装修是一件良心活，但在传统家装行业中，诸多装修公司却是闷着良心赚大钱，让业主明知被宰却不知为何，为业主带来了各种揪心和实际问题。

艺人王祖蓝原本准备豪掷300万装修婚房，讨老婆开心。结果花15个月施工，装修费却严重超支七成至五百万。王祖蓝不但被当肥肉宰，一屋马虎装修，加上设计出问题，入住一个多月便出现漏水，搞到水浸爱巢，大厅部分木地板浮起，随处烂墙烂砖。

如此装修问题，不仅出现在明星身上，对老百姓的装修来说，也会时常遇到为报低价故意漏项、施工不透明，质量缺乏监管、材料不透明以次充好、价格不透明，资金没有监管和保障等一系列问题。

这些问题恰是传统装修行业的黑幕所在，也是有装修需求的业主最大的痛点。

近日，建材、家居、装修一站式电子商务平台——齐家网在上海推出“装修平台 2.0”。该平台以“全透明”理念连接消费者和家装供应链和服务链，旨在为用户提供更加便捷、省心的家装服务，并藉此杜绝传统家装行业中的种种弊端，使之变得透明起来。

本次家装平台2.0的发布，一大亮点在于，齐家网放弃了现有利益，向符合新平台标准的服务商免费开放客户资源，并以此撬动现有价值和利益的重构和优化。

那么，齐家网新平台的免费是怎么玩的？在免费的战略下，齐家网的商业模式将如何发生改变？

互联网思维对装修行业的改变

在5年前，互联网和装修业的关系还不是特别密切，除了可以网上采购建材、选择装修公司外，基本上没有更多服务可以提供。这一点很像当初小米置身的手机行业，当时的手机行业和互联网顶多算是沾点边，并无密切联系。小米则用互联网思维彻底改造了手机行业，从供应链到销售方式到营销策略，让手机行业进入了互联网时代。

装修行业实际上是一个低门槛的行业，虽然行业竞争非常激烈，但业主对装修的需求与对购房的需求一样，都是刚需。所以，尽管传统装修行业存在种种问题，但仍然是不缺订单。然而，这种情况随着互联网思维的侵入，正发生激烈的变化。

一方面，像齐家网这样的互联网家装平台的出现，让之前必须在线下进行的建材选购、家装公司筛选等，有了在线上进行的机会。另一方面，随着85后、90后年轻一代成为家装需求的主要群体，他们对用互联网提升家装效率和家装效果具有强烈的需求。这种强烈的需求也正在倒逼装修行业互联网化。

不过，一个难以解决的问题是，无论互联网怎么与装修业融合，最终家装还是要进门现场施工的。也就是说，互联网力量再强大，最终消费者也要接受在现场装修过程中出现的种种问题。

因此，互联网思维能否重创传统家装业，关键的问题在于，能否将最难把控的现场施工质量、费用是否透明等此前互联网无法解决的问题给解决掉。

用Uber的方式解决？

既然装修这件事情绕不过设计师、施工队、监理等环节。那么，把这些环节也纳入互联网的改造范围内如何呢？例如，用户像用Uber叫车一样发出装修需求，然后有符合用户距离、需求的装修公司为其提供从设计师、施工队、监理等服务，用户亲自检验后，工程结束，用户确认，此前交付给家装平台的资金解冻并支付给相应各方。这样一来，价格变得透明了，资金由于不是直接预先交给装修公司，而是交给了平台冻结，所以装修公司有了第一层压力，即需要把这个工程做好才可能拿到款项。加上平台具有点评的功能，因此又带给装修公司第二层压力，即如果活儿干的不漂亮，会影响口碑，影响后续的订单。

那么，这种做法能否在现实中实现呢？在齐家网的新平台中，就采用了类似Uber的模式，将设计、施工等需求发到齐家的APP上，向设计师、施工队等采购服务。齐家的这个APP打通了装修的全部的环节，设计师的效果图会上传到APP上，用户通过APP查看。施工过程中的每一个关键环节都会由项目经理或监理以图片形式发到APP上，并会实地进行检测。用户将装修款打到齐家网平台上，齐家网会在装修完成后与每一个环节进行结算，用户还可以通过这个APP对装修效果进行点评。

这种模式看起来和当前共享经济时代的Uber等采用的模式相似。而不同的是，为了确保装修质量，比如水路、电路等，齐家网会派监理进行现场查看，整个装修下来，监理会前往5-10次。由此来看，齐家网的新平台做到了互联网和传统装修的深度融合，既将传统装修透明起来，又以互联网的方式有效连接业主和装修公司，从而确保装修质量。

不过，这种模式能否在现实中行得通，注定还需要多方面的不断磨合。而磨合过程也会使得平台处理能力千锤百炼，对多方都是利好。

以免费玩转供应链？

装修涉及到建材的采购等多个环节，即便互联网可以改造设计、施工、监理等环节，那么如何改造建材、家居采购这一供应环节呢？

当然，在各大电商平台，很多都提供建材、家居等的销售。但终归到底还是得靠用户自己选购。用户还是没有从装修中解放出来。

在齐家网向装修公司免费开放客户资源的同时，我们看到齐家网在供应链上也进行了进一步的优化。通过越过经销商在建材等材料的采购上直接与厂商采购，或是向厂商直接定制相关建材。这种做法使得平台拿到的建材价格比市场上经销商的价格要低很多，但是质量又有保障。

而纵观整个产业链，近两年无论是做地板的还是做沙发（沙发装修效果图）的，这些供应商都感受到了越来越强的危机感。在这种情况下，像齐家网将建材家居供应链与装修服务链整合到一体的做法，不失为一种好的尝试。

用淘宝思维做平台？

在互联网对家装的改造中，撮合交易模式最为流行，即平台以中介的角色、以收取中介费的方式连接装修公司和业主。

这种做法的弊端在于，撮合交易难以实现装修公司与业主的最优化匹配，再就是只是线上撮合，其他问题还都是线下进行。线上缺乏对线下的掌控力，商业模式难以做大。

这次齐家网推出的新平台，在扛起免费大旗后，也改变了撮合这一传统做法，商业模式也随之发生了变化。

齐家网的做法是，不挣设计师、施工队、监理的钱，反而与其利润共享。推出新平台的齐家网，相应的商业模式也随之发生改变。通过提高供应链效率、让供应链变短、让消费者体验提升、构建自己的平台整合能力，推动行业变革。在此基础上，齐家网主要挣跟厂商规模化采购的钱，比如平台起来后，对建材、家居等的需求规模就会变大，例如，跟地板商一年的采购量可能就是上十个亿，那齐家网拿到的钱就会更多，这种规模制造效益也就出来了。

当然，这只是齐家网新平台推出后赚钱的一个开始。在齐家网CEO邓华金眼里，齐家网作为变革的一个引领者，“短期的收入对我们影响并不是那么大。我把短期的收入放弃掉了，我追求的是未来，我这个平台在我这里交易越来越大，相信就跟淘宝的政策一样，回报其实不用担心”。

由此来看，齐家网将自己定位为一个革命者，像当年淘宝、如今Uber一样，意欲彻头彻尾的改造传统家装业。

那么，齐家网的这个理想能否实现？不断深化的互联网思维和互联网+能否重创传统装修业？从齐家网的举措来看，目前已经加大了互联网与装修业的交融。但具体能否重创传统装修业，还需要看这个平台上的各方是否愿意接受新的游戏规则，以及之间的磨合时间需要多久。如果经过实践证明这个模式是可行的，而且能在全国各地铺开的话，这的确是对传统装修业的重创，或者说重生。

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