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服务至上,日日顺物流勇夺2016金麦奖

https://m.biud.com.cn 2016年12月15日10:21 家居装修知识网  

  2016年12月14日,2016年金麦奖颁奖盛典暨中国国际电商营销峰会在杭州拉开帷幕,日日顺物流凭借以按需送装的服务模式,以“你需要我送到”的服务理念形成差异化服务,一举摘得金麦奖2016年度服务类大奖最佳物流服务奖。

  亮相电商界的奥斯卡,日日顺物流崭露头角

  金麦奖影响力辐射亚太地区,影响上千万电商人群,被称为“电商界的奥斯卡”。今年的金麦奖颁奖盛典以“未来路电你”为核心主题,从多角度阐释“互联网+”时代。物流与电商是一对形影不离的伙伴,在本次颁奖盛典上,日日顺物流获得金麦奖2016年度服务类大奖最佳物流服务奖。

  据悉,日日顺物流是国内唯一能进村入户的大件物流送装平台,企业成立于1999年,发展先后经历从企业物流到物流企业,后发展成为平台企业,目前已为家电、家居、卫浴、健身器材等互补行业客户及用户提供全区域、专业化、一体化的物流服务。

  “标准化+差异化 ”开创物流服务新纪元

  对于物流行业而言,大件货物送货难、不送装、拆无人管、退货难等问题是众多物流企业的困扰,而为克服这些难题,日日顺物流制定了一套标准化的服务体系,即“仓、干、配、装、揽、修、鉴、访”八步标准,这也是其在日常物流服务中的一把标尺,在规范物流送装流程的同时,也使物流从业人员有了标准化的服务章程,以便为企业及用户提供最佳物流体验。

  历届双11口碑极佳的日日顺物流一直在大件物流各环节实现创新、升级,今年双11,日日顺取得双11居家大件领域订单量、当日出库量以及当日送达量三个“第一”。如何提高物流送装效率、提高用户满意度,日日顺物流表示,“主动下沉+预售下沉”是今年双11的双重措施,根据双11订单大数据预测,将部分产品提前下沉到三四级仓,环节库存及出库压力。借助“仓储雷达”系统,日日顺物流可获知物流服务兵所在区域、作业容量及差异等,实现全程可视化,便于管理智能调度。另外,全渠道项目的实施,整合品牌商在当地线上线下的物流业务,实现线上线下库存共享、物流互通、服务同标,从而降低商家的铺货成本,并提升用户购物体验,创造更好的口碑及品牌形象。

  以用户的体验为标,以送装时效为尺,“天龙八步”的标准化体系,送装一体、全渠道、公共售后、一酷达等差异化的服务优势,将是日日顺物流打造最佳用户体验的王牌,这也将成为未来物流行业发展的新趋势。

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