【互联网+热潮下，跨界营销成为2015年最热门的话题，各个行业争先恐后的去探寻这一营销领域。酒店业作为传统与新潮的跨领域行业，不可避免的经历了一场跨行业、跨地域甚至跨国界的营销变革，这场变革延伸至每个酒店人身边，让我们时刻想起：解决自身行业的局限性，或许还有更多的方法......

  同样的，酒店+X概念的兴起使得我们思考的方向更加深入，也更加宽广。

  “X”代表无限，代表灵活，代表丰富多彩，它是景点、是房产、是餐饮、是供应链，或者是OTA等互联网产业......这样一个瞬息万变的时代，作为酒店人，你找到自己的“X”了吗？】

  本期话题： 酒店+X=跨界营销？ 求解“X”有哪些？

  主持人：里屋里责任编辑

  9月15日  周二  20：:30

  您的想法与建议，会给我们最多的动力！

  liwulihotels@liwuli.com.cn

  话题方向如下：

  1、与酒店+X概念相似的营销方式有哪些？

  2、一起探索酒店+X的微妙

  话题讨论环节

  主持人：大家现在在用的，与酒店+X概念相似的营销方式有哪些呢？

  今天的话题应该说很有争议性，“互联网+”这个话题被聊得太“神乎”，而酒店人是要面对改变？还是参与裂变？还是理性思考？

  既然今天聊到这个话题，我将分享三个方面的内容：其一、“对互联网+”的理解是什么？其二，代表雅斯特酒店品牌分享在应用落地创新方面的案例；其三，作为酒店方如何与技术对接促进“互联网+”的应用。

  无论你说不说移动互联网，无论你做不做酒店，有一个现实需要面对-----打败传统企业经营者的不是技术，而是心态！

  ——雅斯特酒店集团  付刚

  现在跨界营销是常态，对于落地来说的解决方案是啥？我先说个，最近正好在给一个美容行业做策划，针对酒店客群（尤其是异地客户），到一个地方应该有打理自己的需求，能不能引入这类行业提供进行美妆方面的服务？

  互联网做数据没问题，落地解决方案，差异化营销才是培育客户的实质手段。

  ——酒店新人 小威神

  酒店+租车，酒店+互联网，+月饼……+商业地产，要看跨界元素了，酒店涉及民生要素很多，能想到的基本都可以加，但是宣传市场调研要提前做好。

  ——上海...子晨

  主持人提及的X，相信是酒店人一直思考的问题。单一又雷同的酒店产品很难满足当今消费者日益增长的消费需求。从产品角度，“酒店+酒店”、“酒店+景点”或者“酒店+机票”这样的打包销售使产品形式更加丰满，增加利润空间；由于品牌推广的投入始终很高，目前在做推广时，我们倾向于与客群定位相符的跨界品牌合作，在双方客户群体中相互借势推广，分担推广成本的同时增强推广效果。对于我们的客户，优质的跨品牌合作为他们带来更多的消费选择与导向，同样是推广，他们不会有反感心态。

  至于这个“X”，同业态的联盟与合作各大集团都在进行。正如主持人所言，X是各种可能，但究其根本，是真正为宾客带来实惠的选择。

  ——天伦酒店集团-Claudia

  酒店可跨界的范围很多，增加酒店的附加产品和客户体验度，酒店+就如同服务Plus一样。 

  ——新加坡吉尔福德中国-Melody

  我们在做的有：酒店+交通银行、酒店+洛阳牡丹瓷、酒店+嘀嘀打车，与银行的合作就是：积分换酒店现金卡、滴滴就是滴滴打车券等。

  ——洛阳新天鹅郭晓静

  花期银行有提供预订链接，客户订完返利，这样做使流量和利润都有了。

  ——上海...子晨

  酒店规模，酒店星级，酒店地理位置的不同，酒店+也不同。

  —— 富邦国际  傅亚萍

  利用移动互联网技术的整合，搭建移到互联网平台，借助微信入口，由客户自主选择，实现一房多价的标准化定制服务。

  “标准化定制服务”突出两个特点：其一服务可定制化，其二定制的服务是可标准化操作与管理的。

  我们根据情侣型、商务型、休闲家庭型等客户需求，精选出10个定制化的服务套餐；客户根据自身需求，以微信平台或官网进行提前至少一天预订，并支付全部消费金额，门店根据客户预订进行布置。

  客户消费后进行线上分享，同步获得积分奖励或消费代金券，形成微信平台等线上预订支付、线下门店标准化定制与体验、线上分享再线下体验的闭环分享模式。据雅斯特平台前期的数据分析:有20%的客户有增值服务需求。

  ——雅斯特酒店集团  付刚

  精选客户的需求可以根据不同门店的情况设置不同的客房比例，我们的经验是20%。20%左右的定制化服务，我们的房价增加80-150元不等，以100间房规模的酒店测试，意味着平均房价提高15-30元，REVPAR提高15-30元；同时也规避竞品间直面的价格争夺战，为酒店经营打开了另一条市场之路。

  ——雅斯特酒店集团  付刚

  里屋里责任编辑

  是否可以理解为：互联网的冲击让我们在现有基础上想寻求更多解决方案，基于市场基于大数据做出理性的酒店+概念，然后认真的落地执行。

  我个人认为互联网这工具要用起来，但酒店的本质还是提供服务，例如莫干山的裸心谷，环境加服务，100余间房，实现年2亿余元的营业额，就是依靠地理位置加服务实现的。

  —— 富邦国际  傅亚萍

  营销离不开互联网，但酒店本身也应该考虑如何做到贴心服务，私人定制服务个人觉得不错。

  ——helen huang

  不管加什么，要清晰主体是谁，加的目的是什么，不能跑偏，加互联网也好，加其他商业模式也罢，都是为了借势，增势，共生，把生意做好。

  ——上海…子晨

  主持人：话题2一起探索酒店+X的微妙

  酒店人现在在这里扯移动互联网、扯盈利模式、扯商业模式、扯产品竞争力、扯OTA战争、扯+扯X扯体验.....其实,本质是酒店生意不好做了？背后又是什么？本质，本质我认为是经营收益待提高。

  或许我们首先要搞明白的就是：为什么要聊互联网？

  酒店业需要解决的二个问题：成本与收益，现行环境下，在移动互联网领域，酒店人似乎看到了一些突破口。所以不得不提互联网，余下是酒店怎么加的问题。

  成本方面：

  1、移动互联网的出现在品牌传播上相比以前发生了翻天覆地的变化，以前打广告要付出的成本，现在付出较少的成本利用移动互联网技术来实现；

  2、利用移动互联网技术，优化管理流程，减少用工成本。（我们400中心以往平均月电话费为3000元左右，现在降低在500元左右，很实际的数据。）

  ——雅斯特酒店集团  付刚

  僧多粥少，僧增加的速度远远快于粥增加的速度。酒无论店加什么，为的就是减少老客户的流失，再增加一些新的用户。

  酒店+互联网是满足趋势人群的需要，趋势外的客户，就不能+互联网了。譬如，花钱2000多住了一晚四季，我需要的就是人对人的服务，这个时候需要的是传统的酒店+服务，而不能给客人酒店+互联网了。

  ——白天鹅电商king

  里屋里酒店资讯平台

  我们在极力寻求+X的同时，是否也该思考回归本我，在自有的内部均能流畅运转之后再进行呢？ 比如巩固自有的酒店文化特色...因为本身的文化与特色就是我们最大的 X 。

  我们经过前期线下操作成果把客户分为四类：情侣，商务，家庭女性。如果说酒店+需要考虑什么，我的总结是：投入、产出、管理技术。

  ——雅斯特酒店集团  付刚

  酒店+，我觉得分几类:1.超五星，2.传统五星，3.中端精品商务，4.其他连锁。

  ——白天鹅电商king

  酒店在+X的时候，要设身处地的为宾客着想，看看加上的东西是为宾客提供附加值，还是变成赘余。酒店考虑利润没错，同时要考虑加上的东西是不是符合品牌定位，达到营销和品牌双赢的局面。

  ——天伦酒店集团-Claudia

  酒店+什么需要选择，抛开利润（投入产出）谈情怀不可取。

  譬如很多单体酒店认为移动互联网很好玩，至于为什么要玩也没弄清楚，投了几万元搞微信，完全不计投入产生。跟风而行；

  还有的酒店在没有客户数据基础上建立体验模型，盲目加上一系列的消费品，实则是劳民伤财还不讨好。

  ——雅斯特酒店集团  付刚

  运营做多了，也越来越强，其实酒店营销加上互联网?翅膀是顺势而为的行为，是更好的将合适的产品通过合适的渠道卖给合适的人群而已…但不要有培养黑金卡的持有人经济连锁消费习惯的这一远大理想的冲动…

  ——铂涛都漫酒店管理事业部  Tommy

  酒店无论+什么，都需要符合品牌定位。

  ——天伦酒店集团-Claudia

  品牌定位的前提是品牌认可。

  ——白天鹅电商king

  品牌认可是客户群的认可，做品牌我们的知道自己的客群在哪儿。

  ——天伦酒店集团-Claudia

  只要是客户的痛点，你的识别客户不觉反感的事情都可以做，都可以 + 。但要保持好“度”。天天发（微信）掉粉的经验相信大家都知道，干扰太多。至于做法，你不会用桔子水晶的推广手法来推高端人群吧？你更不会用半岛百年传承的核心来调动年轻的消费群体......

  ——铂涛都漫酒店管理事业部  Tommy

  里屋里责任编辑

  “度”很难把握，可否为大家分享方式方法？

  “度”很难描述，为何先在招DOSM还需要有多年的实战经验？为何现在电商经理需要找90后，建立自己的互联网基因？为何一个高星级酒店总经理需要10年以上的运营经验才能完善的独当一面？通过对多方面尺度的把控，形成自己酒店运营推广的广义“度”...我是这样理解。

  ——铂涛都漫酒店管理事业部  Tommy

  谢谢大家！各位大咖分享的案例非常具有参考价值，并具有很高的可执行性，为同仁提供了很好的“教材”，非常感谢！

  ——里屋里责任编辑

  未完待续

  Thanks All

  酒店+X

  这一跨界的路上

  任重道远

  在互联网潮流的大海里

  祝愿大家都能找到自己的“X”

  收益丰盛！

  投稿邮箱：liwulihotels@liwuli.com.cn

  来自：里屋里酒店资讯

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