沃棣家居  副总经理  高大刚

   沃棣家居是海尔集团旗下以的一个创业公司，也是在2014年和宜华木业有一个深度合作。沃棣家居的主要业务是专注定制家居产业平台的打造，我们希望在平 台上能够给消费者提供从产品定制到方案定制，再到服务定制的一整套解决方案，也希望能够在海尔平台和宜华Y+生态圈里，在2016年能够有一个快速发展。

   我一直在思考，之前我们一直围绕“定制”两个字在做，这两个字我们以前认为是爽点，其实它只是能力而已，它并不是一个用户角度的爽点。后来有一次，我看 过张瑞敏先生的一句话，意思是：所谓价值，就是用户有很多需求，其中大部分需求，很多企业都能满足，这个时候你作为一个企业能够给用户提供一个解决方案， 那么你就创造了用户价值。这也是目前我们沃棣家居做定制家居的指导思想。对于我们客户来讲，主要有两点。一个是“设计”，一个是“得到”。家居是一个个性 化极强的产业产品，大到百亿企业，小到几个人的产业、公司都还存在，为什么会有这种现象呢？是因为对产品来讲，对消费者来讲，选择是多元化、个性化极强 的，所以说，只要你的产品有独到的设计，有独特的品质，那么一定有市场，无非是量大量小的问题。所以说，围绕这个点，我们在8月份之后做了很多调整，我们 组织了一个设计师生态圈，把中国一些比较好的设计师整合起来，把一些好的设计依托我们这个平台，来给我们的供应链提供服务，通过他们来提供更多的设计选 择。产品设计只是其中一部分，即便做得再好，也要注重实用。很多人把设计变成创意，但是在我来讲，可能实用更好一点，所以在品质等各方面要做更好的调整。 在设计方面，还在延续我们收购德国艾梵蒂定制平台，用户可以参与进来，我们希望能够提供产品设计的经典，以及产品的品质，加上用户在整个过程中的参与感， 这个叫做设计定制，可能会更合适一点。

  第 二个点，我认为应该要“得到”。通过一年多的摸索，当时我们自认为找到一个定制点，作为一个爽点来推，感觉是会比较快速。在这当中，我们发现一个问题，用 户的“得到”，其实更重要。比如说在东莞展会，一个展会下来，有1300个意向客户喜欢我们的产品。但是发现一个问题，产品定价、工艺也好，后期服务等 等，都有很多不完善，所以我们在这方面也做了一些调整。第一，比如说我们在定价上，通过和宜华木业，还有其他供应链的合作，我们让产品的价格，有一个更好 的定位，突出了性价比。第二，因为很多消费者买完房再装修再卖家具，其实装修花了很多钱，房子买了很多钱，但是发现买家具没有钱了，所以我们海尔金融提供 了一个让用户能够买得起、买得方便的解决方案，分期付款也好，产品贷款也好，能够让消费者买得舒心、买得放心。我们希望在2016年能够在设计端、服务端 让用户“得到”，提升我们沃棣家居艾梵蒂定制平台在行业的影响力，成为真正意义上一个用户交互的平台。

   2015年，对于沃棣家居来讲，关键词就是“攀爬”，比较艰难。我们通过攀爬历练自己的一些能力，关键能力，比如说我们对行业的了解、敏感，包括设计师 生态圈的搭建，我们在线上、线下的整合。在2016年，我们的关键词是“奔跑”，我们希望能够想明白了，看清楚了，通过奔跑来创造我们在整个宜华Y+生态 圈的价值。

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