2015年被公认为互联网家装发展元年。在更多对互联网家装思考的同时，我开始从历史的角度来分析行业发展的内在规律。有关“家装生产力要素的组织形式”（后来简化为“家装要素的组织形式）的提出，就是这个分析过程的结果。这是一个超越了互联网时代，能够将我们行业发展的历史串在一起分析的理论框架，也是指导行业内各类企业制定战略发展规划的最基本的理论框架。

如果用一句话描述咱们所在的行业，那就是“组织家装要素”。过去是，现在也是，未来还将是。所以，理解有关“家装要素的组织形式”，是理解当前发生在我们眼前这场互联网家装变革的关键，也是预测我们行业未来发展趋势的关键。

1. 家居行业的纠结

我们传统上把我们所处的行业分为几个紧密相关但又相对独立的行业，比如家具、建材、家装、软装、家电等等。但是这些相对独立的行业之间又常常相互“串门”：在一起开会，门店开在一起，甚至还在一起搞活动。

似乎我们对这样的场景都习以为常了，不曾问这样一个小问题：建材、家具、家装、软装这些相对独立的行业之间究竟具有怎样的联系？我们是否能够将其统一在一个大概念大框架中来理清他们之间的关系，来进行统一的运营？

对这个问题的思考，可能将我们带到一个更高的境界来认识我们的行业，认识我们行业正在发生变革的实质，认清我们行业发展的道路和方向。

一

我们都知道我们所处的行业是家居行业。认真一点的可能还会在家居前面加个字，比如“泛家居”或者“大家居”。

但是我们却对家居行业的定义有很多意识不到的纠结。

我一次路过一家家居商场，无意中所看到的，恰是这个纠结：这家商场的大牌子上写的是什么什么家居设计展览中心，另外还有一个小标牌，上面对商场的经营内容做了进一步补充说明：建材家具家装。

可能我所看到的这个现象各地都存在。可是我们是否认真分析过：建材、家具与家装之间是什么关系？建材、家具、家装与设计又是什么关系？我们是否能够一句话说清商场究竟是干什么的吗？

进一步，我们是否能够一句话说清我们这个行业是干什么的吗？

二

我第一次意识到这个纠结，还是在2015年底写一篇有关齐家网发展的分析文章。

大家都知道齐家网是行业电商发展最早的企业，基本上一直引领者行业的电商发展，因而也是我这些年来一直密切关注的企业。可以说，齐家网这些年的发展历程，可以折射出行业在互联网发展探索中的沟沟坎坎，当然也包括我这里讲的纠结。

有一段时间，我一直对齐家网的商业模式不能理解。此时齐家网基本上有三个并列的业务模式：齐家装修、齐家商城和齐家团购。从战略的角度来分析，很显然这是齐家网一时没有找到明确的战略发展方向。可是更深层次的原因又是什么呢？

这是2013年的事。

这个纠结，也反映在齐家网其业务与公司品牌宣传口号之间的矛盾上。我们知道齐家网是以建材团购起家的，但是齐家网从一开始它的宣传口号就是“让装修像喝茶一样轻松！”购买建材确实是为了装修，可是，购买建材与装修之间的内在逻辑又是什么呢？

这个纠结，应该远不止只是齐家网的纠结，它实际上揭示了我们整个行业的纠结：我们究竟是干什么的？

只是齐家网因为一直处于行业电商发展的前沿，所以这个纠结也就显得特别突出。

然而，行业的互联网化发展，特别是互联网家装的发展，使得我们不仅在认识上，而且在实践上，开始逐渐理清这个纠结中的内在逻辑关系。

齐家网目前全力展开的互联网家装业务模式，应该就是一个明显的对这个行业纠结的解决方案。2015年以来全行业对家装功能的突出和追求，也反映了整个行业对这个纠结的反思和突破。

我有关“家装要素的组织”，就是对这个行业纠结背后内在逻辑的新认识。

三

还是回到“我们这个行业究竟是干什么的？”这个问题上来。

从消费者的角度来看，这是一个家装消费过程：从选择家装公司，到家装风格设计，到建材品牌的选择，到建材购买，再到家具的选择与购买。等等。

我2012年8月就提出的“家居电商营销链”，实际上却是家装电商（互联网）营销链的概念。

可是，从家居商场的角度看，却是消费者来选择建材和家居。

纠结也就从家装消费者的需求与家居商场的建材家具经营目标的差异中产生了。

回到本文开头说到的那个家居商场的故事：建材、家具、家装在商场这里是一个说不清也理不清的逻辑。建材家具与家装是并列的关系吗？从家装消费者的角度来说，显然不是。但是从家居商场来说，虽然将家装与建材家具并列，但家装却又显然不是主要的消费内容，而是排在了最后。而且不仅仅是排在了最后，还只是商场用来吸引家装消费者流量的工具而已。

四

2015年以来，我们看到不但线上的各类电商平台都开始以家装作为业务主线展开，而且线下传统家居商场也开始重视其家装业务的发展。

这个发展趋势所反映的，正是我要着重分析的有关“家装要素的组织形式”的问题。

不管线上商城线下商场的这种发展趋势是自觉的或不自觉的行为，重新组织家装要素已经成为我们行业发展的关键。

我们需要时刻记住一点：家装消费者只有一个需求，那就是家装的需求。紧密围绕消费者的家装需求展开，才是我们行业发展的正确方向。

这也就是泛家装行业发展的方向。

后记：

本文以及后续发表的前5篇文章，写于2016年初。当初拟定了“家装要素有效组织”系列的文章标题，但是因为要解决互联网家装中的诸多问题，所以一直没有拿出来发表。直到今年组织第二届中国互联网泛家装发展论坛，将“家装要素有效组织”作为论坛的主题，才又拾起这个话题，在去年文章的基础上继续探讨我们整个泛家装行业是如何沿着“家装要素的有效组织”这个基本逻辑发展的。

（作者：唐人）

第二届中国互联网泛家装论坛

主题：家装要素的有效组织

论坛指导：中装协住宅装饰装修委、中装协厨卫委

主办方：中国建博会（广州）

承办方：家居建材智库、AMT咨询

独家媒体战略合作：网易家居

媒体合作：广东广播电视台房产频道、人民网家居频道、四川新闻网财经频道、家具迷网

时间：2017年7月9日下午

地点：广州建博会

策划：唐人

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