“新零售”作为马云新提出的概念，尽管目前业内对新零售的概念尚无统一认识，但它无疑诠释了并代表着一种新趋势，那就是从价格消费时代向价值消费时代的升级。移动互联网冲击下，品牌、渠道和用户都发生巨变，用户个性化体验成为消费主导。对于地板企业这样的传统制造业来说，企业的转型升级成为行业新趋势。

在国内市场，贝尔地板连续五年网销第一，成为电商“黑马”，并进驻京东、极有家、苏宁等平台。在大力发展电子商务的同时，贝尔地板积极布局全国渠道，将“鼠标”与“水泥”相结合，搭建起线上与线下相结合的“O2O”营销模式。目前，贝尔地板已经在全国拥有1000多家品牌体验店，为用户提供全方位情景体验、安装和售后服务等。

但是面临依旧严峻的市场形式，贝尔地板再次做出战略升级。2017年3月22日，贝尔集团品牌战略发布会在上海召开，贝尔地板提出2017年将进一步推出“新零售”模式，推出全新的“O2O”模式以及贝尔智能小微店，将线上和线下全面打通。

此次贝尔地板战略升级更多的以贝尔自主研发的智能机为基础。颠覆了原有的生态模式，它可将线上消费者引导至线下实体店消费，也可将线下实体店的消费者吸引至线上消费，从而实现线上线下资源互通、信息互联以及双店的相互获益。贝尔智能机契合场景应用，最快满足客户需求。贝尔“云”服务一键拨号，200多位专业客服人员关于售前产品咨询、售中服务跟踪、售后质量保障一站式服务的完美体验过程，VR眼睛360度给客户带来全实景购物体验。

贝尔将打造“云”服务平台，保障从下单到售后的全套销售过程。贝尔“云”服务通过贝尔集团的高效整合能力，将贝尔集团各事业部，各经销区域、城市资源进行统一的整合管理，从而形成一个跨地域、跨行业的“云服务”资源池，200多位专业客服人员的贴心服务，真实的让客户享受售前售中售后一站式服务的完美体验。

在新零售时代，企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。而随着智能化购物设备的普及，新零售时代的店铺将融入更多科技元素，实现门店数字化与智能化改造终端，智能终端取代旧式的货架货柜，延展店铺时空，构建更加丰富多样的消费场景。贝尔地板率先开启地板智能时代，也将给更多的企业以考量和学习。

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