昨日，记者从省消协获悉，上半年，全省各级消费者协会共计受理消费者投诉、咨询5405件，其中，投诉2517件，咨询 2888件，投诉不予受理2件，解决2515件，解决率为99.92%。为消费者挽回经济损失2282092.53元。其中家居用品投诉变化比率剧增，与去年同 期相比增长122.86%。

　　“实木”家具纯属忽悠

　　家居用品投诉增122.86%

　　案例：长春市民李先生于2010年底在某家居商场购买某品牌实木家具，价值79000元。使用后，家具局部出现裂漆，漆皮脱落后，发现内部为高密度压缩板。

　　消协：统计显示，上半年，家居用品投诉量与去年同期相比增长122.86%，从投诉性质上来看，主要集中在商品质量问题，占此类商品投诉量的86.54%。

　　工作人员说，经销商向消费者销售的成品家具大部分由南方加工制作，其用料和工艺不符合北方干燥、冷暖分明等气候特点，消费者在安装使用不久后，家具出现变形、表面漆层开裂甚至大面积脱落。

　　内部材质是高密度压缩板与少部分实木组合成的板木结合家具在外观和价格上冒充全实木家具 ，消费者很难从外观上辨认其真伪。

　　家电投诉同比增112.63%

　　手机质量成核心问题

　　案例：白山市民张女士在抚松县泉阳镇某手机专卖店购买国产某品牌手机，价格350元。不到一个月，发现存在SIM卡相关信息(如：短信、电话 号码、已未接电话等)在手机无法显示。找到经销商，却说这是信号不稳定，不予退换货。经检测，为手机主板质量问题。张女士投诉到白山市消协，经调解，经销商一次性给退300元。

　　消协：上半年，家用电器投诉量与去年同期相比增长112.63%，从投诉性质上来看，主要集中在质量问题，占此类商品投诉量的75.25%。

　　化学牛百叶在长被查

　　乱用添加剂成消费者矛头所指

　　案例： 2011年4月末，长春市工商局光复路分局查处两家个体牛百叶加工点。据查，为了使成品肥大、鲜白，这两个加工点在浸泡时都加入氢氧化钠和过氧化钠的混合物，长期或过量食用经此混合物浸泡的牛百叶，会引起胃、肝、肾等疾病，甚至可能致癌。　　

　　消协：上半年，食品类投诉量与去年同期相比增长87.68%，从投诉性质上来看，主要集中在各类食品的质量问题，占此类商品投诉量的 90.73%。

　　互联网服务投诉增量列榜首

　　案例：长春市民王先生1月份办理家庭上网包月(根据流量)业务，平均月消费35元左右，4月—6月间上网费用突增至150元左右。经通信公司 查询，上网时段均在每晚12点以后，时间约2—3小时，因此产生的费用需由用户承担。王先生投诉到省消协。经查，其他上网者破解用户密码 ，利用用户不上网时间，盗用用户网络资源。

　　消协：上半年，互联网服务投诉量与去年同期相比增长130.77%，投诉增量位列榜首。消协认为：通信网络服务商密码设置(六位)位数过少，防盗措施缺失，给盗用者可乘之机，给消费者带来损失和不便。

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