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嘉禾乐天家居一地板商户玩失踪(组图)

https://m.biud.com.cn 2011年07月28日12:04 家居装修知识网  

  目前商场已先行赔付10余位有正规发票的消费者,仍有10余位消费者面临维权难

  对于很多市民来说,装修房子是一件大事,也是件繁琐事,如果不小心,可能就会陷进不良商家设的陷阱。近日,就有不少市民拨打本报热线举报,在黄务嘉禾乐天家居一家地板店购买韩国塑胶地板,商家收完预付款后,竟从人间“蒸发”了,据介绍,有此遭遇的消费者至少20多位。

  人跑了,“名号”还在。


  消费者的收据

  市民:交了钱,老板携款“失踪”了

  谈到购买地板的遭遇,市民张女士是一肚子的怨气和无奈。据张女士介绍,2010年11月的时候,她准备装修房子,便到黄务嘉禾乐天家居去逛了逛,并选中一家名为“韩国塑胶地板”店铺所售的地板,当时,张女士交了500元订金便回了家。

  “大概过了四五天,地板店老板给我打电话,说让我交上部分预付款,如果现在不交,过段时间就会涨价。”张女士说,反正自己得装修房子,便到店中和老板合计了一下费用,“我家房子是100平方米,花费总额为12000元,当时给直接给商家交了7000元预付款,地板店老板给开出一张收据。”双方并约定好送货时间。

  近日,张女士开始装修房子,但预订的地板却迟迟未到,对方电话也一直拨打不通。来到该地板店,张女士不禁吓了一跳,老板已不知去向,店里只剩下几张塑胶地板样品。

  无独有偶,市民徐先生也遇到了同样的事情,据了解,徐先生一次性支付该地板店4000元材料费,事情发生后,他曾到该老板在幸福的另一家地板店去讨说法,发现两家店铺竟在同一天都“关门”了。据粗略统计,像遭遇张女士、徐先生这样经历的消费者有20多名。

  事情发生后,焦急的张女士到商场的总服务台咨询,希望能拿回7000元的预付款,但商场却以没有有效合同证明,无法给予补偿。“交钱时,店老板直接让我们交给他,我们也不知道商场有统一交费处。”张女士无奈地说,“不管怎么说,商场对商户有监督权,总得给我们有个说法吧!”

  商场:已经“买单”5万多元

  带着种种疑问,记者来到黄务嘉禾乐天家居,根据张女士的介绍,记者来到了携款玩“失踪”的这家韩国塑胶地板店。据了解,该店已经被租出,其中一个门的门头已经更换,另一个门头上面依然标着:“韩国塑胶地板”几个字样。据店中的一位促销员介绍,这个店刚开业十天左右,谈到前地板店老板携款“失踪”的事,这位促销员气愤地说:“他还欠我们老板很多钱,现在人都找不着了。”

  随后,记者来到嘉禾乐天家居商场管理处,据一位王姓负责人介绍,该地板店老板“失踪”后,不少消费者前来咨询,“为了保护消费者的利益,只要在商场收银台交款,具有统一制定的购物合同,具备商场正规交款小票的消费者,我们商场都进行了全额赔款。”该负责人介绍,目前共赔偿10多位消费者,涉及金额达5万多元。

  这位负责人称,让他们头疼的是大约还有另外10多位消费者都是拿着一张收据来索赔,“这让我们很为难,这些收据有的就是一张白条,不足以证明产品是购自于我们商场。”同时,另一位杨姓负责人介绍,为了保护消费者的合法权益,该商场推行的是统一收款,不允许商户与消费者直接交易,并且在每家店铺及公共区域都标有:为维护您的合法权益请到收银台交款的提示。

  工商:消费者已开始走法律程序

  
谈到对商户的监管,这位王姓负责人称,商户在入住商场时,他们都会进行严格的审查,平时也有专门人员进行监管,像这种商户携款“失踪”的事情确实很少见,“我们也从中受损很多,这位商户平时生意不错,不知为什么会突然这样做,一点前兆都没有。在这次事件中,受损消费者只要有足够证据,我们都已经进行赔付,证据不足者,可以走法律程序,用法律来判定责任。”

  据烟台市工商局芝罘分局黄务工商所的一些工作人员介绍,该事件发生后,不少受害消费者都来投诉,他们对此也进行了积极协调。根据《消费者权益保护法》相关规定:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。但由于证据方面的问题,商家要求消费者必须提供有效证明,否则,只能建议他们走法律程序。据了解,目前已有消费者对此事进行了报案。

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