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樱花黄耀庆:让消费者省时、省力、省心

https://m.biud.com.cn 2016年03月13日07:38 家居装修知识网  

  由中国家用电器协会主办,展示包括传统家电、视听、数码、通讯、智能家居等消费电子和智能应用产品,是家电行业规格最高的大型综合性展会,也是引领行业发展的风向。展会期间,新浪家居记者团现场直击,全方位展示2016上海家电展的亮点,全程动态报道展会实况,真言对话家电行业的顶级企业大佬,密切关注在如今互联网行业的渗透下,家电企业有哪些新变化?以下是现场采访实录。    

  采访嘉宾:樱花总经理黄耀庆  

  时间:2016年3月9日    

  地点:上海新国际博览中心(浦东新区龙阳路)

  新浪家居:上海家博会被誉为与CES、IFA展并驾齐驱的全球三大家电及消费电子展,而樱花作为家电巨头也多次参展。对于今年的家博会,您有些什么不一样的感受?

  樱花黄总:品牌创立到现在38年了,布局中国市场也有22个年头了,在中国累积了将近数千万的用户基础,我们也是希望通过这次的展会,把我们最新的智能科技的产品,以及我们用智能工具,互联网技术所推出的一些服务政策,能够把我们千千万万的用户家庭给串联起来,大家一起来互联互通,一起来分享、享受这些科技、这些智能产品带给我们未来的生活和更美好的体验,是这个目的。

    新浪家居:我们发现这次发布会的主题是“创想互联享家所想”,想表达什么样的诉求?

  樱花黄总:我们的出发点是这样的,我们希望你的厨房只需要专注在灶台上,大火、小火,只专注在这里就好,不用专注关心油烟机是否在运转的状态,烟随灶动,当火力大的时候,油烟机的转速会自己调,大火翻炒的时候油烟最多,转速自动提高,当我进入一个比较小火慢炒的阶段的时候,油烟机的转速可以降低,一来可以节能,二来不会长期忍受高噪音,这是我们烟随灶动的主要出发点。

   新浪家居:发布会上展示的概念新品非常吸引人,樱花怎么会想到“烟随灶动”这个概念的?怎么让冷冰冰的机器,变得这么有温度,有趣味的?听说,樱花在设计这些新品前,都会做大量的调研工作,收集客户需求,然后对这些大数据进行分析,然后才会制造新产品。

 樱花黄总:我们每个产品开发都有长期的市场调研,每隔两三年我们会对中国大宗消费者做趋势性的研究,真正要进入开发规模的时候,我们有一个工具叫做概念工厂,会有我们的产品经理人到用户家里面,做用户访谈,一对一去跟消费者沟通,挖掘探求消费者的困扰所在,通过概念挖掘之后,还得到公司,让产品经理、技术人员、服务人员把这些信息做提炼,因为有时候消费者一部分他要什么是讲不清楚的,所以针对这些用户访谈所得到的概念做更深度的提炼,再结合我们现在的技术,或者是可以运用的技术,不管是既有技术,还是外面可以利用的技术,来解决消费者所需要的这些需求也好,解决他的困难也好,这是我们产品开发最重要的逻辑,一个好的产品的开发,关键在于能不能提炼出概念工程里面要求提出来的问题,刚刚也有谈到,产业的发展趋势,智能化这个大家都很清楚,智能化绝对是一个趋势,这个不用质疑,但是我们一直讲一个概念,不要为了智能而智能,智能到底应该是怎么样的,以我们的产品,燃气热水器、卫浴电器,我们希望通过某些技术,或许它是智能技术,或许是已经在的技术,能够让消费者省时、省力、省心,也是在使用的时候,有一个很舒心的感受,当它产生问题的时候,你也不用很费心的解决它,省时、省力、省心,为了让消费者省时、省力、省心用到智能技术还是非智能技术,这个不是消费者翻译的,消费者也不会记住什么叫智能什么叫非智能,我们不会为了智能而推智能,这里为了智能而推智能会造成消费者的负担,你给了他一个他不接受的功能,这个我早上讲了,我个人来讲,你卖给我一台有WIFI联动功能的餐厅不是我要的,因为我也不会用,可是因为你这个产品有WIFI联动功能多卖500块,我不是很冤枉吗,我们不会为了智能而智能,而是真正解决消费者的问题,让他可以省时、省力、省心,该用什么技术就用什么技术。所有我们现在看到的互联网技术也好、WIFI技术也好、智能技术也好,严格说起来都不是樱花,甚至不是我们这个产业有能力发展的,这样高深的科技不是我们这个行业能够发展的,我们只能加以运用,所以我们要解决消费者的省时、省力、省心,有这样的技术,可以拿来运用就拿来运用,没有这样的技术、没有这样的科技,我们就要想办法用其他的方式,找一些机构研究,把这些技术创造出来,这是一个更庞大的工程,运用才是我们现在需要做的。

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