别墅，有小木屋，风车房，甚至有码头的集装箱房子。结果一场欧洲蜜月游下来，小郑和老公只有两个晚上是住酒店的，其他都是Airbnb上找的房子。
“到了欧洲，我们如期住进了Airbnb上预订的房子，和图片上的一模一样。最重要的是，我们遇见的房东都很热情，这是在我们意料之外的。比如在米兰，男房东在我们来之前准备了各式各样的茶包，冰箱里塞满了花花绿绿的饮料，还贴心准备欧式面包作为早餐。我们要离开的那天，房东特意来送行，指着贴在门背后的地图，给我们详尽地介绍了游玩线路，希望我们能继续留在米兰玩。”小郑说。
房东一：老底子味道的房子很受外国客人喜欢
杭州姑娘Christ很早便是Airbnb的“忠粉”。去年年底，她想去日本旅游，在Airbnb上找到一家位于东京市中心的民宿。
做过一次“房客”以后，Christ觉得成为一个Airbnb房东是很神奇的事。“我自己拥有一套空置的房子，我从小在那里长大，对那里有很深的感情。那是一套老房子，却特别幽静，我觉得如果有朋友来杭州，住在我家的房子应该特别能体会到杭州老底子的味道吧。”
带着这种心情，Christ试着把房子发布到了Airbnb网站上。让她惊讶的是，过了没几天，就有一对从事外教工作的美国夫妻预订了她的房子。
美国夫妻如期住进了Christ的房子。一开始，Christ一家都十分担心，不知道如何做一个合格的房东，因为担心美国夫妻会住得不习惯，经常去敲门问他们有没有需要，并且热情地送上零食茶叶等。
“他们住了两个晚上就走了，走的时候很礼貌地用中文跟我们道别，感觉很温暖。之后，他们在Airbnb上给我们留下了非常中肯的评价。有一种被人信赖的感觉。这种感觉让人觉得由衷的开心。”
Christ说，自从4月份将房子放在Airbnb出租以来，目前一个月房屋的空置率在50%以内。“大部分都是外国人，三分之一的客人是中国人。”
让Christ印象最深刻的房客是一对来自台湾的银发夫妇。“他们在我家住了两周，和我父母年龄差不多，所以双方聊起天来特别投缘，有时候我们会邀请他们一起吃晚餐。后来得知，那位阿姨曾患有乳腺癌，觉得有生之年应该多出去看看。我妈妈因为晕车，从来没有出过远门，他们给她描述台湾的风景，我妈很爱听也很向往。我觉得这就是Airbnb的魅力，共享时代的魅力，来自不同地区、不同生活背景的人可以成为朋友，可以分享他们的生活。”
房东二：看上去很美好的生意做起来不易
当记者询问到有关盈利的问题时，Christ说：“本来做房东就是为了好玩，所以给的价格不高，一室一卫一厅只要200多元。毛估估一下，平均每个月能有3000多元的收入。”
“不少专注于经营的房东，价格都给得很高，几千块钱的也有，而且也有一定入住率。如果为了赚钱做Airbnb，应该也会有不错的’钱景’。” Christ补充道。
不过，看上去很美好的生意，做起来并不是那么美好。
Christ告诉记者，她曾经萌生了想放弃做Airbnb的念头。
Christ说，尽管大多数的客人都很有礼貌并且能够很好地沟通交流，她也会遇到一些棘手的客人，让她左右为难。
比如尽管她的定价已经低得离谱，依有不少房客认为既然房子是自家的就可以把价格砍得更低一些；也有一些客人有一些不太好的卫生习惯，这让自己负责打扫房屋的Christ一家十分辛苦。
曾经在厦门从事旅游工作的杨莉，因为看好Airbnb的前景，索性做起了全职。“我在杭州有六处房源，需求最大的是位于柳浪闻莺和鼓楼之间的房子。做Airbnb绝对不是把房子拿到网上去租那么简单，要长期做下去就得投入全部精力。客人是坐凌晨航班抵达的怎么办，你得去接；入住的客人有小孩子，你房屋里的桌椅是否都做过保护措施？老年客人中途发生意外，你是否有时间为他提供服务？客人在使用房间时有额外的需求，你如何解决？这些都是房东必须考虑周全的。”
Airbnb对在线旅游商不会产生威胁
据易观智库数据显示，2014年Airbnb客房数量为55万间，2015年达到120万间，市值从2014年的100亿美元到目前的240亿美元。Airbnb的发展可见一斑。
如今，Airbnb进军中国市场，是否会对本土化在线旅游企业造成威胁呢？
去年，Airbnb与蚂蜂窝等本土在线旅游企业达成战略合作。蚂蜂窝相关负责人告诉记者，蚂蜂窝和Airbnb是合作关系，并非竞争关系。“蚂蜂窝是自由行交易平台，所以我们要对接各种不同的供应商。比如在酒店这块，我们既有Airbnb的房源，又有来自别的OTA的房源，甚至有专门的民宿预订平台。我们与Airbnb合作(它作为供应商)，不仅能给我们的用户提供更个性化的住宿需求，另外，蚂蜂窝有8000名固定用户，其很大一部分的客群与Aribnb的重合，都是热衷于自由行的年轻人，所以能给他们带来很大的流量转化。”有数据统计，每个季度蚂蜂窝给Airbnb带来的订单量就超过2万单。
一位资深业内人士对记者说，Airbnb 的经营模式和 OTA的不一样，Airbnb 的模式是C2C，而OTA的模式是B2C。Airbnb在中国市场的竞争对手应该是小猪短租、途家等本土化的短租企业。
“国内的短租市场还不是十分成熟，商旅中预订酒店还是首选。应该说Airbnb是对现有住宿市场的一种创新和补充，但目前还无法撼动和过多影响到OTA的酒店业务，短期内，对客户喜欢酒店预订的习惯性选择还很难打破。但是对单体酒店而言，从平均每间夜收益而言会产生一定的影响，不过Airbnb在中国才刚刚起步，现还不足以体现。” 途牛网相关负责人如是说。
房客二：满足想体验当地生活的人的需求
杭州小伙子蒋鹏在今年过年时，曾带着家人以及未婚妻一家在香港住过Airbnb上找来的房子。
“过年期间，香港的住宿特别贵，酒店一间十几平方米的房间起码1000多元一晚，我们在Airbnb上订房，三室一厨二卫，刚好能入住六个人，才1400多元，太划算了。另外，我们是来过年的，住酒店里缺乏节日氛围。Airbnb上订的房子在弥敦道上，离油麻地地铁口很近，周边购物方便，除夕夜，我们特意去附近菜场买菜，晚上自己做饭，一家人过年的氛围很好。我觉得Airbnb能满足我们这种想体验当地生活的人的需求。”
业内看法
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