中国星级品牌和售后服务认证审核专家组

   6月20日至22日，中国星级品牌和售后服务认证审核专家组莅临我公司对各部门贯彻品牌和服务体系工作情况以及生产车间现场管理的全面复审，专家组成员一致认为王力集团的品牌和服务体系符合国家标准和认证要求，运行有效，推荐继续使用认证证书。

  2015年1月18日，王力集团凭借较高的知名度、美誉度、忠诚度和影响力和良好的服务，通过了五星级品牌和售后服务体系认证。

中国星级品牌和售后服务认证审核专家组

  本次专家组成员通过对王力全面复审，认为我公司建立的品牌管理体系能够有效运行，有较强的技术创新能力，在行业有较高的品牌知名度、美誉度及忠诚度。企业文化建设有序，主动履行社会责任义务。其服务体系符合国家标准及行业要求，并正常运行，服务响应及时，切实履行服务承诺，内部改进持续有效，顾客满意度较高。经认证专家严格评审，公司顺利通过监督复审。

  据了解，王力集团已通过ISO9001：2008质量管理体系认证、ISO14001：2004环境体系认证、中国公共安全产品认证和康居产品认证、OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系认证等认证，公司通过专业培训、企业文化宣贯、身份证钢印管理制度来加强全体员工的质量意识，每道工序严把质量关，在生产过程始终贯彻不把上道工序质量问题流入下道工序的原则，确保出厂产品的完美品质。同时，以“不仅让顾客满意，更要顾客感动”的服务理念，着力推进企业的售后服务体系建设，公司开通了全国免费服务热线，接受用户反馈问题，及时做出处理，实现快捷周到地为用户提供全方位的服务，使得总体的满意度高于98.5%。在这种强烈的顾客使命感的指引下，公司的售后服务取得了卓越的成效，这次顺利通过认证复审便是最好的肯定。

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