聊本地消息上17路论坛嘉禾乐天家居一地板商户玩失踪。

人跑了，“名号”还在

　　消费者的收据

　　目前商场已先行赔付10余位有正规发票的消费者，仍有10余位消费者面临维权难。

　　对于很多市民来说，装修房子是一件大事，也是件繁琐事，如果不小心，可能就会陷进不良商家设的陷阱。近日，就有不少市民拨打本报热线举报，在黄务嘉禾乐天家居一家地板店购买韩国塑胶地板，商家收完预付款后，竟从人间“蒸发”了，据介绍，有此遭遇的消费者至少20多位。

　　市民：交了钱，老板携款“失踪”了

　　谈到购买地板的遭遇，市民张女士是一肚子的怨气和无奈。据张女士介绍，2010年11月的时候，她准备装修房子，便到黄务嘉禾乐天家居去逛了逛，并选中一家名为“韩国塑胶地板”店铺所售的地板，当时，张女士交了500元订金便回了家。

　　“大概过了四五天，地板店老板给我打电话，说让我交上部分预付款，如果现在不交，过段时间就会涨价。”张女士说，反正自己得装修房子，便到店中和老板合计了一下费用，“我家房子是100平方米，花费总额为12000元，当时给直接给商家交了7000元预付款，地板店老板给开出一张收据。”双方并约定好送货时间。

　　近日，张女士开始装修房子，但预订的地板却迟迟未到，对方电话也一直拨打不通。来到该地板店，张女士不禁吓了一跳，老板已不知去向，店里只剩下几张塑胶地板样品。

　　无独有偶，市民徐先生也遇到了同样的事情，据了解，徐先生一次性支付该地板店4000元材料费，事情发生后，他曾到该老板在幸福的另一家地板店去讨说法，发现两家店铺竟在同一天都“关门”了。据粗略统计，像遭遇张女士、徐先生这样经历的消费者有20多名。

　　事情发生后，焦急的张女士到商场的总服务台咨询，希望能拿回7000元的预付款，但商场却以没有有效合同证明，无法给予补偿。“交钱时，店老板直接让我们交给他，我们也不知道商场有统一交费处。”张女士无奈地说，“不管怎么说，商场对商户有监督权，总得给我们有个说法吧！”

　　商场：已经“买单”5万多元

　　带着种种疑问，记者来到黄务嘉禾乐天家居，根据张女士的介绍，记者来到了携款玩“失踪”的这家韩国塑胶地板店。据了解，该店已经被租出，其中一个门的门头已经更换，另一个门头上面依然标着：“韩国塑胶地板”几个字样。据店中的一位促销员介绍，这个店刚开业十天左右，谈到前地板店老板携款“失踪”的事，这位促销员气愤地说：“他还欠我们老板很多钱，现在人都找不着了。”

　　随后，记者来到嘉禾乐天家居商场管理处，据一位王姓负责人介绍，该地板店老板“失踪”后，不少消费者前来咨询，“为了保护消费者的利益，只要在商场收银台交款，具有统一制定的购物合同，具备商场正规交款小票的消费者，我们商场都进行了全额赔款。”该负责人介绍，目前共赔偿10多位消费者，涉及金额达5万多元。

　　这位负责人称，让他们头疼的是大约还有另外10多位消费者都是拿着一张收据来索赔，“这让我们很为难，这些收据有的就是一张白条，不足以证明产品是购自于我们商场。”同时，另一位杨姓负责人介绍，为了保护消费者的合法权益，该商场推行的是统一收款，不允许商户与消费者直接交易，并且在每家店铺及公共区域都标有：为维护您的合法权益请到收银台交款的提示。

　　工商：消费者已开始走法律程序

　　谈到对商户的监管，这位王姓负责人称，商户在入住商场时，他们都会进行严格的审查，平时也有专门人员进行监管，像这种商户携款“失踪”的事情确实很少见，“我们也从中受损很多，这位商户平时生意不错，不知为什么会突然这样做，一点前兆都没有。在这次事件中，受损消费者只要有足够证据，我们都已经进行赔付，证据不足者，可以走法律程序，用法律来判定责任。”

　　据烟台市工商局芝罘分局黄务工商所的一些工作人员介绍，该事件发生后，不少受害消费者都来投诉，他们对此也进行了积极协调。根据《消费者权益保护法》相关规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。但由于证据方面的问题，商家要求消费者必须提供有效证明，否则，只能建议他们走法律程序。据了解，目前已有消费者对此事进行了报案。

相关知识

嘉禾乐天家居一地板商户玩失踪
嘉禾乐天家居一地板商户玩失踪(组图)
中宇卫浴烟台嘉禾乐天家居幸福旗舰店开业
KLUDI德国科鲁迪90周年巡展 现场有惊喜
梅蒂奇瓷砖烟台展厅盛大开业
嘉禾装饰钱俊雄：分享时装化家居理念，倡导个性生活方式
嘉禾装饰国庆大礼重磅来袭
家具商家收了全款却不按时交货 竟玩起"失踪"
嘉禾房地产账面盈利不翼而飞 法人代表玩躲猫猫
【直播】2011年嘉禾集团“信念”新春年会暨表彰大会