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“双11”网购家具的那些糟心事儿!

https://m.biud.com.cn 2015年11月06日21:59 家居装修知识网  

某大型购物网站推出的“双11”促销活动即将到来,即将装修的人也都会彼此询问“购物车里放了多少商品?”“抢预售价格一定合适”等话题。不过,面对网站铺天盖地的低价宣传,网购家具真的又便宜、又快、又便捷?有过“惨痛教训”的几位网购家具读者纷纷表示:不要被所谓的网络预售、低价蒙蔽,买家具不像服装、化妆品,不仅要求送货、安装、售后,如遭遇退换货,赶上“双11”,不知道要等多久。

以为抢到预售低价货

“双11”后反而更便宜了

读者尚女士一个人在长春打拼,为了省事,赶上去年“双11”前期,在一家实木家具网店挑选了全套家具,包括一组双人床、对开门衣柜、电视柜(电视柜装修效果图)、茶几(茶几装修效果图)等,虽然网上写着实木家具,但因为抢到了预售价格,花费不到7000元。尚女士告诉记者,安装还算顺利,家具看起来质量也还好,就是气味比较重。但最让她失望的是,原本以为自己以很低价格的价格买到的,但“双11”过后,这家网店的价格反而又低了100元,虽然没有便宜很多钱,但心里真不舒服。

曾经的网购达人郑女士表示:其实身边好多人都发现“双11”前后的商品价格有猫腻,7月,她放入购物车一组特价床头柜(床头柜装修效果图),结果前几天,她发现价格变回了原价,商家打出预售价,却比平时的还要高。如果这样,还不如去家居卖场的实体店,不仅能摸到实物,还能参加抽奖和返现金活动,最重要的是,实体店多有价格保证,不会先涨后降。

网购家具 送货、安装都挺费劲

读者李女士表示:原本想要抢到低价家具,去年“双11”联系卖家,等了一夜,结果对方几乎两三个小时才回复一句,而且态度很不好。现在想想,早知道去家居卖场买了,那一夜实在是太熬人了。

有过同样遭遇的读者耿先生表示:他对客服回复慢的问题投诉过,但商家回复表示,当晚客服的工作量已经超负荷,几百个对话窗口同时闪动,估计是把耿先生的窗口无意关闭。而耿先生因为心急,咨询无果后,下单买了家具,结果货到物流站,没人送货,也无安装工人,最后他都是自己花钱取货安装。耿先生最后建议大家,在“双11”期间,线上和线下服务差得很多,综合来看,买家具还是实体店更便捷,不要图便宜,这样会损失更多。

物流高峰让人头疼

“原本想赶在春节前入住新房,‘双11’的时候网购了一组家具,结果春节都过完了,家具才送来!”读者王先生气愤地表示。为了能早日收货,他一开始还每个星期提醒一次,后来再与卖家沟通,对方便不再回复,他要求退货,但已过了无理由退货时间,如果真要退货,只能等到家具到手后,再交付运费退回去。

家具网购达人马女士建议:建议避开“双11”物流高峰期,如果价格真的很便宜,也要和卖家沟通好,将送货时间延长至60天或更久,以防发生送货延误还要买家自己承受的后果。

(来源:家具微新闻)

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