红星美凯龙成立25年以来，一直都把消费者权益作为企业立足的根本。红星美凯龙一直秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神。对入驻商户也采用严格的准入制度，筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻。

　　承诺，一直在您身边！

　　作为家居流通企业，红星美凯龙不断的完善和提升服务品质。从详细的售前、售中到售后服务，逐渐转变和演化成为一种红星美凯龙式的“大服务”，成为行业的标杆。

　　红星美凯龙更是引领了中国家居消费的新概念，率先提出“一站式”购物。红星美凯龙不仅关注消费者的购物心理，不断提升购物环境，还不断扩大和提升消费者服务的范围和层次。从最早的“商场负全责”到“服务到家”计划；随后又顺势推出“家居管家”服务--致力为消费者提供居家咨询服务的“高级智囊”。此后，提出面向消费者的三大服务承诺，坚持“30天无理由退货”，“致力倡导绿色环保”，“对售出产品负全责”等一系列举措，来满意家居消费过程中的种种消费者需求。

　　微博营销走在家居流通企业最前沿

　　在新媒体广泛应用的互联网时期，微博成为更多企业的选择，无疑红星美凯龙再次走在最前沿。记者在新浪微博了解到，红星美凯龙的企业微博和分站微博多达50多家，这在企业微博这块，其他企业都是望尘莫及的。从售前到售后，红星美凯龙的服务可谓是到家。据悉，红星美凯龙之所以如此看重微博，与企业文化有着分不开的联系。“承诺，一直在您身边！”红星美凯龙也是希望借助着新媒体的力量，把自己的企业文化深化到普通大众中去。

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