2015年10月21日，由中国个体劳动者协会、国家工商总局消费者权益保护局、北京市工商行政管理局联合主办，北京市私营个体经济协会、北京市工商局朝阳分局、《光彩》杂志社承办，北京闽龙陶瓷总部基地协办的“建材行业健康发展与消费者权益保护”宣讲活动在北京市朝阳区十里河闽龙广场隆重举行。

国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿、中国个体劳动者协会副会长兼秘书长杨文彬、北京市工商行政管理局副局长黄晓文、北京市私营个体经济协会副会长兼秘书长屈澄、闽龙陶瓷总部基地董事长陈进林、北京居然之家投资控股集团有限公司副总裁任成、红星美凯龙家居集团股份有限公司副总裁张贤作为嘉宾出席宣讲活动。北京市140多位建材产品经营者现场聆听了讲座。

新《消法》解读活动现场

据了解，从2014年开始，中国个体劳动者协会受国家工商总局消费者权益保护局委托，就在广大个体私营企业会员中，开展了以“贯彻新消法，企业在行动”为主题的宣传活动，今天是系列活动的第七场，意在解读和强调《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下称新《消法》）在维护经营者和消费者双方的利益上的作用，让双方“知法、懂法、守法、护法”。

国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿

国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿现场解读，他表示，家居建材行业所具有的“带动性”作用很强，所以与其相关的消费投诉案件一直备受重视。杨红灿介绍，2014年，工商部门受理的装修建材产品类消费投诉有4万件，同比增长24%，而工商部门受理的装饰装修类投诉同比增长为37%。根据投诉，家居建材类消费主要涉及到产品质量、环保以及退换货和服务不到位等售后问题，“这应得到建材家居行业经营者的充分重视”杨红灿说到。

随后，针对新《消法》中消费者应享受的权利，也就是经营者应尽到的义务，杨红灿共分析了13项重要内容，其中，他强调，随着互联网的发展，电商渠道的火爆，线上购物所产生的消费纠纷层出不穷，新《消法》明确规定，应满足消费者7天内无条件退换货的要求。

中国个协副会长兼秘书长杨文彬在主持活动时说，目前我国个体私营企业占市场主体的96%以上，在广大个体私营企业经营者中加大新《消法》宣传力度，使经营者知晓法律规定，自觉遵守法律规定，依法经营，诚信经营，对于营造公平竞争的市场秩序和安全放心的消费环境，对于企业持续健康发展和消费者合法权益保护都具有十分重要的意义。

除了宣讲解读之外，北京居然之家投资控股集团有限公司副总裁任成、红星美凯龙家居集团股份有限公司副总裁张贤以及闽龙陶瓷总部基地相关负责人作为嘉宾，分别就其所在单位，对消费者权益保护所做出的针对性措施进行了介绍，流通企业针对消费者权益的保障方法，还在继续探索和完善。

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