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秉持“刨根问底”精神让物业服务尽善尽美

https://m.biud.com.cn 2016年03月01日11:52 家居装修知识网

在越来越标准化、专业化的城市居住服务中，物业服务对于服务标准的规定也越来越细致，然而同质化的现象也越来越严重。物业服务如何才能称得上合格的服务，或许不仅仅是让业主满意这样简单。

郝先生在去年搬入丰诚物业管理的社区，购买新居后便即刻着手装修。可是当装修完工后，厨房（厨房装修效果图）总有一股刺鼻的异味，郝先生开始以为是装修用材的问题，向物业反应之后，物业专业检修人员测量发现味道并非来自装修材料。“异味问题”让郝先生久久不能入住，也让物业比业主更加焦虑，想尽快帮助业主解决问题。

而后，物业检修人员上门对厨房乃至整个居所都进行了全方位的查验，厨房用具、下水道堵塞、排气系统故障等等任何可能的情况，都第一时间做了排查，但都不是异味来源，对此物业也表现的非常急切，甚至比业主更为焦虑。

郝先生说，之后他每周都会收到物业发来的查验报告，告知郝先生已经查过哪些地方。三个月来一直被这个问题所困扰，也计划通过外部措施比如空气净化器来解决异味问题，但却没有想到，丰诚物业坚持不懈的为业主查明根源解决问题，终于找到了问题所在。

原来在装修时，厨房进水口的合成胶因为受潮霉变发出异味，由于合成胶管道深埋于地下，加剧了寻找异味根源的困难度。物业为了找到异味来源，反复查了很多资料，也咨询了很多业内处理异味问题的专业人士，最终找到了根源。

物业负责人表示“在丰诚物业，我们的服务不仅是在排查疑难问题时需要刨根问题，哪怕是一件很小的事情一定要做到最后一步让业主认可，我们才算是完成工作。不管原因来自何处，业主找到你就是一份信任，我们不能丢失业主给予的信任”

现代（现代装修效果图）城市居所随着居住环境的要求越来越高，对物业服务的要求也越来越高。物业服务在解决业主问题时除了治标还要治本，只有秉持“刨根问底”的服务精神，才能提高解决业主问题的能力，提升业主的满意度，提升企业竞争力。

丰诚物业服务紫荆花尊享服务，以“比你更懂你”的服务理念，为业主提供贴心、无忧的居住体验。在服务过程中，坚持秉持“刨根问底”的服务精神，以解决业主根本问题为己任，让服务尽善尽美。