3月24日，由全国工商联家具装饰业商会、中国建筑装饰协会厨卫工程委员会、上海建博会主办，蚁安居承办，网易家居作为战略合作媒体的“2016中国互联网泛家装服务高峰论坛暨蚁安居品牌发布会”在上海虹桥国家会展中心隆重举办。众多行业领导、业内大咖及媒体嘉宾共同出席了本次会议。

2016中国互联网泛家装服务论坛在沪开幕2016中国互联网泛家装服务论坛在沪开幕

发布会现场大咖云集

本次高峰论坛围绕“互联网泛家装服务”的热点话题，展开深入探讨，大咖们思想碰撞激烈，重新解读了互联网时代的家居服务新模式，可谓干货满满。

实体案例深度分享：构建家居服务新生态

全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜

全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜为本次高峰论坛致辞，他对目前家居互联网的现状与前景进行了解读，并从行业角度出发，进行了前瞻性的预测。张会长认为，家居行业是电子商务还没有攻克的最后一个堡垒，原因就是需要专业的服务，需要提升用户体验。他还表示，希望未来行业中可以出现一些第三方专业化分工的公司，来解决干线、仓储、服务等痛点和难点。

本届中国建博会负责人华谦生

随后，本届中国建博会负责人华谦生也发表了致辞，他表示，目前很多企业已经做到了互联网+，也是近几年来每一届建博会中两千多家企业关注的热点。“从今年的两会上我们也发现，在谈论建筑装饰行业的时候，谈到供给侧改革、增加需求，还有互联网+，第三点就与今天的论坛主题息息相关。”

中国家居家装电商研究院首席专家唐人、蚁安居CEO王跃峰、天猫家装总经理王成立、齐家网COO毛新勇、华耐家居集团董事长贾锋分别进行了主题演讲。

中国家居家装电商研究院首席专家唐人

唐人老师认为2015年电商发生了本质性变化，变成“线上线下融合的一体化模式”，双轨制不破不立。纵观这几年物流和运营规模，唐人老师认为第三方服务在互联网家装成长过程中，起到非常好的支持作用，甚至对整个家居行业和互联网家装发展的模式来说，都是一个正能量的推动。

蚁安居CEO王跃峰

蚁安居CEO王跃峰详细阐述了如何打造互联网一体化供应链服务平台。他表示，蚁安居凭借其信息平台竞争力、服务产品竞争力、服务网络竞争力及运营体系竞争力等四大核心竞争力，打通了“人与服务的连接”,构建新型家居服务生态体系。

天猫家装王立成

齐家网COO毛新勇

天猫家装王立成，从具体操作方面分享互联网家装秘籍。他表示，目前家装市场至少4万亿，但是“经销商制”限制了企业成为百亿企业，而未来企业增长点可能落在服务的附加值上。齐家网COO毛新勇也认为“服务”对互联网家装很重要，是2016年家居行业非常重要的竞争内容。

行业大咖巅峰论道：亟需专业第三方供应链服务平台

如何打造极致用户体验，构建家居家装一站式服务解决方案？自建服务体系还是选择第三方服务平台？后家装时代，谁将成为互联网泛家装企业服务生命线？在思想交锋环节，大咖们探讨了这些核心话题。

行业大咖巅峰论道：亟需专业第三方供应链服务平台

博洛尼CEO蔡明

中国家居家装电商研究院首席专家唐人、天猫家装总经理王立成、博洛尼CEO蔡明、家装e站董事长孟德、有住网总裁李丕、蚁安居CEO王跃峰、土巴兔副总裁徐建华、塞纳春天互联网整体家装总经理刘荣、TATA木门董事长吴晨曦、美乐乐CEO高扬、奥普集团执行总裁吴兴杰、科勒亚太商务总监陈智成、江湖建材联盟秘书长迟凯元、齐家网整装发展部总经理潘守正与论坛主持人网易家居全国总编辑胡艳力、中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长胡亚南一起把脉行业发展趋势，共同探讨互联网家装服务链整合关键与电商用户服务体验如何升级。

在第一场议题为“互联网家装企业服务供应链整合之关键”的交锋中，唐人表示，家居行业服务方面的两个使命，一个是为互联网家装的迅速发展，提供强有力的支持；一个是对整个行业最后一公里的服务提供整合。博洛尼CEO蔡明则表示非常希望有蚁安居这样的公司合作，以便解决服务的问题。王跃峰坦言，作为服务商，先踏踏实实的把基础的服务做好，便会有用户认可，同时自然而然就会有了盈利。徐建华则感慨，家居行业四万亿这块蛋糕里，服务链是最大的一块，最后一公里也是最难走的一公里。未来应该把所有资源整合好，形成一个大型的平台。

第二场思想碰撞的主题为“品牌家居企业如何提升电商用户服务体验”

吴晨曦非常看好蚁安居模式

第二场思想碰撞的主题为“品牌家居企业如何提升电商用户服务体验”，嘉宾们就电商用户体验畅所欲言。吴晨曦表示，非常看好解蚁安居模式，期待进一步的合作。吴兴杰感言，企业以高效率满足消费者需求为核心，所以要讲究契约精神，在这个基础上做好服务。高阳认为电商服务还是需要统一管理，全面负责，并希望蚁安居能做全国灯饰的配送和安装。迟凯元则为蚁安居出谋划策，建议蚁安居买个支付险，既有保障也比较接地气。胡亚南在论坛结束时总结时表示，希望家居界大佬们共同努力，把最后一公里再往前迈一点，真正解决消费者的痛点。

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