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艾佳生活潘定国:用共享经济 打造互联网家居生态圈

https://m.biud.com.cn 2016年03月02日23:15 家居装修知识网  

刚刚过去的2015年,所谓的互联网家装元年,过去的一年,无论是互联网企业还是传统家装企业甚至于房地产企业等,都“殊途同归”涌现互联网家装。成立于2014年底的艾佳生活就是其中一员。艾佳生活CEO潘定国在接受网易家居采访时表示:“我们和市面上众多的互联网家装企业不太一样。”究竟有何不容?潘定国也做了进一步的解析 。

艾佳生活CEO潘定国
艾佳生活CEO潘定国

联手一德 建业 推出艾佳生活

网易家居:潘总,您好,之前了解到,创办艾佳生活之前,您其实不在这个行业,而是房地产行业。

潘定国:对。我毕业之后就创业,主要做房地产行业的ERP软件,做软件、做咨询、做培训等房地产管理一系列的事。做了差不多十年,服务整个江苏房地产企业。2014年开始做移动互联网,同时还投资了十几家互联网公司。2014年12月开始做艾佳生活。

网易家居:怎么想起创办艾佳生活的呢?

潘定国:在移动互联网领域做了很多实践,跟几个房产大佬交流时,他们认为我做了十几年房地产,同时又做移动互联网,应该充分结合起来,做房产这个领域,进行互联网+,进行融合。

关于艾佳生活,我和两个房产大佬——一德的陈俊和河南建业的胡葆森沟通时,他们很感兴趣,就做了天使轮投资。艾佳生活也由此诞生。

多方受益 无人受损 

网易家居:2015年,很多互联网家装企业涌现出来。关于艾佳生活的模式,请您介绍下?

潘定国:艾佳生活的定位、战略是用共享精神,构建一个移动互联网的生态平台。具体实践的运作方法我们叫BBC模式,深度聚焦新建楼盘,为用户提供全屋的解决方案。

移动互联网核心都在说“用户痛点”,用户有什么痛点?

我们来看大家居行业或装修行业的用户痛点。首先从买房开始。我给房地产公司做培训,跟他们交流,他们就说现在白银时代,地产日子不好过。但是我说,你们有没有发现在用户的痛点?你们非常粗放。用户从开始买房子,交前款,到拿到房子,一般一到两年时间。拿到房子之后,用户还需要去了解建材、装修等各方面。装修完之后还要再了解家具、软装。这一系列问题之后,用户从交完前款到真正入住,要两到三年时间。但是,用户根本不懂这个行业,房子是低频消费,用户不专业甚至于没经验,做一系列事情浪费时间。

在与房地产商沟通时,我提到能不能做到交房当天直接入住。交房当天直接入住有一个前提是,在用户买房的时候,整套就可以选择。他买的是毛坯房,选择艾佳的硬装和软装全屋方案,最终实现交房当天直接入住。这是我们提出的逻辑。

要想在买房时就可以整套选择,就一定要实现用户体验,所以艾佳生活做了一件事。我们就把房产公司的样板房给颠覆,样板房由艾佳生活来建,我们把我们的不同套餐在样板房中得以体现。比如硬装799/平方或999/平方,软装5万整套方案或10万整套方案,用户买房时直接勾选就OK了,其他所有事情不用操心,交房当天直接入住,我们称之为极致服务。从买房到交房整个过程用户不用操心,因为我们直接跟房产公司已匹配,所有服务跟房产公司结合。

网易家居:装修这件事谁买单?

潘定国:用户直接与艾佳结算即可。

网易家居:比如一个新楼盘,你们是通过哪种途径获取用户的呢?

潘定国:在用户看房时,他就能看到艾佳提供的硬装、软装套餐,他们买房时就可以签两个合同。

网易家居:你们和房地产是捆绑在一起的?会不会涉及到利益问题?

潘定国:我们和房地产公司一起给用户提供服务。但是这个合同是艾佳生活跟用户直接签,用户的钱是直接给艾佳,不需要给开发商。

艾佳生活负责帮房地产公司做样板房,这是“多方受益、无人受损”的事。开发商为什么愿意和我们来做这个事?第一,我们与房地产公司打了十几年交道,非常清楚他们需要什么,知道他们的痛点是什么;第二,用户既可以选择毛坯房,也可以选择精装,多了一份选择,另外,房地产公司的样板房由艾佳来建,促进了房地产公司的销售量有帮助他们节约成本;第三,艾佳有更多的房地产资源,提升了他们的沟通效率。

对用户有什么价值?第一,极致服务,用户只要选择一个套餐,啥事都不用操心;第二,通过颠覆现在的样板房,让用户实地看到未来的家是什么样的;第三,在于我们的团购模式,作为生态互联网公司,我们不强调差价,性价比更高,另外与开发商匹配合作,以楼盘为单位,“批量生产”,效率大大提升。

优势互补 打造互联网家装平台

网易家居:具体到执行,从硬装设计、施工、售后等一系列工作,是如何操作的呢?

潘定国:我们有两种方式,一种是只做硬装,一种是硬软装一起做。关于后者,比如在一个楼盘中,我们会拿出一栋楼来做,消费者在购房时,就把硬装套餐、软装套餐一起确定了,这样可以实现整栋楼交钥匙时即可入住,也避免了入住后同楼里有其他人还在装修的困扰。

硬装方面,我们现在跟金螳螂、爱空间、轻舟等这些知名的装修公司直接合作。我签完合同之后,就让他们来施工来做。现在国内这些主流的硬装公司都愿意跟我们合作。因为依托着房地产资源,我们的订单量大,我们一个楼盘的转换率可达百分之七八十。

网易家居:您提到的这些合作装修公司只是负责施工,还是直接用他们的套餐,他们施工?

潘定国:第一个阶段,我们只做统一收银,直接用他们的套餐,我们监理、管理,说白了,艾佳就是负责帮装修公司接业务,然后他们来做,艾佳来监督、替客户负责;第二阶段,我们一起研发套餐,形成艾佳套餐,标准方案是我们的统一套餐,我们们提供主材供应链,他们只负责施工。

网易家居:现在还在第一阶段?这样的话,装修公司为什么和艾佳合作?

潘定国:我们有优势,第一,楼盘资源广,订单量大;第二,我们是完全集成,软硬装全部集成。我是叫定制精装、个性软装。我们不通过硬装挣钱。就类似乐视电视不靠硬壳挣钱一样。

网易家居:现阶段的主材供应商是你们自己还是装修公司本身的?你们会不会把目前合作的装修公司套餐搞得更低?

潘定国:不会,现阶段我们是直接用他们的套餐,但是提供给客户是以艾佳的名义,同时会说明由哪家装修公司来施工。现阶段主材供应商也是装修公司提供,未来我们会进行整合,由我们提供。

网易家居:你们会有不同的价位吗?都有那些价位?

潘定国:有,我们现在是叫软硬装一体集成的,软硬装全部都含了。有1111、1314、1912三个套餐,每个套餐硬装部分各有三种风格,软装的丰富度更高。另外,硬装套餐、软装套餐也都有标价,用户可根据自身的个性化需求随意组合。实现个性化要依托强大的供应链。

网易家居:现在艾佳是依托于楼盘,那会做零散的家装项目么?

潘定国:我全部是做基于楼盘的,2C的我暂时不做,90%的传统家装会非常艰难。

网易家居:谈谈之后艾佳生活的布局吧。

潘定国:现阶段,我们只做统一收银,直接用合作装修公司的套餐,我们监理、管理,说白了,艾佳就是负责帮装修公司接业务,然后他们来做,艾佳来监督、替客户负责;第二阶段,我们会一起研发套餐,形成艾佳套餐,标准方案是我们的统一套餐,我们们提供主材供应链,他们只负责施工。

未来,除了这些线下的楼盘,将针对零散的订单来接,也就是刚才说的2C,但我的模式跟现在市面上都不太一样。我们要构建一个C2C的平台,设计师直接面向用户。客户直接把户型扔上平台,设计师就会配置好所要的方案,认可之后就有人帮你做。

网易家居:这样不存在您上边说的成本问题?

潘定国:当有品牌、有流量之后,成本就不高了。有大的销售额做产品供应链支撑,厂家给我的价格支持力度是比较大的。现在如果直接给零散客户提供服务,我的产品供应链还没有那么强的优势。

C端思维 互联网家装长久发展的王道

潘定国:应该是倒过来的吧,90%的传统家装会承受极大的压力甚至会有一些传统企业死掉。比如我们,直接把入口抢占了,而他们是交完房后再切入用户,你说谁的效率高?

网易家居:现有的大多数互联网家装,他们不足是什么?怎么样发展才能更好?

潘定国:获取成本高、不精准。互联网家装的发展最核心的一点是生产制造力,做好品质,真正从C端角度去考虑、落地一系列事,能搞定用户的,这样的公司才有发展前景。

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